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Spillikins n.º 217. La próxima guerra de precios en el mercado de los teléfonos inteligentes

Sé con certeza que la primavera ha llegado a algún lugar del planeta. No hay otra forma que no sea la llegada de la primavera para explicar que el presidente de Blackberry, Heinz (aweasooomeeee-guy) Torsten, en una entrevista con una publicación australiana, dijo que la interfaz de iOS estaba desactualizada en cinco años. Según él, Apple ha hecho un gran trabajo, lo respeta, pero ahora está claro que la Blackberry 10 ha interceptado la palma de la mano de la innovación y la comodidad. Primavera. El calor australiano tuvo un efecto negativo en la maravillosa persona Thorsten Heinz, y soñó un poco.

Otra señal de que se acerca la primavera es cómo el presidente de Nokia fue capaz de vencer a Apple y al iPhone en un solo estudio. Mientras era entrevistado en la televisión finlandesa, se hizo cargo del iPhone de la presentadora y lo tiró al suelo. Cabe señalar que el presentador fue, por decirlo suavemente, imbécil en su forma de hacer la misma pregunta, a la que nadie nunca daría una respuesta. Pero la reacción de Apple también es igualar -ahora puede agregar un apodo a su nombre, como en la antigüedad- "Stephen Elop, ganador del iPhone en el estudio del tercer piso". Al final, la primavera y para él esto es un logro real, no imaginario. Puedes ver el video con la hazaña a continuación.

Pero mi atención la semana pasada ha estado, por supuesto, trabajando en materiales sobre el Galaxy S4. La primera comparación de fotos y revisión de la cámara de este dispositivo ya apareció en el sitio.

Mañana habrá una actualización del primer vistazo al software y hardware de este dispositivo, en el canal de YouTube ya puedes ver una docena de videos sobre el dispositivo. Este es uno de los primeros prototipos, por lo que quedarán muchas preguntas detrás de escena, pero a fines de abril planeo publicar una revisión completa utilizando una muestra comercial. El interés en el modelo es máximo, lo que demuestra el frenesí en los comentarios, que es extremadamente raro, y al mismo tiempo el volumen de material de lectura sobre este modelo.

En otras noticias, planeo completar la revisión de Vertu TI esta semana, varios dispositivos están esperando su turno. Es posible que vuelva a pasar toda la semana en un viaje de negocios, ahora a Asia. A partir de ahí planeo hablar sobre algunos aspectos interesantes tanto de la vida como de los patrones de trabajo de los fabricantes de equipos.

Contenido:

El jefe de HTC prometió renunciar - sobre la guerra de precios en el mercado de teléfonos inteligentes

No es ningún secreto que el modelo insignia de HTC One se ha retrasado varias semanas. La razón principal es la falta de cantidades suficientes de componentes como el módulo de la cámara y la carcasa metálica. DigiTimes incluso citó a una fuente no identificada que dijo que, para los proveedores de componentes, HTC dejó de ser un jugador importante y pasó a la categoría de marcas B. Esto no es tan importante si la empresa es capaz de recibir todos los componentes necesarios a tiempo y es malo si esto no sucede.

Según un informe del Wall Street Journal, el presidente de HTC, Peter Choi, dijo en una de las reuniones internas que renunciaría o cedería el liderazgo a otra persona si el próximo buque insignia no se hacía popular: estamos hablando de One . En mi opinión, esta fue una promesa extremadamente imprudente, porque si bien las perspectivas para One no se ven mejores que One X o One X +, el tamaño de mercado para este dispositivo es exactamente el mismo que el de los modelos anteriores. No hay caída, pero tampoco crecimiento, tan necesario para HTC. El retraso en su lanzamiento ha jugado un flaco favor, ya que aparece el Galaxy S4, que planean vender en una gran tirada.

Hablamos sobre la situación en la que se metió HTC muchas veces, y antes del anuncio de One, escribí sobre ello con cierto detalle, esas palabras no han perdido su relevancia en absoluto.

El principal problema es que HTC ha caído en la trampa de seguir el camino de Apple y creer que un producto puede arreglar las cosas. También hablamos de esto muchas veces: cada empresa necesita un conjunto de productos, no solo un modelo, y la misma Apple eventualmente llegará a lo mismo. El valor de los buques insignia está muy sobreestimado, no son tan importantes para las empresas, sino más bien importantes para las relaciones públicas, la imagen, pero no las ventas reales (Apple/Samsung, estas son excepciones).

Me parece que si Peter Choi realmente hizo tal promesa, entonces tenemos una oportunidad real de ver a otra persona al frente de HTC en 2013. Y para esto hay un requisito previo en forma de guerra de precios entre los buques insignia, que comenzará en la segunda mitad de 2013 (no solo en Rusia, pero aquí será claramente visible y, tal vez, comenzará antes).< /p>

Intentemos averiguar qué sucederá en el mercado de teléfonos inteligentes (buque insignia) y por qué asumo un escenario de precios muy difícil. En mayo de 2012, el lanzamiento del Galaxy S3 cambió el balance de ventas de los buques insignia de varias compañías, en los primeros cinco meses, Samsung vendió 20 millones de dispositivos en todo el mundo, duplicando su récord anterior del Galaxy S2. La compañía no oculta el hecho de que planea duplicar las ventas nuevamente en 2013, es decir, vender 40 millones de Galaxy S4 en los primeros cinco meses. La cifra es fantástica, ya que significa que en el segmento de dispositivos que cuestan a partir de 600 euros (en Europa) y alrededor de 30.000 rublos en Rusia, la empresa planea hacerse con al menos la mitad de todas las ventas. O cambiar los segmentos de precios existentes al área de los dispositivos más caros, lo que es aún más difícil de imaginar.

Para realizar planes tan ambiciosos, Samsung planea gastar un presupuesto sin precedentes en la comercialización del Galaxy S4. Por ejemplo, según Mobile Magazine, solo en el Reino Unido, los costes de los tres primeros meses ascenderán a 20 millones de libras (unos 30 millones de dólares). Eso es aproximadamente tres veces el presupuesto del año pasado para el Galaxy S3 en ese país durante el mismo período de tiempo. Esta cifra sigue siendo un rumor, pero es fácil de creer, ya que Samsung realmente planea presentar el Galaxy S4 de manera muy amplia, inundando el mercado con publicidad en todos los medios. Y esta es solo la primera parte del plan, en muchos sentidos dirigido a atacar a Apple, no a otros fabricantes. Debe quedar claro que Samsung ya ve a una sola empresa como principal oponente y esa es Apple. En la última edición, proporcioné un gráfico del cambio en los presupuestos publicitarios para teléfonos en los EE. UU., lo repetiré aquí como ilustración.

Pero sería ingenuo pensar que solo el marketing puede aumentar su cuota de mercado. Déjame darte un ejemplo: si tienes cien rublos y el teléfono cuesta ciento cincuenta, entonces puedes pedir dinero prestado. Y alguien hará precisamente eso. Pero muchas personas seguirán eligiendo productos que valen cien rublos, prefiriendo no endeudarse. Y solo hay una forma de sortear esta limitación: ofreciéndoles un reemplazo del buque insignia, que costará menos.

Bingo. Ya se sabe que en 2013, los modelos complementarios, los análogos baratos del Galaxy S4 aparecerán activamente en los primeros seis meses después del lanzamiento del dispositivo original, y no dentro de un año, como fue el caso del Galaxy S3. Es decir, en esta parte se piensa la estrategia de Samsung. Pero incluso con este enfoque, es imposible duplicar las ventas del Galaxy S4.

A fines de 2012, hubo informes de que Samsung sería agresivo con los precios para el usuario final. Puedo decir con confianza que esta es una estrategia que ha sido adoptada por la compañía y afectará al Galaxy S4. Podemos suponer que el precio de este dispositivo se mantendrá sin cambios en los primeros tres meses (por parte del fabricante), y luego bajará y las reducciones serán bastante notables y significativas. A escala global, el escenario de guerra de precios que vimos entre minoristas por el Galaxy S3 en 2012 se repetirá. Luego, en los primeros tres meses, el precio del Galaxy S3 se mantuvo sin cambios (29 990 rublos), y luego cayó bruscamente en Euroset y Svyaznoy a 24 990 rublos, volvió brevemente a 27 000 rublos y volvió a bajar. De hecho, debido a la cantidad suficiente de este modelo, los minoristas protagonizaron una guerra en la que sacrificaron sus ganancias vendiendo el dispositivo a cero o incluso a menos, para lograr una alta facturación. Un efecto secundario de esta guerra fue el hecho de que en Rusia, desde noviembre de 2012, el volumen de ventas del Galaxy S3 no cayó por debajo de las cien mil piezas mensuales y ¡este dispositivo se convirtió en el número uno en todo el mercado de teléfonos inteligentes!

No puedo decir con certeza que Samsung haya adoptado la experiencia rusa, pero las analogías son demasiado obvias. Según la demanda y el volumen de ventas, Samsung puede reducir el precio del Galaxy S4 trimestralmente: con una demanda loca, podría caer a 27 000 en tres meses, lo que parece poco probable, apuesto a 25 000 rublos (si hablamos de Rusia y oficial precios). Hay que tener en cuenta que en el mercado secundario de Europa y otros países no faltará la oferta del Galaxy S4, es decir, el precio será bajo y formará un gran mercado gris, incluso en Rusia (fue lo mismo para el S3 , pero no en tales volúmenes). La presión sobre los canales oficiales será incluso mayor que la del año anterior, lo que los obligará a vender teléfonos con un margen de beneficio mínimo y reiniciar el mecanismo de guerra de precios.

En un modo administrado, Samsung puede reducir el precio de su buque insignia entre un 20 y un 35 por ciento durante la primera mitad del año, lo que se reflejará en los precios minoristas. Y la razón principal de una política tan agresiva es la necesidad de derrotar al iPhone, lo cual es imposible manteniendo el mismo precio del producto durante mucho tiempo. Este es un ataque al iPhone, cuya escala no se puede subestimar: ningún otro fabricante se ha esforzado tanto ni ha gastado tanto dinero en el ataque de un producto.

Un efecto secundario de este ataque será que cualquier esfuerzo publicitario y de marketing de HTC, Sony, LG y otras compañías de segundo nivel simplemente se desvanecerá en el fondo de Samsung y luego de Apple, que obviamente responderá a la llamada, pero luego . Los fabricantes caerán entre la espada y la pared cuando sus presupuestos de publicidad simplemente se agoten sin un rendimiento notable. Tendrán que buscar nuevos canales para llegar a los consumidores o jugar a los recortes de precios (que todavía tendrán que hacer después de Samsung, pero luego perderán antes de poder adelantarse a la curva).

Para los compradores, la situación actual brindará la oportunidad de comprar muchos modelos emblemáticos a precios más asequibles. Para los fabricantes, sin embargo, esto significa pérdida de ganancias, menos inversión en dispositivos futuros. Sony y HTC ya han considerado reducir los precios de One y Z en un 15-25 por ciento respectivamente a fines de mayo o principios de junio de 2013. Todo dependerá de su dinámica de ventas en el contexto del Galaxy S4, y de los precios que se fijen en el buque insignia de Samsung.

Las especificidades rusas también se aplican al iPhone 5, que se encuentra mucho en los almacenes de distribuidores, cadenas minoristas y su precio de 29.990 rublos para el modelo más joven no permite aumentar las ventas. Si Apple no compensa a los socios por estos almacenes, estos últimos están dispuestos a bajar los precios del iPhone 5 para aumentar sus ventas en el contexto del mismo Galaxy S4 y vaciar sus almacenes. Resulta un círculo vicioso en el que cada fabricante se verá obligado a bajar los precios.

Es probable que la primera ola de ajustes de precios en Rusia tenga lugar a principios del verano, la segunda puede esperarse a finales de agosto, principios de septiembre, mientras que los cambios más significativos se producirán en noviembre. En 2013 nos enfrentamos a una guerra de precios a escala mundial y Samsung es el instigador de la misma. Todas las acciones y preparativos de la empresa apuntan a esto, no puede haber otra explicación.

Por ejemplo, varios operadores franceses apelaron a la Comisión Europea porque el acuerdo con Apple les priva de la oportunidad de comprar equipos de otros fabricantes, no les deja dinero para publicitar otros modelos y conduce a una competencia limitada y una alta precios de venta al público.

Es fácil ver la mano de Samsung detrás de este paso, que empieza a pelear con Apple de lleno y utiliza para ello aquellos mercados en los que se siente más fuerte (Francia ha sido dominio de Samsung durante muchos años). De hecho, la empresa resuelve el mismo problema, libera el dinero de los operadores para la compra de sus equipos y, si los operadores franceses tienen éxito, la situación cambiará en todos los países de la UE.

Hoy, el contrato de Apple contempla grandes compras, altos costos publicitarios para los operadores (en Rusia, MTS y Megafon se negaron a asumir tales costos y no volvieron a firmar un contrato con Apple). Por lo tanto, para el operador, para recuperar sus costos, es necesario vender más productos Apple, de lo contrario, toda la operación se vuelve no rentable. Y este discurso ante la Comisión Europea toca el punto más delicado en el negocio de Apple: si los operadores pueden limitar las compras, entonces no necesitarán imponer los productos de la compañía a sus suscriptores. Esto conducirá automáticamente a una disminución en las ventas de Apple. La historia es interesante, aunque esta es una de las pequeñas batallas en la gran guerra entre las dos compañías.

Repetiré la idea principal: en 2013, se iniciará una picadora de carne en el segmento de precios altos y los precios se reducirán agresivamente. La guerra entre Samsung y Apple debilitará las posiciones de HTC, LG, Sony y reducirá en gran medida el precio promedio de los teléfonos inteligentes chinos de los fabricantes de segundo nivel. Por extraño que parezca, esto también debería empujar a Apple a lanzar un teléfono inteligente económico (la palabra presupuesto es relativa aquí), de lo contrario, la empresa simplemente no puede resistir a la competencia y perder participación de mercado. Estamos en un momento muy interesante.

Por qué Apple no es un pastel: una docena de explicaciones diferentes de diferentes personas

La muerte de Steve Jobs rompió la magia de Apple: esta es la idea que creo que es fundamental en el lanzamiento de Apple al mercado durante el último año. La empresa hace muchas cosas que antes no se podían imaginar y se ve muy diferente. Esta es una empresa exitosa, pero estos lanzamientos no pueden llevar al bien. En Spillikins, discutimos los componentes de lanzar muchas veces, pero la semana pasada, me encontré con varios textos que encajan bien en esta imagen del mundo.

Antes de compartir enlaces, quiero decir que los autores describen el mismo fenómeno, pero cada uno usa esas palabras que le son cercanas para explicarlo. Alguien lo hace de forma académica, y alguien de forma entretenida. Quizás valga la pena comenzar con un texto fácil y muy comprensible escrito por Grisha Bakunov. No seas perezoso, lee su punto de vista, por qué algunos productos son un pastel, mientras que otros ya no son un pastel. Los principales puntos de inflexión están marcados de forma sutil y precisa.

Otro material analiza por qué a Apple no le gusta la actitud que ha desarrollado hacia la empresa durante el último año y la considera injusta. Hay un muy buen paralelismo con Nokia: después de todo, desde 2007, este proveedor ha recibido el mismo trato injusto (era el líder indiscutible del mercado, pero la empresa no fue reprendida por esto). Es decir, el material toca la esfera de las emociones y las relaciones, y de ninguna manera los negocios, un muy buen toque de lo que está sucediendo en el mercado.

Por último, como toque final, me gustaría ofrecer una columna de un ex alto ejecutivo de Apple que explica por qué Apple perdió la guerra de palabras con Samsung y se colocó en una posición sorprendentemente incómoda al llamar la atención sobre el lanzamiento de el Galaxy S4. Bonita nota que expone una posición que comparto.

Tal vez, no he visto tantos debates en diferentes fuentes sobre por qué Apple no es un pastel durante mucho tiempo. Y cuando diferentes personas, en diferentes publicaciones, comienzan a discutir lo mismo, puedo decir con seguridad que el problema existe y ha madurado. La única pena es que la persona que pudo solucionarlo en Apple ya no trabaja.

Problemas del sistema Sony o cómo convertirse en un probador beta de teléfonos inteligentes

Comenzaré con lo banal: todos los fabricantes de teléfonos inteligentes y teléfonos tienen problemas, no hay dispositivos ideales. La única diferencia es la probabilidad de que tengas problemas en la vida real. De hecho, podemos decir que en algún lugar de Internet dirán que algo se rompe o no funciona para alguien, y usará dicho dispositivo y asumirá que las personas con problemas simplemente no han entendido completamente lo que está sucediendo. Como regla general, el principal problema con las discusiones de matrimonio de cualquier tipo es que se llevan a cabo de forma aislada de la cuota de mercado del fabricante, su posición y volumen de ventas.

Incluso si uno u otro componente del teléfono es completamente defectuoso, lo que conduce a su inoperabilidad y es reconocido oficialmente por el fabricante, siempre habrá un grupo significativo de usuarios que no lo encontrarán en la vida real (la historia sobre Nokia 5800). El matrimonio es de naturaleza probabilística y sucede que las condiciones de funcionamiento del dispositivo por parte de una persona específica no crean los requisitos previos para su manifestación. Pero todavía existe.

Me interesa analizar la situación de los productos de Sony a través del prisma de lo que le sucedió a la empresa en los últimos años y por qué la unión de los teléfonos inteligentes bajo esta marca es obvia y esperada. Echemos un vistazo a cómo se vendieron los productos de la empresa en Rusia en los últimos años (puede tomar cualquier dato, para simplificar, daré un gráfico del informe Euroset de 2012 para que estos sean datos independientes).

Solo el tres por ciento del mercado, que está cerca de la cuota de 2011 (2,8 por ciento). La compañía afirma que ocupa el tercer lugar en Rusia en términos de ventas de teléfonos inteligentes, pero esto no es cierto: Fly ocupa el tercer lugar, lo que ya debería generar muchas preguntas sobre la percepción de los productos. Pero este no es el punto.

Con el inicio de las ventas del buque insignia Sony Xperia Z, aparecieron muchos comentarios de propietarios "felices" que se enfrentaron al hecho de que la cámara del dispositivo no dispara tan bien como esperaban (lava las fotos cuando disparar solo, este problema no existe en el modo Ráfaga). Además, resultó que la empresa utiliza diferentes proveedores de pantallas y en Europa la mayoría de los dispositivos vienen con pantallas de peor calidad. Puede enumerar otro montón de pequeños problemas que estropean la impresión del teléfono (por ejemplo, la falta de un perfil normal de ahorro de energía hace que se caiga la batería, este es un problema de software que, Dios no lo quiera, se resolverá en 5-6 meses) .

¿Cuál es la causa de estos problemas? La respuesta está en el hecho de que en Sony, como de costumbre, van por delante del motor e intentan lanzar su producto antes de que salgan las soluciones de la competencia. Motorola tomó exactamente el mismo enfoque con la primera tableta Android XOOM: inicialmente carecía de LTE, la tarjeta de memoria no funcionaba a pesar de su presencia y había una gran cantidad de problemas de software. Poco a poco, estos problemas se fueron superando en la empresa, pero la tablet ya no tenía demanda, el mercado pasó de largo.

Sony tiene exactamente los mismos problemas: la empresa es pionera, la primera en ingresar al mercado con nuevos conjuntos de chips de Qualcomm y acumula todos los golpes asociados con su uso. Este es un riesgo calculado cuando Sony quiere adelantarse a la competencia a toda costa y hacer la vista gorda ante posibles problemas. El uso del nuevo módulo de cámara Exmor RS, para el que no existe un software estable que garantice fotos de alta calidad, es un reflejo de exactamente la misma política: proporcionar la última solución técnica en poco tiempo. Al mismo tiempo, la empresa no cuenta con una gran cantidad de desarrolladores que puedan pensar en estas soluciones antes de que ingresen al mercado. La estrategia de Sony es que las soluciones se pulen una vez que ingresan al mercado, y todos los compradores de dichas soluciones actúan como probadores beta. Por supuesto, nadie habla de esto, y la única pregunta aquí es la probabilidad de que encuentre tales problemas o no. Muchos usuarios de Xperia Z creen que no tienen problemas con las fotos (traducido a universal, esto solo significa que encuentran aceptable el jabón en las fotos y están satisfechos con las fotos; esto no significa en absoluto que no haya ningún problema en realidad objetiva).

El modo HDR al grabar videos actualmente no funciona en lugar de funcionar (intentaré comparar Exmor RS de otro teléfono inteligente y Sony Xperia Z esta semana, luego será posible decir quién existe esta función y dónde es nominal ).

Los problemas descritos anteriormente son un reflejo de la estrategia de la empresa para nuevos productos, que dicta un alto porcentaje de problemas al comienzo de las ventas: es típico para Sony que las ventas de productos sean más altas al comienzo y luego disminuyan. Apple tiene una estrategia un poco diferente, pero el alto volumen de producción, ventas y atención también atrapa muchos problemas, algunos de los cuales resultan ser críticos o masivos (este es el momento de recordar la antena en el iPhone 4 para el mercado estadounidense).

Me encanta el diseño del Xperia Z y la forma en que está hecho el estuche, la impermeabilidad es simplemente un dispositivo hermoso. No hay camaradas para el gusto y el color, pero estoy seguro de que la mayoría estará de acuerdo en que el Xperia Z se ve atractivo, especialmente en la vida. Otra cosa es cómo se comporta el dispositivo cuando se usa: este es un producto en bruto del que no se pueden decir muchas buenas palabras (estoy seguro de que hay todo un ejército de defensores que hacen que este dispositivo se comporte perfectamente). Y la crudeza de este producto proviene de la estrategia de Sony, simplemente no puede ser de otra manera. Al igual que la humedad de Lumia y los problemas que la empresa resuelve para cada dispositivo en los primeros 3 o 4 meses posteriores a su lanzamiento, estas son las desventajas de la misma estrategia: la carrera por ingresar al mercado y pruebas mínimas hasta entonces.

Convencionalmente, todos los fabricantes se pueden dividir en dos grandes categorías: empresas que no tienen la oportunidad de probar exhaustivamente el producto antes de que comience su venta y fabricantes que se esfuerzan por hacerlo. La primera categoría, que incluye a Sony, incluye la mayor parte del mercado: todos estos son fabricantes chinos, marcas de segundo nivel, HTC, LG, Nokia (desde aproximadamente 2010, llegó aquí). La segunda categoría es pequeña: Apple, Samsung. Estas dos empresas tienen suficientes problemas con sus dispositivos, algunos de ellos son notorios y además afectan la experiencia del usuario, pero la mayoría de las fallas aún se encuentran y solucionan antes de que los productos se lancen al mercado. A diferencia de otras empresas, Apple/Samsung se ven obligadas a invertir en la selección y/o prueba de componentes, ya que el costo de un error para ellos aumenta muchas veces y puede resultar en cientos de millones en pérdidas de ganancias o pérdidas directas. Este es un juego de otro orden.

Y aquí es el momento de recordar las probabilidades nuevamente, por lo que la probabilidad de encontrar problemas al comprar cualquier teléfono de Sony es mucho mayor que al comprar un Apple iPhone o Galaxy. A pesar de que el volumen de producción de Sony es mucho menor, lo que automáticamente significa un mayor porcentaje de defectos de hardware o software por dispositivo. Si tomamos los informes de los servicios como punto de partida, cambiándolos al volumen de ventas, resulta que al comparar Sony y, por ejemplo, LG, se debe preferir a Sony, ya que el porcentaje de problemas o la probabilidad de que ocurran es menor. en este caso, y para LG es muy superior.Pero, en cualquier caso, los problemas no provienen de las deficiencias de modelos específicos, sino de la estrategia general de una empresa en particular: esta o aquella estrategia conlleva ciertos riesgos, que se manifiestan en los modelos. No puedo predecir para un modelo en particular lo que no se implementará bien en él y nadie puede hacerlo. Pero es seguro decir que tal o cual fabricante tendrá una probabilidad de matrimonio en tal o cual nivel, y como regla, esto se confirma posteriormente en la práctica. En qué se manifiesta el matrimonio, lo décimo que preocupa a unos pocos.

Quizás, este material estaría incompleto sin clasificar a los fabricantes por el porcentaje relativo de defectos de sus dispositivos. A continuación se muestran los datos de 2012 (excluyendo los centros de servicio no oficiales, que son enormes en Rusia, pero el volumen de sus reparaciones es pequeño). El cálculo se hizo teniendo en cuenta el volumen de ventas, y no en números absolutos, porque de lo contrario, las empresas con grandes ventas serían las líderes de esta lista, lo cual es obvio. Tomamos en cuenta los canales en los que hay un volumen de ventas notable y se puede rastrear el volumen de defectos, llamadas al SC.

Tasa de defectos
LG 11 % Problemas de hardware , los de software no los tiene en cuenta SC o tienen una prioridad baja (de hecho no se reparan)
Sony 9,5% Problemas de hardware y software
HTC 7,8 % Principalmente problemas de software
Nokia 6,2 % Alta tasa de defectos para smartphones y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40
Fly 5,4 % Patrón desigual - para algunos modelos matrimonio alto, para algunos muy bajo - explicación en diferentes plantas de fabricación
Samsung 4.6% Los problemas de hardware son un pequeño porcentaje, software principal (proporción similar a HTC)
Apple 4.1% En el servicio, los principales problemas de la aplicación algunos problemas de software
Alcatel 3,8 % Problemas de software, normalmente relacionados con un rendimiento insuficiente del dispositivo
Fuente: Mobile Research Group 2013 ©

Es probable que se observe una imagen diferente en otros mercados (según la combinación de productos de los operadores, el sistema de contabilidad de reparaciones), pero la tendencia debería ser la misma.

Para concluir la conversación sobre el posible matrimonio, quiero recordarles que siempre es probabilístico. En un caso, la probabilidad de encontrar un matrimonio es alta, en el segundo es baja. Pero nadie en el mundo puede garantizar su ausencia o presencia. Dentro de las empresas de fabricación, la evaluación de los riesgos de defectos es un trabajo aparte y enorme. A veces, las empresas incluso empeoran deliberadamente las características de sus productos para reducir la probabilidad de ese mismo matrimonio. Como ejemplo pondré a Sony, ya que estamos hablando de esta empresa.

El smartphone Xperia L tiene una pantalla TFT de 4,3 pulgadas con una resolución de 854x480 píxeles. Les recuerdo que en 2013 ya se están utilizando matrices IPS con las mejores características en este segmento de precios.

Hay muchas razones por las que Sony decidió usar el tipo de pantalla anterior: el ahorro está lejos de ser la más importante. En primer lugar, la empresa cuenta con proveedores con los que tiene firmados contratos de suministro de componentes. Dependiendo del volumen, el tamaño del descuento en ellos también cambia. Habiendo perdido tales pantallas en 2012, es rentable para la empresa comprar más ahora, de lo contrario, aumentará el costo de los productos. Esta es una de las razones. La segunda razón es la falta de riesgo cuando se trabaja con pantallas ya familiares, un porcentaje conocido de defectos y una adaptación mínima del software. De las dos primeras razones, sigue la principal: el ahorro y la gestión de los riesgos del matrimonio. No se tuvo en cuenta el hecho de que el modelo resultó ser no competitivo e inferior a la mayoría de los dispositivos de los fabricantes de segundo nivel. Este es un juego dentro de la empresa, cuando el mundo exterior y los competidores se tuvieron en cuenta por última vez.

Como de costumbre, mi única tarea fue demostrar cómo funciona este mercado y qué mecanismos lo gobiernan. Si alguien pensó que la tarea era humillar a un producto en particular, lo siento, no lo es. Pero pasemos a los siguientes temas.

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DSLR de nivel básico: Canon EOS 700D y Canon EOS 100D

Después del lanzamiento de la Canon 650D, me preguntaba qué podría aportar Canon al próximo modelo, ya que la gama de posibles mejoras estaba casi agotada y, manteniendo el precio al mismo nivel, era casi imposible. Canon pudo sorprender, ya que presentó no solo la 700D, sino también la EOS 100D, que se convierte en la cámara SLR más pequeña del mundo. Y al mismo tiempo la oferta y respuesta más barata a las cámaras sin espejo de otros fabricantes. Como recordarán, Canon fue uno de los últimos en ingresar al mercado sin espejo con la Canon EOS M, lo que se convirtió en una decisión bastante controvertida (casi un análogo completo de la 650D, pero en un cuerpo pequeño, con controles no muy convenientes y alto costo ). Con el lanzamiento del 100D, todo encaja. Las características de la cámara son típicas de un producto de este tipo: sensor CMOS APS-C de 18 megapíxeles y procesador DIGIC 5. Enfoque automático hasta 9 puntos en forma de cruz, incluso al grabar videos. Valor ISO hasta 12800 (expansión hasta 25600). Pantalla táctil ClearView II de 3" (capacitiva). Junto con el objetivo EF-S 18-55 mm 1:3,5-5,6 IS STM, el precio en Europa será de 800 euros, sin el objetivo 700 euros.

La solución es curiosa precisamente por su tamaño y peso de 407 gramos (sin lente). Al rediseñar por completo el interior de la cámara, Canon pudo lograr la miniaturización y, según las revisiones preliminares, mantener la facilidad de operación, así como la calidad de imagen. De hecho, toda esta historia es exclusivamente sobre el tamaño de la cámara, y resultó ser una solución económica e interesante para el mercado masivo.

Con el modelo 700D, todo es mucho más simple: no hay tantos cambios en comparación con el 650D, todos se encuentran en el campo de las actualizaciones de video y cosméticas del dispositivo (generalmente los modelos con el índice 50 tenían actualizaciones menores, pero el 650D fue una gran mejora y la numeración se desvió). Un estudio largo y cauteloso de las diferencias con el 650D llevó a un caso ligeramente diferente, hay filtros de software adicionales y su visualización en modo LiveView, pero no se observan otros cambios. Es decir, la calidad de las imágenes en la 650D y en la 700D debe ser idéntica o muy parecida. Para los compradores, esto significa que una ligera reducción en el precio de la 650D hará que la cámara sea más atractiva, pero la novedad está fuera

Spillikins n.º 217. La próxima guerra de precios en el mercado de los teléfonos inteligentes

Sé con certeza que la primavera ha llegado a algún lugar del planeta. No hay otra forma que no sea la llegada de la primavera para explicar que el presidente de Blackberry, Heinz (aweasooomeeee-guy) Torsten, en una entrevista con una publicación australiana, dijo que la interfaz de iOS estaba desactualizada en cinco años. Según él, Apple ha hecho un gran trabajo, lo respeta, pero ahora está claro que la Blackberry 10 ha interceptado la palma de la mano de la innovación y la comodidad. Primavera. El calor australiano tuvo un efecto negativo en la maravillosa persona Thorsten Heinz, y soñó un poco.

Otra señal de que se acerca la primavera es cómo el presidente de Nokia fue capaz de vencer a Apple y al iPhone en un solo estudio. Mientras era entrevistado en la televisión finlandesa, se hizo cargo del iPhone de la presentadora y lo tiró al suelo. Cabe señalar que el presentador fue, por decirlo suavemente, imbécil en su forma de hacer la misma pregunta, a la que nadie nunca daría una respuesta. Pero la reacción de Apple también es igualar -ahora puede agregar un apodo a su nombre, como en la antigüedad- "Stephen Elop, ganador del iPhone en el estudio del tercer piso". Al final, la primavera y para él esto es un logro real, no imaginario. Puedes ver el video con la hazaña a continuación.

Pero mi atención la semana pasada ha estado, por supuesto, trabajando en materiales sobre el Galaxy S4. La primera comparación de fotos y revisión de la cámara de este dispositivo ya apareció en el sitio.

Mañana habrá una actualización del primer vistazo al software y hardware de este dispositivo, en el canal de YouTube ya puedes ver una docena de videos sobre el dispositivo. Este es uno de los primeros prototipos, por lo que quedarán muchas preguntas tras bambalinas, pero a fines de abril planeo publicar una revisión completa utilizando una muestra comercial. El interés en el modelo es máximo, lo que demuestra el frenesí en los comentarios, que es extremadamente raro, y al mismo tiempo el volumen de material de lectura sobre este modelo.

En otras noticias, planeo completar la revisión de Vertu TI esta semana, varios dispositivos están esperando su turno. Es posible que vuelva a pasar la semana entera en un viaje de negocios, ahora a Asia. A partir de ahí planeo hablar sobre algunos aspectos interesantes de los patrones de vida y trabajo de los fabricantes de equipos.

Contenido:

El jefe de HTC prometió renunciar - sobre la guerra de precios en el mercado de teléfonos inteligentes

No es ningún secreto que el modelo insignia de HTC One se ha retrasado varias semanas. La razón principal es la falta de cantidades suficientes de componentes como el módulo de la cámara y la carcasa metálica. DigiTimes incluso citó a una fuente no identificada que dijo que, para los proveedores de componentes, HTC dejó de ser un jugador importante y pasó a la categoría de marcas B. Esto no es tan importante si la empresa puede recibir todos los componentes necesarios a tiempo y es malo si esto no sucede.

Según un informe del Wall Street Journal, el presidente de HTC, Peter Choi, dijo en una de las reuniones internas que renunciaría o cedería el liderazgo a otra persona si el próximo buque insignia no se hacía popular: estamos hablando de One . En mi opinión, esta fue una promesa extremadamente imprudente, porque si bien las perspectivas para One no se ven mejores que One X o One X +, el tamaño de mercado para este dispositivo es exactamente el mismo que el de los modelos anteriores. No hay caída, pero tampoco crecimiento, tan necesario para HTC. El retraso en su lanzamiento ha jugado un flaco favor, ya que aparece el Galaxy S4, que planean vender en una gran tirada.

Hablamos sobre la situación en la que se metió HTC muchas veces, y antes del anuncio de One, escribí sobre ello con cierto detalle, esas palabras no han perdido su relevancia en absoluto.

El principal problema es que HTC ha caído en la trampa de seguir el camino de Apple y creer que un producto puede arreglar las cosas. También hablamos de esto muchas veces: cada empresa necesita un conjunto de productos, no solo un modelo, y la misma Apple eventualmente llegará a lo mismo. El valor de los buques insignia está muy sobreestimado, no son tan importantes para las empresas, sino más bien importantes para las relaciones públicas, la imagen, pero no las ventas reales (Apple/Samsung, estas son excepciones).

Me parece que si Peter Choi realmente hizo tal promesa, entonces tenemos una oportunidad real de ver a otra persona al frente de HTC en 2013. Y para esto hay un requisito previo en forma de guerra de precios entre los buques insignia, que comenzará en la segunda mitad de 2013 (no solo en Rusia, pero aquí será claramente visible y, tal vez, comenzará antes).< /p>

Intentemos averiguar qué sucederá en el mercado de teléfonos inteligentes (buque insignia) y por qué asumo un escenario de precios muy difícil. En mayo de 2012, el lanzamiento del Galaxy S3 cambió el balance de ventas de los buques insignia de varias compañías, en los primeros cinco meses, Samsung vendió 20 millones de dispositivos en todo el mundo, duplicando su récord anterior del Galaxy S2. La compañía no oculta el hecho de que planea duplicar las ventas nuevamente en 2013, es decir, vender 40 millones de Galaxy S4 en los primeros cinco meses. La cifra es fantástica, ya que significa que en el segmento de dispositivos que cuestan a partir de 600 euros (en Europa) y alrededor de 30.000 rublos en Rusia, la empresa planea hacerse con al menos la mitad de todas las ventas. O cambiar los segmentos de precios existentes al área de los dispositivos más caros, lo que es aún más difícil de imaginar.

Para realizar planes tan ambiciosos, Samsung planea gastar un presupuesto sin precedentes en la comercialización del Galaxy S4. Por ejemplo, según Mobile Magazine, solo en el Reino Unido, los costes de los tres primeros meses ascenderán a 20 millones de libras (unos 30 millones de dólares). Eso es aproximadamente tres veces el presupuesto del año pasado para el Galaxy S3 en ese país durante el mismo período de tiempo. Esta cifra sigue siendo un rumor, pero es fácil de creer, ya que Samsung realmente planea presentar el Galaxy S4 de manera muy amplia, inundando el mercado con publicidad en todos los medios. Y esta es solo la primera parte del plan, en muchos sentidos dirigido a atacar a Apple, no a otros fabricantes. Debe quedar claro que Samsung ya ve a una sola empresa como principal oponente y esa es Apple. En la última edición, proporcioné un gráfico del cambio en los presupuestos publicitarios para teléfonos en los EE. UU., lo repetiré aquí como ilustración.

Pero sería ingenuo pensar que solo el marketing puede aumentar su cuota de mercado. Déjame darte un ejemplo: si tienes cien rublos y el teléfono cuesta ciento cincuenta, entonces puedes pedir dinero prestado. Y alguien hará precisamente eso. Pero muchas personas seguirán eligiendo productos que valen cien rublos, prefiriendo no endeudarse. Y solo hay una forma de sortear esta limitación: ofreciéndoles un reemplazo del buque insignia, que costará menos.

Bingo. Ya se sabe que en 2013, los modelos complementarios, los análogos baratos del Galaxy S4 aparecerán activamente en los primeros seis meses después del lanzamiento del dispositivo original, y no dentro de un año, como fue el caso del Galaxy S3. Es decir, en esta parte se piensa la estrategia de Samsung. Pero incluso con este enfoque, es imposible duplicar las ventas del Galaxy S4.

A fines de 2012, hubo informes de que Samsung sería agresivo con los precios para el usuario final. Puedo decir con confianza que esta es una estrategia que ha sido adoptada por la compañía y afectará al Galaxy S4. Podemos suponer que el precio de este dispositivo se mantendrá sin cambios en los primeros tres meses (por parte del fabricante), y luego bajará y las reducciones serán bastante notables y significativas. A escala global, el escenario de guerra de precios que vimos entre minoristas por el Galaxy S3 en 2012 se repetirá. Luego, en los primeros tres meses, el precio del Galaxy S3 se mantuvo sin cambios (29 990 rublos), y luego cayó bruscamente en Euroset y Svyaznoy a 24 990 rublos, volvió brevemente a 27 000 rublos y volvió a bajar. De hecho, debido a la cantidad suficiente de este modelo, los minoristas protagonizaron una guerra en la que sacrificaron sus ganancias vendiendo el dispositivo a cero o incluso a menos, para lograr una alta facturación. Un efecto secundario de esta guerra fue el hecho de que en Rusia, desde noviembre de 2012, el volumen de ventas del Galaxy S3 no cayó por debajo de las cien mil piezas mensuales y ¡este dispositivo se convirtió en el número uno en todo el mercado de teléfonos inteligentes!

No puedo decir con certeza que Samsung haya adoptado la experiencia rusa, pero las analogías son demasiado obvias. Según la demanda y el volumen de ventas, Samsung puede reducir el precio del Galaxy S4 trimestralmente: con una demanda loca, podría caer a 27 000 en tres meses, lo que parece poco probable, apuesto a 25 000 rublos (si hablamos de Rusia y oficial precios). Hay que tener en cuenta que en el mercado secundario de Europa y otros países no faltará la oferta del Galaxy S4, es decir, el precio será bajo y formará un gran mercado gris, incluso en Rusia (fue también para el S3, pero no en tales volúmenes). La presión sobre los canales oficiales será incluso mayor que la del año anterior, lo que los obligará a vender teléfonos con un margen de beneficio mínimo y reiniciar el mecanismo de guerra de precios.

En un modo administrado, Samsung puede reducir el precio de su buque insignia entre un 20 y un 35 por ciento durante la primera mitad del año, lo que se reflejará en los precios minoristas. Y la razón principal de una política tan agresiva es la necesidad de derrotar al iPhone, lo cual es imposible manteniendo el mismo precio del producto durante mucho tiempo. Este es un ataque al iPhone, cuya escala no se puede subestimar: ningún otro fabricante se ha esforzado tanto ni ha gastado tanto dinero en el ataque de un producto.

Un efecto secundario de este ataque será que cualquier esfuerzo publicitario y de marketing de HTC, Sony, LG y otras compañías de segundo nivel simplemente se desvanecerá en el fondo de Samsung y luego de Apple, que obviamente responderá a la llamada, pero luego . Los fabricantes caerán entre la espada y la pared cuando sus presupuestos de publicidad simplemente se agoten sin un rendimiento notable. Tendrán que buscar nuevos canales para llegar a los consumidores o jugar a los recortes de precios (que todavía tendrán que hacer después de Samsung, pero luego perderán antes de poder adelantarse a la curva).

Para los compradores, la situación actual brindará la oportunidad de comprar muchos modelos emblemáticos a precios más asequibles. Para los fabricantes, sin embargo, esto significa pérdida de ganancias, menos inversión en dispositivos futuros. Sony y HTC ya han considerado reducir los precios de One y Z en un 15-25 por ciento respectivamente a fines de mayo o principios de junio de 2013. Todo dependerá de su dinámica de ventas en el contexto del Galaxy S4, y de los precios que se fijen en el buque insignia de Samsung.

Las especificidades rusas también se aplican al iPhone 5, que se encuentra mucho en los almacenes de distribuidores, cadenas minoristas y su precio de 29.990 rublos para el modelo más joven no permite aumentar las ventas. Si Apple no compensa a los socios por estos almacenes, estos últimos están dispuestos a bajar los precios del iPhone 5 para aumentar sus ventas en el contexto del mismo Galaxy S4 y vaciar sus almacenes. Resulta un círculo vicioso en el que cada fabricante se verá obligado a bajar los precios.

Es probable que la primera ola de ajustes de precios en Rusia tenga lugar a principios del verano, la segunda puede esperarse a finales de agosto, principios de septiembre, mientras que los cambios más significativos se producirán en noviembre. En 2013 nos enfrentamos a una guerra de precios a escala mundial y Samsung es el instigador de la misma. Todas las acciones y preparativos de la empresa apuntan a esto, no puede haber otra explicación.

Por ejemplo, varios operadores franceses apelaron a la Comisión Europea porque el acuerdo con Apple les priva de la oportunidad de comprar equipos de otros fabricantes, no les deja dinero para publicitar otros modelos y conduce a una competencia limitada y una alta precios de venta al público.

Es fácil ver la mano de Samsung detrás de este paso, que empieza a pelear con Apple de lleno y utiliza para ello aquellos mercados en los que se siente más fuerte (Francia ha sido dominio de Samsung durante muchos años). De hecho, la empresa resuelve el mismo problema, libera el dinero de los operadores para la compra de sus equipos y, si los operadores franceses tienen éxito, la situación cambiará en todos los países de la UE.

Hoy, el contrato de Apple contempla grandes compras, altos costos publicitarios para los operadores (en Rusia, MTS y Megafon se negaron a asumir tales costos y no volvieron a firmar un contrato con Apple). Por lo tanto, para el operador, para recuperar sus costos, es necesario vender más productos Apple, de lo contrario, toda la operación se vuelve no rentable. Y este discurso ante la Comisión Europea toca el punto más delicado en el negocio de Apple: si los operadores pueden limitar las compras, entonces no necesitarán imponer los productos de la compañía a sus suscriptores. Esto conducirá automáticamente a una disminución en las ventas de Apple. La historia es interesante, aunque esta es una de las pequeñas batallas en la gran guerra entre las dos compañías.

Repetiré la idea principal: en 2013, se iniciará una picadora de carne en el segmento de precios altos y los precios se reducirán agresivamente. La guerra entre Samsung y Apple debilitará las posiciones de HTC, LG, Sony y reducirá en gran medida el precio promedio de los teléfonos inteligentes chinos de los fabricantes de segundo nivel. Por extraño que parezca, esto también debería empujar a Apple a lanzar un teléfono inteligente económico (la palabra presupuesto es relativa aquí), de lo contrario, la empresa simplemente no puede resistir a la competencia y perder participación de mercado. Estamos en un momento muy interesante.

Por qué Apple no es un pastel: una docena de explicaciones diferentes de diferentes personas

La muerte de Steve Jobs rompió la magia de Apple: esta es la idea que creo que es fundamental en el lanzamiento de Apple al mercado durante el último año. La empresa hace muchas cosas que antes no se podían imaginar y se ve muy diferente. Esta es una empresa exitosa, pero estos lanzamientos no pueden llevar al bien. En Spillikins, discutimos los componentes de lanzar muchas veces, pero la semana pasada, me encontré con varios textos que encajan bien en esta imagen del mundo.

Antes de compartir enlaces, quiero decir que los autores describen el mismo fenómeno, pero cada uno usa esas palabras que le son cercanas para explicarlo. Alguien lo hace de forma académica, y alguien de forma entretenida. Quizás valga la pena comenzar con un texto fácil y muy comprensible escrito por Grisha Bakunov. No seas perezoso, lee su punto de vista, por qué algunos productos son un pastel, mientras que otros ya no son un pastel. Los principales puntos de inflexión están marcados de forma sutil y precisa.

Otro material analiza por qué a Apple no le gusta la actitud que ha desarrollado hacia la empresa durante el último año y la considera injusta. Hay un muy buen paralelismo con Nokia: después de todo, desde 2007, este proveedor ha recibido el mismo trato injusto (era el líder indiscutible del mercado, pero la empresa no fue reprendida por esto). Es decir, el material toca la esfera de las emociones y las relaciones, y de ninguna manera los negocios, un muy buen toque de lo que está sucediendo en el mercado.

Finalmente, como toque final, me gustaría ofrecer una columna de un ex alto ejecutivo de Apple que analiza por qué Apple perdió la guerra de palabras con Samsung y se colocó en una posición sorprendentemente incómoda al llamar la atención sobre el lanzamiento de el Galaxy S4. Linda nota que perfila una posición que comparto.

Tal vez, no he visto tantos debates en diferentes fuentes sobre por qué Apple no es un pastel durante mucho tiempo. Y cuando diferentes personas, en diferentes publicaciones, comienzan a discutir lo mismo, puedo decir con certeza que el problema existe y ha madurado. La única pena es que la persona que pudo solucionarlo en Apple ya no trabaja.

Problemas del sistema Sony o cómo convertirse en un probador beta de teléfonos inteligentes

Comenzaré con lo banal: todos los fabricantes de teléfonos inteligentes y teléfonos tienen problemas, no hay dispositivos ideales. La única diferencia es la probabilidad de que tengas problemas en la vida real. De hecho, podemos decir que en algún lugar de Internet dirán que algo se rompe o no funciona para alguien, y usará un dispositivo de este tipo y asumirá que las personas con problemas simplemente no se han dado cuenta por completo de lo que está sucediendo. Como regla general, el principal problema con las discusiones de matrimonio de cualquier tipo es que se llevan a cabo al margen de la cuota de mercado del fabricante, su posición y volumen de ventas.

Incluso si uno u otro componente del teléfono es completamente defectuoso, lo que conduce a su inoperabilidad y es reconocido oficialmente por el fabricante, siempre habrá un grupo significativo de usuarios que no lo encontrarán en la vida real (la historia sobre Nokia 5800). El matrimonio es de naturaleza probabilística y sucede que las condiciones de funcionamiento del dispositivo por parte de una persona específica no crean los requisitos previos para su manifestación. Pero todavía existe.

Me interesa analizar la situación de los productos de Sony a través del prisma de lo que le sucedió a la empresa en los últimos años y por qué la unión de los teléfonos inteligentes bajo esta marca es obvia y esperada. Echemos un vistazo a cómo se vendieron los productos de la empresa en Rusia en los últimos años (puede tomar cualquier dato, para simplificar, daré un gráfico del informe Euroset de 2012 para que estos sean datos independientes).

Solo el tres por ciento del mercado, que está cerca de la cuota de 2011 (2,8 por ciento). La compañía afirma que ocupa el tercer lugar en Rusia en términos de ventas de teléfonos inteligentes, pero esto no es cierto: Fly ocupa el tercer lugar, lo que ya debería generar muchas preguntas sobre la percepción de los productos. Pero este no es el punto.

Con el inicio de las ventas del buque insignia Sony Xperia Z, aparecieron muchos comentarios de propietarios "felices" que se enfrentaron al hecho de que la cámara del dispositivo no dispara tan bien como esperaban (lava las fotos cuando disparar solo, este problema no existe en el modo Ráfaga). Además, resultó que la empresa utiliza diferentes proveedores de pantallas y en Europa la mayoría de los dispositivos vienen con pantallas de peor calidad. Puede enumerar otro montón de pequeños problemas que estropean la impresión del teléfono (por ejemplo, la falta de un perfil normal de ahorro de energía hace que se caiga la batería, este es un problema de software que, Dios no lo quiera, se resolverá en 5-6 meses) .

¿Cuál es la causa de estos problemas? La respuesta está en el hecho de que en Sony, como de costumbre, van por delante del motor e intentan lanzar su producto antes de que salgan las soluciones de la competencia. Motorola tomó exactamente el mismo enfoque con la primera tableta Android XOOM: inicialmente carecía de LTE, la tarjeta de memoria no funcionaba a pesar de su presencia y había una gran cantidad de problemas de software. Poco a poco, estos problemas se fueron superando en la empresa, pero la tablet ya no tenía demanda, el mercado pasó de largo.

Sony tiene exactamente los mismos problemas: la empresa es pionera, la primera en ingresar al mercado con nuevos conjuntos de chips de Qualcomm y acumula todos los golpes asociados con su uso. Este es un riesgo calculado cuando Sony quiere adelantarse a la competencia a toda costa y hacer la vista gorda ante posibles problemas. El uso del nuevo módulo de cámara Exmor RS, para el que no existe un software estable que garantice fotos de alta calidad, es un reflejo de exactamente la misma política: proporcionar la última solución técnica en poco tiempo. Al mismo tiempo, la empresa no cuenta con una gran cantidad de desarrolladores que puedan pensar en estas soluciones antes de que ingresen al mercado. La estrategia de Sony es que las soluciones se pulen una vez que ingresan al mercado, y todos los compradores de dichas soluciones actúan como probadores beta. Por supuesto, nadie habla de esto, y la única pregunta aquí es la probabilidad de que encuentre tales problemas o no. Muchos usuarios de Xperia Z creen que no tienen problemas con las fotos (traducido a universal, esto solo significa que encuentran aceptable el jabón en las fotos y están satisfechos con las fotos; esto no significa en absoluto que no haya ningún problema en realidad objetiva).

El modo HDR al grabar videos actualmente no funciona en lugar de funcionar (intentaré comparar Exmor RS de otro teléfono inteligente y Sony Xperia Z esta semana, luego será posible decir quién existe esta función y dónde es nominal ).

Los problemas descritos anteriormente son un reflejo de la estrategia de la empresa para nuevos productos, que dicta un alto porcentaje de problemas al comienzo de las ventas: es típico para Sony que las ventas de productos sean más altas al comienzo y luego disminuyan. Apple tiene una estrategia un poco diferente, pero el alto volumen de producción, ventas y atención también atrapa muchos problemas, algunos de los cuales resultan ser críticos o masivos (este es el momento de recordar la antena en el iPhone 4 para el mercado estadounidense).

Me encanta el diseño del Xperia Z y la forma en que está hecho el estuche, la impermeabilidad es simplemente un dispositivo hermoso. No hay camaradas para el gusto y el color, pero estoy seguro de que la mayoría estará de acuerdo en que el Xperia Z se ve atractivo, especialmente en la vida. Otra cosa es cómo se comporta el dispositivo cuando se usa: este es un producto en bruto del que no se pueden decir muchas buenas palabras (estoy seguro de que hay todo un ejército de defensores que hacen que este dispositivo se comporte perfectamente). Y la crudeza de este producto proviene de la estrategia de Sony, simplemente no puede ser de otra manera. Al igual que la humedad de Lumia y los problemas que la empresa resuelve para cada dispositivo en los primeros 3 o 4 meses posteriores a su lanzamiento, estas son las desventajas de la misma estrategia: la carrera por ingresar al mercado y pruebas mínimas hasta entonces.

Convencionalmente, todos los fabricantes se pueden dividir en dos grandes categorías: empresas que no tienen la oportunidad de probar exhaustivamente el producto antes de que comience su venta y fabricantes que se esfuerzan por hacerlo. La primera categoría, que incluye a Sony, incluye la mayor parte del mercado: todos estos son fabricantes chinos, marcas de segundo nivel, HTC, LG, Nokia (desde aproximadamente 2010, llegó aquí). La segunda categoría es pequeña: Apple, Samsung. Estas dos empresas tienen suficientes problemas con sus dispositivos, algunos de ellos son notorios y además afectan la experiencia del usuario, pero la mayoría de las fallas aún se encuentran y solucionan antes de que los productos se lancen al mercado. A diferencia de otras empresas, Apple/Samsung se ven obligadas a invertir en la selección y/o prueba de componentes, ya que el costo de un error para ellos aumenta muchas veces y puede resultar en cientos de millones en pérdidas de ganancias o pérdidas directas. Este es un juego de otro orden.

Y aquí es el momento de recordar las probabilidades nuevamente, por lo que la probabilidad de encontrar problemas al comprar cualquier teléfono de Sony es mucho mayor que al comprar un Apple iPhone o Galaxy. A pesar de que el volumen de producción de Sony es mucho menor, lo que automáticamente significa un mayor porcentaje de defectos de hardware o software por dispositivo. Si tomamos los informes de los servicios como punto de partida, cambiándolos al volumen de ventas, resulta que al comparar Sony y, por ejemplo, LG, se debe preferir a Sony, ya que el porcentaje de problemas o la probabilidad de que ocurran es menor. en este caso, y para LG es muy superior.Pero, en cualquier caso, los problemas no provienen de las deficiencias de modelos específicos, sino de la estrategia general de una empresa en particular: esta o aquella estrategia conlleva ciertos riesgos, que se manifiestan en los modelos. No puedo predecir para un modelo en particular lo que no se implementará bien en él y nadie puede hacerlo. Pero es seguro decir que tal o cual fabricante tendrá una probabilidad de matrimonio en tal o cual nivel, y como regla, esto se confirma posteriormente en la práctica. En qué se manifiesta el matrimonio, lo décimo que preocupa a unos pocos.

Quizás, este material estaría incompleto sin clasificar a los fabricantes por el porcentaje relativo de defectos de sus dispositivos. A continuación se muestran los datos de 2012 (excluyendo los centros de servicio no oficiales, que son enormes en Rusia, pero el volumen de sus reparaciones es pequeño). El cálculo se hizo teniendo en cuenta el volumen de ventas, y no en números absolutos, porque de lo contrario, las empresas con grandes ventas serían las líderes de esta lista, lo cual es obvio. Tomamos en cuenta los canales en los que hay un volumen de ventas notable y se puede rastrear el volumen de defectos, llamadas al SC.

Tasa de defectos
LG 11 % Problemas de hardware , los de software no los tiene en cuenta SC o tienen una prioridad baja (de hecho no se reparan)
Sony 9,5% Problemas de hardware y software
HTC 7,8 % Principalmente problemas de software
Nokia 6,2 % Alta tasa de defectos para smartphones y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40
Fly 5,4 % Patrón desigual - para algunos modelos matrimonio alto, para algunos muy bajo - explicación en diferentes plantas de fabricación
Samsung 4.6% Los problemas de hardware son un pequeño porcentaje, software principal (proporción similar a HTC)
Apple 4.1% En el servicio, los principales problemas de la aplicación algunos problemas de software
Alcatel 3,8 % Problemas de software, normalmente relacionados con un rendimiento insuficiente del dispositivo
Fuente: Mobile Research Group 2013 ©

Es probable que se observe una imagen diferente en otros mercados (según la combinación de productos de los operadores, el sistema de contabilidad de reparaciones), pero la tendencia debería ser la misma.

Para concluir la conversación sobre el posible matrimonio, quiero recordarles que siempre es probabilístico. En un caso, la probabilidad de encontrar un matrimonio es alta, en el segundo es baja. Pero nadie en el mundo puede garantizar su ausencia o presencia. Dentro de las empresas de fabricación, la evaluación de los riesgos de defectos es un trabajo aparte y enorme. A veces, las empresas incluso empeoran deliberadamente las características de sus productos para reducir la probabilidad de ese mismo matrimonio. Como ejemplo pondré a Sony, ya que estamos hablando de esta empresa.

El smartphone Xperia L tiene una pantalla TFT de 4,3 pulgadas con una resolución de 854x480 píxeles. Les recuerdo que en 2013 ya se están utilizando matrices IPS con las mejores características en este segmento de precios.

Hay muchas razones por las que Sony decidió usar el tipo de pantalla anterior: el ahorro está lejos de ser la más importante. En primer lugar, la empresa cuenta con proveedores con los que tiene firmados contratos de suministro de componentes. Dependiendo del volumen, el tamaño del descuento en ellos también cambia. Habiendo perdido tales pantallas en 2012, es rentable para la empresa comprar más ahora, de lo contrario, aumentará el costo de los productos. Esta es una de las razones. La segunda razón es la falta de riesgo cuando se trabaja con pantallas ya familiares, un porcentaje conocido de defectos y una adaptación mínima del software. De las dos primeras razones, sigue la principal: el ahorro y la gestión de los riesgos del matrimonio. No se tuvo en cuenta el hecho de que el modelo resultó ser no competitivo e inferior a la mayoría de los dispositivos de los fabricantes de segundo nivel. Este es un juego dentro de la empresa, cuando el mundo exterior y los competidores se tuvieron en cuenta por última vez.

Como de costumbre, mi única tarea fue demostrar cómo funciona este mercado y qué mecanismos lo gobiernan. Si alguien pensó que la tarea era humillar a un producto en particular, lo siento, no lo es. Pero pasemos a los siguientes temas.

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DSLR de nivel básico: Canon EOS 700D y Canon EOS 100D

Después del lanzamiento de la Canon 650D, me preguntaba qué podría aportar Canon al próximo modelo, ya que la gama de posibles mejoras estaba casi agotada y, manteniendo el precio al mismo nivel, era casi imposible. Canon pudo sorprender, ya que presentó no solo la 700D, sino también la EOS 100D, que se convierte en la cámara SLR más pequeña del mundo. Y al mismo tiempo la oferta y respuesta más barata a las cámaras sin espejo de otros fabricantes. Como recordarán, Canon fue uno de los últimos en ingresar al mercado sin espejo con la Canon EOS M, lo que se convirtió en una decisión bastante controvertida (casi un análogo completo de la 650D, pero en un cuerpo pequeño, con controles no muy convenientes y alto costo ). Con el lanzamiento del 100D, todo encaja. Las características de la cámara son típicas de un producto de este tipo: sensor CMOS APS-C de 18 megapíxeles y procesador DIGIC 5. Enfoque automático hasta 9 puntos en forma de cruz, incluso al grabar videos. Valor ISO hasta 12800 (expansión hasta 25600). Pantalla táctil ClearView II de 3" (capacitiva). Junto con el objetivo EF-S 18-55 mm 1:3,5-5,6 IS STM, el precio en Europa será de 800 euros, sin el objetivo 700 euros.

La solución es curiosa precisamente por su tamaño y peso de 407 gramos (sin lente). Al rediseñar por completo el interior de la cámara, Canon pudo lograr la miniaturización y, según las revisiones preliminares, mantener la facilidad de operación, así como la calidad de imagen. De hecho, toda esta historia es exclusivamente sobre el tamaño de la cámara, y resultó ser una solución económica e interesante para el mercado masivo.

Con el modelo 700D, todo es mucho más simple: no hay tantos cambios en comparación con el 650D, todos se encuentran en el campo de las actualizaciones de video y cosméticas del dispositivo (generalmente los modelos con el índice 50 tenían actualizaciones menores, pero el 650D fue una gran mejora y la numeración se desvió). Un estudio largo y cauteloso de las diferencias con el 650D condujo a un caso ligeramente diferente, hay filtros de software adicionales y su visualización en modo LiveView, pero no se observan otros cambios. Es decir, la calidad de las imágenes en la 650D y en la 700D debe ser idéntica o muy parecida. Para los compradores, esto significa que una ligera reducción en el precio de la 650D hará que la cámara sea más atractiva, pero la novedad está fuera

Spillikins n.º 217. La próxima guerra de precios en el mercado de los teléfonos inteligentes

Sé con certeza que la primavera ha llegado a algún lugar del planeta. No hay otra forma que no sea la llegada de la primavera para explicar que el presidente de Blackberry, Heinz (aweasooomeeee-guy) Torsten, en una entrevista con una publicación australiana, dijo que la interfaz de iOS estaba desactualizada en cinco años. Según él, Apple ha hecho un gran trabajo, lo respeta, pero ahora está claro que la Blackberry 10 ha interceptado la palma de la mano de la innovación y la comodidad. Primavera. El calor australiano tuvo un efecto negativo en la maravillosa persona Thorsten Heinz, y soñó un poco.

Otra señal de que se acerca la primavera es cómo el presidente de Nokia fue capaz de vencer a Apple y al iPhone en un solo estudio. Mientras era entrevistado en la televisión finlandesa, se hizo cargo del iPhone de la presentadora y lo tiró al suelo. Cabe señalar que el presentador fue, por decirlo suavemente, imbécil en su forma de hacer la misma pregunta, a la que nadie nunca daría una respuesta. Pero la reacción de Apple también es igualar -ahora puede agregar un apodo a su nombre, como en la antigüedad- "Stephen Elop, ganador del iPhone en el estudio del tercer piso". Al final, la primavera y para él esto es un logro real, no imaginario. Puedes ver el video con la hazaña a continuación.

Pero mi atención la semana pasada ha estado, por supuesto, trabajando en materiales sobre el Galaxy S4. La primera comparación de fotos y revisión de la cámara de este dispositivo ya apareció en el sitio.

Mañana habrá una actualización del primer vistazo al software y hardware de este dispositivo, en el canal de YouTube ya puedes ver una docena de videos sobre el dispositivo. Este es uno de los primeros prototipos, por lo que quedarán muchas preguntas detrás de escena, pero a fines de abril planeo publicar una revisión completa utilizando una muestra comercial. El interés en el modelo es máximo, lo que demuestra el frenesí en los comentarios, que es extremadamente raro, y al mismo tiempo el volumen de material de lectura sobre este modelo.

En otras noticias, planeo completar la revisión de Vertu TI esta semana, varios dispositivos están esperando su turno. Es posible que vuelva a pasar toda la semana en un viaje de negocios, ahora a Asia. A partir de ahí planeo hablar sobre algunos aspectos interesantes tanto de la vida como de los patrones de trabajo de los fabricantes de equipos.

Contenido:

El jefe de HTC prometió renunciar - sobre la guerra de precios en el mercado de teléfonos inteligentes

No es ningún secreto que el modelo insignia de HTC One se ha retrasado varias semanas. La razón principal es la falta de cantidades suficientes de componentes como el módulo de la cámara y la carcasa metálica. DigiTimes incluso citó a una fuente no identificada que dijo que, para los proveedores de componentes, HTC dejó de ser un jugador importante y pasó a la categoría de marcas B. Esto no es tan importante si la empresa puede recibir todos los componentes necesarios a tiempo y es malo si esto no sucede.

Según un informe del Wall Street Journal, el presidente de HTC, Peter Choi, dijo en una de las reuniones internas que renunciaría o cedería el liderazgo a otra persona si el próximo buque insignia no se hacía popular: estamos hablando de One . En mi opinión, esta fue una promesa extremadamente imprudente, porque si bien las perspectivas para One no se ven mejores que One X o One X +, el tamaño de mercado para este dispositivo es exactamente el mismo que el de los modelos anteriores. No hay caída, pero tampoco crecimiento, tan necesario para HTC. El retraso en su lanzamiento ha jugado un flaco favor, ya que aparece el Galaxy S4, que planean vender en una gran tirada.

Hablamos sobre la situación en la que se metió HTC muchas veces, y antes del anuncio de One, escribí sobre ello con cierto detalle, esas palabras no han perdido su relevancia en absoluto.

El principal problema es que HTC ha caído en la trampa de seguir el camino de Apple y creer que un producto puede arreglar las cosas. También hablamos de esto muchas veces: cada empresa necesita un conjunto de productos, no solo un modelo, y la misma Apple eventualmente llegará a lo mismo. El valor de los buques insignia está muy sobreestimado, no son tan importantes para las empresas, sino más bien importantes para las relaciones públicas, la imagen, pero no las ventas reales (Apple/Samsung, estas son excepciones).

Me parece que si Peter Choi realmente hizo tal promesa, entonces tenemos una oportunidad real de ver a otra persona al frente de HTC en 2013. Y para esto hay un requisito previo en forma de guerra de precios entre los buques insignia, que comenzará en la segunda mitad de 2013 (no solo en Rusia, pero aquí será claramente visible y, tal vez, comenzará antes).< /p>

Intentemos averiguar qué sucederá en el mercado de teléfonos inteligentes (buque insignia) y por qué asumo un escenario de precios muy difícil. En mayo de 2012, el lanzamiento del Galaxy S3 cambió el balance de ventas de los buques insignia de varias compañías, en los primeros cinco meses, Samsung vendió 20 millones de dispositivos en todo el mundo, duplicando su récord anterior del Galaxy S2. La compañía no oculta el hecho de que planea duplicar las ventas nuevamente en 2013, es decir, vender 40 millones de Galaxy S4 en los primeros cinco meses. La cifra es fantástica, ya que significa que en el segmento de dispositivos que cuestan a partir de 600 euros (en Europa) y alrededor de 30.000 rublos en Rusia, la empresa planea hacerse con al menos la mitad de todas las ventas. O cambiar los segmentos de precios existentes al área de los dispositivos más caros, lo que es aún más difícil de imaginar.

Para realizar planes tan ambiciosos, Samsung planea gastar un presupuesto sin precedentes en la comercialización del Galaxy S4. Por ejemplo, según Mobile Magazine, solo en el Reino Unido, los costes de los tres primeros meses ascenderán a 20 millones de libras (unos 30 millones de dólares). Eso es aproximadamente tres veces el presupuesto del Galaxy S3 del año pasado en ese país durante el mismo período de tiempo. Esta cifra sigue siendo un rumor, pero es fácil de creer, ya que Samsung realmente planea presentar el Galaxy S4 de manera muy amplia, inundando el mercado con publicidad en todos los medios. Y esta es solo la primera parte del plan, en muchos sentidos dirigido a atacar a Apple, no a otros fabricantes. Debe quedar claro que Samsung ya ve a una sola empresa como principal oponente y esa es Apple. En la última edición, proporcioné un gráfico del cambio en los presupuestos publicitarios para teléfonos en los EE. UU., lo repetiré aquí como ilustración.

Pero sería ingenuo pensar que solo el marketing puede aumentar su cuota de mercado. Déjame darte un ejemplo: si tienes cien rublos y el teléfono cuesta ciento cincuenta, entonces puedes pedir dinero prestado. Y alguien hará precisamente eso. Pero muchas personas seguirán eligiendo productos que valen cien rublos, prefiriendo no endeudarse. Y solo hay una forma de sortear esta limitación: ofreciéndoles un reemplazo del buque insignia, que costará menos.

Bingo. Ya se sabe que en 2013, los modelos complementarios, los análogos baratos del Galaxy S4 aparecerán activamente en los primeros seis meses después del lanzamiento del dispositivo original, y no dentro de un año, como fue el caso del Galaxy S3. Es decir, en esta parte se piensa la estrategia de Samsung. Pero incluso con este enfoque, es imposible duplicar las ventas del Galaxy S4.

A fines de 2012, hubo informes de que Samsung sería agresivo con los precios para el usuario final. Puedo decir con confianza que esta es una estrategia que ha sido adoptada por la compañía y afectará al Galaxy S4. Podemos suponer que el precio de este dispositivo se mantendrá sin cambios en los primeros tres meses (por parte del fabricante), y luego bajará y las reducciones serán bastante notables y significativas. A escala global, el escenario de guerra de precios que vimos entre minoristas por el Galaxy S3 en 2012 se repetirá. Luego, en los primeros tres meses, el precio del Galaxy S3 se mantuvo sin cambios (29 990 rublos), y luego cayó bruscamente en Euroset y Svyaznoy a 24 990 rublos, volvió brevemente a 27 000 rublos y volvió a bajar. De hecho, debido a la cantidad suficiente de este modelo, los minoristas protagonizaron una guerra en la que sacrificaron sus ganancias vendiendo el dispositivo a cero o incluso a menos, para lograr una alta facturación. Un efecto secundario de esta guerra fue el hecho de que en Rusia, desde noviembre de 2012, el volumen de ventas del Galaxy S3 no cayó por debajo de las cien mil piezas mensuales y ¡este dispositivo se convirtió en el número uno en todo el mercado de teléfonos inteligentes!

No puedo decir con certeza que Samsung haya adoptado la experiencia rusa, pero las analogías son demasiado obvias. Según la demanda y el volumen de ventas, Samsung puede reducir el precio del Galaxy S4 trimestralmente: con una demanda loca, podría caer a 27 000 en tres meses, lo que parece poco probable, apuesto a 25 000 rublos (si hablamos de Rusia y oficial precios). Hay que tener en cuenta que en el mercado secundario de Europa y otros países no faltará la oferta del Galaxy S4, es decir, el precio será bajo y formará un gran mercado gris, incluso en Rusia (fue también para el S3, pero no en tales volúmenes). La presión sobre los canales oficiales será incluso mayor que la del año anterior, lo que los obligará a vender teléfonos con un margen de beneficio mínimo y reiniciar el mecanismo de guerra de precios.

En un modo administrado, Samsung puede reducir el precio de su buque insignia entre un 20 y un 35 por ciento durante la primera mitad del año, lo que se reflejará en los precios minoristas. Y la razón principal de una política tan agresiva es la necesidad de derrotar al iPhone, lo cual es imposible manteniendo el mismo precio del producto durante mucho tiempo. Este es un ataque al iPhone, cuya escala no se puede subestimar: ningún otro fabricante se ha esforzado tanto ni ha gastado tanto dinero en el ataque de un producto.

Un efecto secundario de este ataque será que cualquier esfuerzo publicitario y de marketing de HTC, Sony, LG y otras compañías de segundo nivel simplemente se desvanecerá en el fondo de Samsung y luego de Apple, que obviamente responderá a la llamada, pero luego . Los fabricantes caerán entre la espada y la pared cuando sus presupuestos de publicidad simplemente se agoten sin un rendimiento notable. Tendrán que buscar nuevos canales para llegar a los consumidores o jugar a los recortes de precios (que todavía tendrán que hacer después de Samsung, pero luego perderán antes de poder adelantarse a la curva).

Para los compradores, la situación actual brindará la oportunidad de comprar muchos modelos emblemáticos a precios más asequibles. Para los fabricantes, sin embargo, esto significa pérdida de ganancias, menos inversión en dispositivos futuros. Sony y HTC ya han considerado reducir los precios de One y Z en un 15-25 por ciento respectivamente a fines de mayo o principios de junio de 2013. Todo dependerá de su dinámica de ventas en el contexto del Galaxy S4, y de los precios que se fijen en el buque insignia de Samsung.

Las especificidades rusas también se aplican al iPhone 5, que se encuentra mucho en los almacenes de distribuidores, cadenas minoristas y su precio de 29.990 rublos para el modelo más joven no permite aumentar las ventas. Si Apple no compensa a los socios por estos almacenes, estos últimos están dispuestos a bajar los precios del iPhone 5 para aumentar sus ventas en el contexto del mismo Galaxy S4 y vaciar sus almacenes. Resulta un círculo vicioso en el que cada fabricante se verá obligado a bajar los precios.

Es probable que la primera ola de ajustes de precios en Rusia tenga lugar a principios del verano, la segunda puede esperarse a finales de agosto, principios de septiembre, mientras que los cambios más significativos se producirán en noviembre. En 2013 nos enfrentamos a una guerra de precios a escala mundial y Samsung es el instigador de la misma. Todas las acciones y preparativos de la empresa apuntan a esto, no puede haber otra explicación.

Por ejemplo, varios operadores franceses apelaron a la Comisión Europea porque el acuerdo con Apple les priva de la oportunidad de comprar equipos de otros fabricantes, no les deja dinero para publicitar otros modelos y conduce a una competencia limitada y una alta precios de venta al público.

Es fácil ver la mano de Samsung detrás de este paso, que empieza a pelear con Apple de lleno y utiliza para ello aquellos mercados en los que se siente más fuerte (Francia ha sido dominio de Samsung durante muchos años). De hecho, la empresa resuelve el mismo problema, libera el dinero de los operadores para la compra de sus equipos y, si los operadores franceses tienen éxito, la situación cambiará en todos los países de la UE.

Hoy, el contrato de Apple contempla grandes compras, altos costos publicitarios para los operadores (en Rusia, MTS y Megafon se negaron a asumir tales costos y no volvieron a firmar un contrato con Apple). Por lo tanto, para el operador, para recuperar sus costos, es necesario vender más productos Apple, de lo contrario, toda la operación se vuelve no rentable. Y este discurso ante la Comisión Europea toca el punto más delicado en el negocio de Apple: si los operadores pueden limitar las compras, entonces no necesitarán imponer los productos de la compañía a sus suscriptores. Esto conducirá automáticamente a una disminución en las ventas de Apple. La historia es interesante, aunque esta es una de las pequeñas batallas en la gran guerra entre las dos compañías.

Repetiré la idea principal: en 2013, se iniciará una picadora de carne en el segmento de precios altos y los precios se reducirán agresivamente. La guerra entre Samsung y Apple debilitará las posiciones de HTC, LG, Sony y reducirá en gran medida el precio promedio de los teléfonos inteligentes chinos de los fabricantes de segundo nivel. Por extraño que parezca, esto también debería empujar a Apple a lanzar un teléfono inteligente económico (la palabra presupuesto es relativa aquí), de lo contrario, la empresa simplemente no puede resistir a la competencia y perder participación de mercado. Estamos en un momento muy interesante.

Por qué Apple no es un pastel: una docena de explicaciones diferentes de diferentes personas

La muerte de Steve Jobs rompió la magia de Apple: esta es la idea que creo que es fundamental en el lanzamiento de Apple al mercado durante el último año. La empresa hace muchas cosas que antes no se podían imaginar y se ve muy diferente. Esta es una empresa exitosa, pero estos lanzamientos no pueden llevar al bien. En Spillikins, discutimos los componentes de lanzar muchas veces, pero la semana pasada, me encontré con varios textos que encajan bien en esta imagen del mundo.

Antes de compartir enlaces, quiero decir que los autores describen el mismo fenómeno, pero cada uno usa esas palabras que le son cercanas para explicarlo. Alguien lo hace de forma académica, y alguien de forma entretenida. Quizás valga la pena comenzar con un texto fácil y muy comprensible escrito por Grisha Bakunov. No seas perezoso, lee su punto de vista, por qué algunos productos son un pastel, mientras que otros ya no son un pastel. Los principales puntos de inflexión están marcados de forma sutil y precisa.

Otro material analiza por qué a Apple no le gusta la actitud que ha desarrollado hacia la empresa durante el último año y la considera injusta. Hay un muy buen paralelismo con Nokia: después de todo, desde 2007, este proveedor ha recibido el mismo trato injusto (era el líder indiscutible del mercado, pero la empresa no fue reprendida por esto). Es decir, el material toca la esfera de las emociones y las relaciones, y de ninguna manera los negocios, un muy buen toque de lo que está sucediendo en el mercado.

Finalmente, como toque final, me gustaría ofrecer una columna de un ex alto ejecutivo de Apple que analiza por qué Apple perdió la guerra de palabras con Samsung y se colocó en una posición sorprendentemente incómoda al llamar la atención sobre el lanzamiento de el Galaxy S4. Linda nota que perfila una posición que comparto.

Tal vez, no he visto tantos debates en diferentes fuentes sobre por qué Apple no es un pastel durante mucho tiempo. Y cuando diferentes personas, en diferentes publicaciones, comienzan a discutir lo mismo, puedo decir con certeza que el problema existe y ha madurado. La única pena es que la persona que pudo solucionarlo en Apple ya no trabaja.

Problemas del sistema Sony o cómo convertirse en un probador beta de teléfonos inteligentes

Comenzaré con lo banal: todos los fabricantes de teléfonos inteligentes y teléfonos tienen problemas, no hay dispositivos ideales. La única diferencia es la probabilidad de que tengas problemas en la vida real. De hecho, podemos decir que en algún lugar de Internet dirán que algo se rompe o no funciona para alguien, y usará un dispositivo de este tipo y asumirá que las personas con problemas simplemente no se han dado cuenta por completo de lo que está sucediendo. Como regla general, el principal problema con las discusiones de matrimonio de cualquier tipo es que se llevan a cabo al margen de la cuota de mercado del fabricante, su posición y volumen de ventas.

Incluso si uno u otro componente del teléfono es completamente defectuoso, lo que conduce a su inoperabilidad y es reconocido oficialmente por el fabricante, siempre habrá un grupo importante de usuarios que no lo encontrarán en la vida real (la historia sobre Nokia 5800). El matrimonio es de naturaleza probabilística y sucede que las condiciones de funcionamiento del dispositivo por parte de una persona específica no crean los requisitos previos para su manifestación. Pero todavía existe.

Me interesa analizar la situación de los productos de Sony a través del prisma de lo que le sucedió a la empresa en los últimos años y por qué la unión de los teléfonos inteligentes bajo esta marca es obvia y esperada. Echemos un vistazo a cómo se vendieron los productos de la empresa en Rusia en los últimos años (puede tomar cualquier dato, para simplificar, daré un gráfico del informe Euroset de 2012 para que estos sean datos independientes).

Solo el tres por ciento del mercado, que está cerca de la participación de 2011 (2,8 por ciento). La compañía afirma que ocupa el tercer lugar en Rusia en términos de ventas de teléfonos inteligentes, pero esto no es cierto: Fly ocupa el tercer lugar, lo que ya debería generar muchas preguntas sobre la percepción de los productos. Pero este no es el punto.

Con el inicio de las ventas del buque insignia Sony Xperia Z, aparecieron muchos comentarios de propietarios "felices" que se enfrentaron al hecho de que la cámara del dispositivo no dispara tan bien como esperaban (lava las fotos cuando disparar solo, este problema no existe en el modo Ráfaga). Además, resultó que la empresa utiliza diferentes proveedores de pantallas y en Europa la mayoría de los dispositivos vienen con pantallas de peor calidad. Puede enumerar otro montón de pequeños problemas que estropean la impresión del teléfono (por ejemplo, la falta de un perfil normal de ahorro de energía hace que se caiga la batería, este es un problema de software que, Dios no lo quiera, se resolverá en 5-6 meses) .

¿Cuál es la causa de estos problemas? La respuesta está en el hecho de que en Sony, como de costumbre, van por delante del motor e intentan lanzar su producto antes de que salgan las soluciones de la competencia. Motorola tomó exactamente el mismo enfoque con la primera tableta Android XOOM: inicialmente carecía de LTE, la tarjeta de memoria no funcionaba a pesar de su presencia y había una gran cantidad de problemas de software. Poco a poco, estos problemas se fueron superando en la empresa, pero la tablet ya no tenía demanda, el mercado pasó de largo.

Sony tiene exactamente los mismos problemas: la empresa es pionera, la primera en ingresar al mercado con nuevos conjuntos de chips de Qualcomm y acumula todos los golpes asociados con su uso. Este es un riesgo calculado cuando Sony quiere adelantarse a la competencia a toda costa y hacer la vista gorda ante posibles problemas. El uso del nuevo módulo de cámara Exmor RS, para el que no existe un software estable que garantice fotos de alta calidad, es un reflejo de exactamente la misma política: proporcionar la última solución técnica en poco tiempo. Al mismo tiempo, la empresa no cuenta con una gran cantidad de desarrolladores que puedan pensar en estas soluciones antes de que ingresen al mercado. La estrategia de Sony es que las soluciones se pulen una vez que ingresan al mercado, y todos los compradores de dichas soluciones actúan como probadores beta. Por supuesto, nadie habla de esto, y la única pregunta aquí es la probabilidad de que encuentre tales problemas o no. Muchos usuarios de Xperia Z creen que no tienen problemas con las fotos (traducido a universal, esto solo significa que encuentran aceptable el jabón en las fotos y están satisfechos con las fotos; esto no significa en absoluto que no haya ningún problema en realidad objetiva).

El modo HDR al grabar videos actualmente no funciona en lugar de funcionar (intentaré comparar Exmor RS de otro teléfono inteligente y Sony Xperia Z esta semana, luego será posible decir quién existe esta función y dónde es nominal ).

Los problemas descritos anteriormente son un reflejo de la estrategia de la empresa para nuevos productos, que dicta un alto porcentaje de problemas al comienzo de las ventas: es típico para Sony que las ventas de productos sean más altas al comienzo y luego disminuyan. Apple tiene una estrategia un poco diferente, pero el alto volumen de producción, ventas y atención también atrapa muchos problemas, algunos de los cuales resultan ser críticos o masivos (este es el momento de recordar la antena en el iPhone 4 para el mercado estadounidense).

Me encanta el diseño del Xperia Z y la forma en que está hecho el estuche, la impermeabilidad es simplemente un dispositivo hermoso. No hay camaradas para el gusto y el color, pero estoy seguro de que la mayoría estará de acuerdo en que el Xperia Z se ve atractivo, especialmente en la vida. Otra cosa es cómo se comporta el dispositivo cuando se usa: este es un producto en bruto del que no se pueden decir muchas buenas palabras (estoy seguro de que hay todo un ejército de defensores que hacen que este dispositivo se comporte perfectamente). Y la crudeza de este producto proviene de la estrategia de Sony, simplemente no puede ser de otra manera. Al igual que la humedad de Lumia y los problemas que la empresa resuelve para cada dispositivo en los primeros 3 o 4 meses posteriores a su lanzamiento, estas son las desventajas de la misma estrategia: la carrera por ingresar al mercado y pruebas mínimas hasta entonces.

Convencionalmente, todos los fabricantes se pueden dividir en dos grandes categorías: empresas que no tienen la oportunidad de probar exhaustivamente el producto antes de que comience su venta y fabricantes que se esfuerzan por hacerlo. La primera categoría, que incluye a Sony, incluye la mayor parte del mercado: todos estos son fabricantes chinos, marcas de segundo nivel, HTC, LG, Nokia (desde aproximadamente 2010, llegó aquí). La segunda categoría es pequeña: Apple, Samsung. Estas dos empresas tienen suficientes problemas con sus dispositivos, algunos de ellos son notorios y además afectan la experiencia del usuario, pero la mayoría de las fallas aún se encuentran y solucionan antes de que los productos se lancen al mercado. A diferencia de otras empresas, Apple/Samsung se ven obligadas a invertir en la selección y/o prueba de componentes, ya que el costo de un error para ellos aumenta muchas veces y puede resultar en cientos de millones en pérdidas de ganancias o pérdidas directas. Este es un juego de otro orden.

Y aquí es el momento de recordar las probabilidades nuevamente, por lo que la probabilidad de encontrar problemas al comprar cualquier teléfono de Sony es mucho mayor que al comprar un Apple iPhone o Galaxy. A pesar de que el volumen de producción de Sony es mucho menor, lo que automáticamente significa un mayor porcentaje de defectos de hardware o software por dispositivo. Si tomamos los informes de los servicios como punto de partida, cambiándolos al volumen de ventas, resulta que al comparar Sony y, por ejemplo, LG, se debe preferir a Sony, ya que el porcentaje de problemas o la probabilidad de que ocurran es menor. en este caso, y para LG es muy superior.Pero, en cualquier caso, los problemas no provienen de las deficiencias de modelos específicos, sino de la estrategia general de una empresa en particular: esta o aquella estrategia conlleva ciertos riesgos, que se manifiestan en los modelos. No puedo predecir para un modelo en particular lo que no se implementará bien en él y nadie puede hacerlo. Pero es seguro decir que tal o cual fabricante tendrá una probabilidad de matrimonio en tal o cual nivel, y como regla, esto se confirma posteriormente en la práctica. En qué se manifiesta el matrimonio, lo décimo que preocupa a unos pocos.

Quizás, este material estaría incompleto sin clasificar a los fabricantes por el porcentaje relativo de defectos de sus dispositivos. A continuación se muestran los datos de 2012 (excluyendo los centros de servicio no oficiales, que son enormes en Rusia, pero el volumen de sus reparaciones es pequeño). El cálculo se hizo teniendo en cuenta el volumen de ventas, y no en números absolutos, porque de lo contrario, las empresas con grandes ventas serían las líderes de esta lista, lo cual es obvio. Tomamos en cuenta los canales en los que hay un volumen de ventas notable y se puede rastrear el volumen de defectos, llamadas al SC.

Tasa de defectos
LG 11 % Problemas de hardware , los de software no los tiene en cuenta SC o tienen una prioridad baja (de hecho no se reparan)
Sony 9,5% Problemas de hardware y software
HTC 7,8 % Principalmente problemas de software
Nokia 6,2 % Alta tasa de defectos para smartphones y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40
Fly 5,4 % Patrón desigual - para algunos modelos matrimonio alto, para algunos muy bajo - explicación en diferentes plantas de fabricación
Samsung 4.6% Los problemas de hardware son un pequeño porcentaje, software principal (proporción similar a HTC)
Apple 4.1% En el servicio, los principales problemas de la aplicación algunos problemas de software
Alcatel 3,8 % Problemas de software, normalmente relacionados con un rendimiento insuficiente del dispositivo
Fuente: Mobile Research Group 2013 ©

Es probable que se observe una imagen diferente en otros mercados (según la combinación de productos de los operadores, el sistema de contabilidad de reparaciones), pero la tendencia debería ser la misma.

Para concluir la conversación sobre el posible matrimonio, quiero recordarles que siempre es probabilístico. En un caso, la probabilidad de encontrar un matrimonio es alta, en el segundo es baja. Pero nadie en el mundo puede garantizar su ausencia o presencia. Dentro de las empresas de fabricación, la evaluación de los riesgos de defectos es un trabajo aparte y enorme. A veces, las empresas incluso empeoran deliberadamente las características de sus productos para reducir la probabilidad de ese mismo matrimonio. Como ejemplo pondré a Sony, ya que estamos hablando de esta empresa.

El smartphone Xperia L tiene una pantalla TFT de 4,3 pulgadas con una resolución de 854x480 píxeles. Les recuerdo que en 2013 ya se están utilizando matrices IPS con las mejores características en este segmento de precios.

Hay muchas razones por las que Sony decidió usar el tipo de pantalla anterior: el ahorro está lejos de ser la más importante. En primer lugar, la empresa cuenta con proveedores con los que tiene firmados contratos de suministro de componentes. Dependiendo del volumen, el tamaño del descuento en ellos también cambia. Habiendo perdido tales pantallas en 2012, es rentable para la empresa comprar más ahora, de lo contrario, aumentará el costo de los productos. Esta es una de las razones. La segunda razón es la falta de riesgo cuando se trabaja con pantallas ya familiares, un porcentaje conocido de defectos y una adaptación mínima del software. De las dos primeras razones, sigue la principal: el ahorro y la gestión de los riesgos del matrimonio. No se tuvo en cuenta el hecho de que el modelo resultó ser no competitivo e inferior a la mayoría de los dispositivos de los fabricantes de segundo nivel. Este es un juego dentro de la empresa, cuando el mundo exterior y los competidores se tuvieron en cuenta por última vez.

Como de costumbre, mi única tarea fue demostrar cómo funciona este mercado y qué mecanismos lo gobiernan. Si alguien pensó que la tarea era humillar a un producto en particular, lo siento, no lo es. Pero pasemos a los siguientes temas.

Enlaces relacionados:

DSLR de nivel básico: Canon EOS 700D y Canon EOS 100D

Después del lanzamiento de la Canon 650D, me preguntaba qué podría aportar Canon al próximo modelo, ya que la gama de posibles mejoras estaba casi agotada y, manteniendo el precio al mismo nivel, era casi imposible. Canon pudo sorprender, ya que presentó no solo la 700D, sino también la EOS 100D, que se convierte en la cámara SLR más pequeña del mundo. Y al mismo tiempo la oferta y respuesta más barata a las cámaras sin espejo de otros fabricantes. Como recordarán, Canon fue uno de los últimos en ingresar al mercado sin espejo con la Canon EOS M, lo que se convirtió en una decisión bastante controvertida (casi un análogo completo de la 650D, pero en un cuerpo pequeño, con controles no muy convenientes y alto costo ). Con el lanzamiento del 100D, todo encaja. Las características de la cámara son típicas de un producto de este tipo: sensor CMOS APS-C de 18 megapíxeles y procesador DIGIC 5. Enfoque automático hasta 9 puntos en forma de cruz, incluso al grabar videos. Valor ISO hasta 12800 (expansión hasta 25600). Pantalla táctil ClearView II de 3" (capacitiva). Junto con el objetivo EF-S 18-55 mm 1:3,5-5,6 IS STM, el precio en Europa será de 800 euros, sin el objetivo 700 euros.

La solución es curiosa precisamente por su tamaño y peso de 407 gramos (sin lente). Al rediseñar por completo el interior de la cámara, Canon pudo lograr la miniaturización y, según las revisiones preliminares, mantener la facilidad de operación, así como la calidad de imagen. De hecho, toda esta historia es exclusivamente sobre el tamaño de la cámara, y resultó ser una solución económica e interesante para el mercado masivo.

Con el modelo 700D, todo es mucho más simple: no hay tantos cambios en comparación con el 650D, todos se encuentran en el campo de las actualizaciones de video y cosméticas del dispositivo (generalmente los modelos con el índice 50 tenían actualizaciones menores, pero el 650D fue una gran mejora y la numeración se desvió). Un estudio largo y cauteloso de las diferencias con el 650D llevó a un caso ligeramente diferente, hay filtros de software adicionales y su visualización en modo LiveView, pero no se observan otros cambios. Es decir, la calidad de las imágenes en la 650D y en la 700D debe ser idéntica o muy parecida. Para los compradores, esto significa que una ligera reducción en el precio de la 650D hará que la cámara sea más atractiva, pero la novedad está fuera

Spillikins n.º 217. La próxima guerra de precios en el mercado de los teléfonos inteligentes

Sé con certeza que la primavera ha llegado a algún lugar del planeta. No hay otra forma que no sea la llegada de la primavera para explicar que el presidente de Blackberry, Heinz (aweasooomeeee-guy) Torsten, en una entrevista con una publicación australiana, dijo que la interfaz de iOS estaba desactualizada en cinco años. Según él, Apple ha hecho un gran trabajo, lo respeta, pero ahora está claro que la Blackberry 10 ha interceptado la palma de la mano de la innovación y la comodidad. Primavera. El calor australiano tuvo un efecto negativo en la maravillosa persona Thorsten Heinz, y soñó un poco.

Otra señal de que se acerca la primavera es cómo el presidente de Nokia fue capaz de vencer a Apple y al iPhone en un solo estudio. Mientras era entrevistado en la televisión finlandesa, se hizo cargo del iPhone de la presentadora y lo tiró al suelo. Cabe señalar que el presentador fue, por decirlo suavemente, imbécil en su forma de hacer la misma pregunta, a la que nadie nunca daría una respuesta. Pero la reacción de Apple también es igualar -ahora puede agregar un apodo a su nombre, como en la antigüedad- "Stephen Elop, ganador del iPhone en el estudio del tercer piso". Al final, la primavera y para él esto es un logro real, no imaginario. Puedes ver el video con la hazaña a continuación.

Pero mi atención la semana pasada ha estado, por supuesto, trabajando en materiales sobre el Galaxy S4. La primera comparación de fotos y revisión de la cámara de este dispositivo ya apareció en el sitio.

Mañana habrá una actualización del primer vistazo al software y hardware de este dispositivo, en el canal de YouTube ya puedes ver una docena de videos sobre el dispositivo. Este es uno de los primeros prototipos, por lo que quedarán muchas preguntas detrás de escena, pero a fines de abril planeo publicar una revisión completa utilizando una muestra comercial. El interés en el modelo es máximo, lo que demuestra el frenesí en los comentarios, que es extremadamente raro, y al mismo tiempo el volumen de material de lectura sobre este modelo.

En otras noticias, planeo completar la revisión de Vertu TI esta semana, varios dispositivos están esperando su turno. Es posible que vuelva a pasar toda la semana en un viaje de negocios, ahora a Asia. A partir de ahí planeo hablar sobre algunos aspectos interesantes tanto de la vida como de los patrones de trabajo de los fabricantes de equipos.

Contenido:

El jefe de HTC prometió renunciar - sobre la guerra de precios en el mercado de teléfonos inteligentes

No es ningún secreto que el modelo insignia de HTC One se ha retrasado varias semanas. La razón principal es la falta de cantidades suficientes de componentes como el módulo de la cámara y la carcasa metálica. DigiTimes incluso citó a una fuente no identificada que dijo que, para los proveedores de componentes, HTC dejó de ser un jugador importante y pasó a la categoría de marcas B. Esto no es tan importante si la empresa puede recibir todos los componentes necesarios a tiempo y es malo si esto no sucede.

Según un informe del Wall Street Journal, el presidente de HTC, Peter Choi, dijo en una de las reuniones internas que renunciaría o cedería el liderazgo a otra persona si el próximo buque insignia no se hacía popular: estamos hablando de One . En mi opinión, esta fue una promesa extremadamente imprudente, porque si bien las perspectivas para One no se ven mejores que One X o One X +, el tamaño de mercado para este dispositivo es exactamente el mismo que el de los modelos anteriores. No hay caída, pero tampoco crecimiento, tan necesario para HTC. El retraso en su lanzamiento ha jugado un flaco favor, ya que aparece el Galaxy S4, que planean vender en una gran tirada.

Hablamos sobre la situación en la que se metió HTC muchas veces, y antes del anuncio de One, escribí sobre ello con cierto detalle, esas palabras no han perdido su relevancia en absoluto.

El principal problema es que HTC ha caído en la trampa de seguir el camino de Apple y creer que un producto puede arreglar las cosas. También hablamos de esto muchas veces: cada empresa necesita un conjunto de productos, no solo un modelo, y la misma Apple eventualmente llegará a lo mismo. El valor de los buques insignia está muy sobreestimado, no son tan importantes para las empresas, sino más bien importantes para las relaciones públicas, la imagen, pero no las ventas reales (Apple/Samsung, estas son excepciones).

Me parece que si Peter Choi realmente hizo tal promesa, entonces tenemos una oportunidad real de ver a otra persona al frente de HTC en 2013. Y para esto hay un requisito previo en forma de guerra de precios entre los buques insignia, que comenzará en la segunda mitad de 2013 (no solo en Rusia, pero aquí será claramente visible y, tal vez, comenzará antes).< /p>

Intentemos averiguar qué sucederá en el mercado de teléfonos inteligentes (buque insignia) y por qué asumo un escenario de precios muy difícil. En mayo de 2012, el lanzamiento del Galaxy S3 cambió el balance de ventas de los buques insignia de varias compañías, en los primeros cinco meses, Samsung vendió 20 millones de dispositivos en todo el mundo, duplicando su récord anterior del Galaxy S2. La compañía no oculta el hecho de que planea duplicar las ventas nuevamente en 2013, es decir, vender 40 millones de Galaxy S4 en los primeros cinco meses. La cifra es fantástica, ya que significa que en el segmento de dispositivos que cuestan a partir de 600 euros (en Europa) y alrededor de 30.000 rublos en Rusia, la empresa planea hacerse con al menos la mitad de todas las ventas. O cambiar los segmentos de precios existentes al área de los dispositivos más caros, lo que es aún más difícil de imaginar.

Para realizar planes tan ambiciosos, Samsung planea gastar un presupuesto sin precedentes en la comercialización del Galaxy S4. Por ejemplo, según Mobile Magazine, solo en el Reino Unido, los costes de los tres primeros meses ascenderán a 20 millones de libras (unos 30 millones de dólares). Eso es aproximadamente tres veces el presupuesto del año pasado para el Galaxy S3 en ese país durante el mismo período de tiempo. Esta cifra sigue siendo un rumor, pero es fácil de creer, ya que Samsung realmente planea presentar el Galaxy S4 de manera muy amplia, inundando el mercado con publicidad en todos los medios. Y esta es solo la primera parte del plan, en muchos sentidos dirigido a atacar a Apple, no a otros fabricantes. Debe quedar claro que Samsung ya ve a una sola empresa como principal oponente y esa es Apple. En la última edición, proporcioné un gráfico del cambio en los presupuestos publicitarios para teléfonos en los EE. UU., lo repetiré aquí como ilustración.

Pero sería ingenuo pensar que solo el marketing puede aumentar su cuota de mercado. Déjame darte un ejemplo: si tienes cien rublos y el teléfono cuesta ciento cincuenta, entonces puedes pedir dinero prestado. Y alguien hará precisamente eso. Pero muchas personas seguirán eligiendo productos que valen cien rublos, prefiriendo no endeudarse. Y solo hay una forma de sortear esta limitación: ofreciéndoles un reemplazo del buque insignia, que costará menos.

Bingo. Ya se sabe que en 2013, los modelos complementarios, los análogos baratos del Galaxy S4 aparecerán activamente en los primeros seis meses después del lanzamiento del dispositivo original, y no dentro de un año, como fue el caso del Galaxy S3. Es decir, en esta parte se piensa la estrategia de Samsung. Pero incluso con este enfoque, es imposible duplicar las ventas del Galaxy S4.

A fines de 2012, hubo informes de que Samsung sería agresivo con los precios para el usuario final. Puedo decir con confianza que esta es una estrategia que ha sido adoptada por la compañía y afectará al Galaxy S4. Podemos suponer que el precio de este dispositivo se mantendrá sin cambios en los primeros tres meses (por parte del fabricante), y luego bajará y las reducciones serán bastante notables y significativas. A escala global, el escenario de guerra de precios que vimos entre minoristas por el Galaxy S3 en 2012 se repetirá. Luego, en los primeros tres meses, el precio del Galaxy S3 se mantuvo sin cambios (29 990 rublos), y luego cayó bruscamente en Euroset y Svyaznoy a 24 990 rublos, volvió brevemente a 27 000 rublos y volvió a bajar. De hecho, debido a la cantidad suficiente de este modelo, los minoristas protagonizaron una guerra en la que sacrificaron sus ganancias vendiendo el dispositivo a cero o incluso a menos, para lograr una alta facturación. Un efecto secundario de esta guerra fue el hecho de que en Rusia, desde noviembre de 2012, el volumen de ventas del Galaxy S3 no cayó por debajo de las cien mil piezas mensuales y ¡este dispositivo se convirtió en el número uno en todo el mercado de teléfonos inteligentes!

No puedo decir con certeza que Samsung haya adoptado la experiencia rusa, pero las analogías son demasiado obvias. Según la demanda y el volumen de ventas, Samsung puede reducir el precio del Galaxy S4 trimestralmente: con una demanda loca, podría caer a 27 000 en tres meses, lo que parece poco probable, apuesto a 25 000 rublos (si hablamos de Rusia y oficial precios). Hay que tener en cuenta que en el mercado secundario de Europa y otros países no faltará la oferta del Galaxy S4, es decir, el precio será bajo y formará un gran mercado gris, incluso en Rusia (fue lo mismo para el S3 , pero no en tales volúmenes). La presión sobre los canales oficiales será incluso mayor que la del año anterior, lo que los obligará a vender teléfonos con un margen de beneficio mínimo y reiniciar el mecanismo de guerra de precios.

En un modo administrado, Samsung puede reducir el precio de su buque insignia entre un 20 y un 35 por ciento durante la primera mitad del año, lo que se reflejará en los precios minoristas. Y la razón principal de una política tan agresiva es la necesidad de derrotar al iPhone, lo cual es imposible manteniendo el mismo precio del producto durante mucho tiempo. Este es un ataque al iPhone, cuya escala no se puede subestimar: ningún otro fabricante se ha esforzado tanto ni ha gastado tanto dinero en el ataque de un producto.

Un efecto secundario de este ataque será que cualquier esfuerzo publicitario y de marketing de HTC, Sony, LG y otras compañías de segundo nivel simplemente se desvanecerá en el fondo de Samsung y luego de Apple, que obviamente responderá a la llamada, pero luego . Los fabricantes caerán entre la espada y la pared cuando sus presupuestos de publicidad simplemente se agoten sin un rendimiento notable. Tendrán que buscar nuevos canales para llegar a los consumidores o jugar a los recortes de precios (que todavía tendrán que hacer después de Samsung, pero luego perderán antes de poder adelantarse a la curva).

Para los compradores, la situación actual brindará la oportunidad de comprar muchos modelos emblemáticos a precios más asequibles. Para los fabricantes, sin embargo, esto significa pérdida de ganancias, menos inversión en dispositivos futuros. Sony y HTC ya han considerado reducir los precios de One y Z en un 15-25 por ciento respectivamente a fines de mayo o principios de junio de 2013. Todo dependerá de su dinámica de ventas en el contexto del Galaxy S4, y de los precios que se fijen en el buque insignia de Samsung.

Las especificidades rusas también se aplican al iPhone 5, que se encuentra mucho en los almacenes de distribuidores, cadenas minoristas y su precio de 29.990 rublos para el modelo más joven no permite aumentar las ventas. Si Apple no compensa a los socios por estos almacenes, estos últimos están dispuestos a bajar los precios del iPhone 5 para aumentar sus ventas en el contexto del mismo Galaxy S4 y vaciar sus almacenes. Resulta un círculo vicioso en el que cada fabricante se verá obligado a bajar los precios.

Es probable que la primera ola de ajustes de precios en Rusia tenga lugar a principios del verano, la segunda puede esperarse a finales de agosto, principios de septiembre, mientras que los cambios más significativos se producirán en noviembre. En 2013 nos enfrentamos a una guerra de precios a escala mundial y Samsung es el instigador de la misma. Todas las acciones y preparativos de la empresa apuntan a esto, no puede haber otra explicación.

Por ejemplo, varios operadores franceses apelaron a la Comisión Europea porque el acuerdo con Apple les priva de la oportunidad de comprar equipos de otros fabricantes, no les deja dinero para publicitar otros modelos y conduce a una competencia limitada y una alta precios de venta al público.

Es fácil ver la mano de Samsung detrás de este paso, que empieza a pelear con Apple de lleno y utiliza para ello aquellos mercados en los que se siente más fuerte (Francia ha sido dominio de Samsung durante muchos años). De hecho, la empresa resuelve el mismo problema, libera el dinero de los operadores para la compra de sus equipos y, si los operadores franceses tienen éxito, la situación cambiará en todos los países de la UE.

Hoy, el contrato de Apple contempla grandes compras, altos costos publicitarios para los operadores (en Rusia, MTS y Megafon se negaron a asumir tales costos y no volvieron a firmar un contrato con Apple). Por lo tanto, para el operador, para recuperar sus costos, es necesario vender más productos Apple, de lo contrario, toda la operación se vuelve no rentable. Y este discurso ante la Comisión Europea toca el punto más delicado en el negocio de Apple: si los operadores pueden limitar las compras, entonces no necesitarán imponer los productos de la compañía a sus suscriptores. Esto conducirá automáticamente a una disminución en las ventas de Apple. La historia es interesante, aunque esta es una de las pequeñas batallas en la gran guerra entre las dos compañías.

Repetiré la idea principal: en 2013, se iniciará una picadora de carne en el segmento de precios altos y los precios se reducirán agresivamente. La guerra entre Samsung y Apple debilitará las posiciones de HTC, LG, Sony y reducirá en gran medida el precio promedio de los teléfonos inteligentes chinos de los fabricantes de segundo nivel. Por extraño que parezca, esto también debería empujar a Apple a lanzar un teléfono inteligente económico (la palabra presupuesto es relativa aquí), de lo contrario, la empresa simplemente no puede resistir a la competencia y perder participación de mercado. Estamos en un momento muy interesante.

Por qué Apple no es un pastel: una docena de explicaciones diferentes de diferentes personas

La muerte de Steve Jobs rompió la magia de Apple: esta es la idea que creo que es fundamental en el lanzamiento de Apple al mercado durante el último año. La empresa hace muchas cosas que antes no se podían imaginar y se ve muy diferente. Esta es una empresa exitosa, pero estos lanzamientos no pueden llevar al bien. En Spillikins, discutimos los componentes de lanzar muchas veces, pero la semana pasada, me encontré con varios textos que encajan bien en esta imagen del mundo.

Antes de compartir enlaces, quiero decir que los autores describen el mismo fenómeno, pero cada uno usa esas palabras que le son cercanas para explicarlo. Alguien lo hace de forma académica, y alguien de forma entretenida. Quizás valga la pena comenzar con un texto fácil y muy comprensible escrito por Grisha Bakunov. No seas perezoso, lee su punto de vista, por qué algunos productos son un pastel, mientras que otros ya no son un pastel. Los principales puntos de inflexión están marcados de forma sutil y precisa.

Otro material analiza por qué a Apple no le gusta la actitud que ha desarrollado hacia la empresa durante el último año y la considera injusta. Hay un muy buen paralelismo con Nokia: después de todo, desde 2007, este proveedor ha recibido el mismo trato injusto (era el líder indiscutible del mercado, pero la empresa no fue reprendida por esto). Es decir, el material toca la esfera de las emociones y las relaciones, y de ninguna manera los negocios, un muy buen toque de lo que está sucediendo en el mercado.

Finalmente, como toque final, me gustaría ofrecer una columna de un ex alto ejecutivo de Apple que analiza por qué Apple perdió la guerra de palabras con Samsung y se colocó en una posición sorprendentemente incómoda al llamar la atención sobre el lanzamiento de el Galaxy S4. Linda nota que perfila una posición que comparto.

Tal vez, no he visto tantos debates en diferentes fuentes sobre por qué Apple no es un pastel durante mucho tiempo. Y cuando diferentes personas, en diferentes publicaciones, comienzan a discutir lo mismo, puedo decir con certeza que el problema existe y ha madurado. La única pena es que la persona que pudo solucionarlo en Apple ya no trabaja.

Problemas del sistema Sony o cómo convertirse en un probador beta de teléfonos inteligentes

Comenzaré con lo banal: todos los fabricantes de teléfonos inteligentes y teléfonos tienen problemas, no hay dispositivos ideales. La única diferencia es la probabilidad de que tengas problemas en la vida real. De hecho, podemos decir que en algún lugar de Internet dirán que algo se rompe o no funciona para alguien, y usará un dispositivo de este tipo y asumirá que las personas con problemas simplemente no se han dado cuenta por completo de lo que está sucediendo. Como regla general, el principal problema con las discusiones de matrimonio de cualquier tipo es que se llevan a cabo al margen de la cuota de mercado del fabricante, su posición y volumen de ventas.

Incluso si uno u otro componente del teléfono es completamente defectuoso, lo que conduce a su inoperabilidad y es reconocido oficialmente por el fabricante, siempre habrá un grupo significativo de usuarios que no lo encontrarán en la vida real (la historia sobre Nokia 5800). El matrimonio es de naturaleza probabilística y sucede que las condiciones de funcionamiento del dispositivo por parte de una persona específica no crean los requisitos previos para su manifestación. Pero todavía existe.

Me interesa analizar la situación de los productos de Sony a través del prisma de lo que le sucedió a la empresa en los últimos años y por qué la unión de los teléfonos inteligentes bajo esta marca es obvia y esperada. Echemos un vistazo a cómo se vendieron los productos de la empresa en Rusia en los últimos años (puede tomar cualquier dato, para simplificar, daré un gráfico del informe Euroset de 2012 para que estos sean datos independientes).

Solo el tres por ciento del mercado, que está cerca de la cuota de 2011 (2,8 por ciento). La compañía afirma que ocupa el tercer lugar en Rusia en términos de ventas de teléfonos inteligentes, pero esto no es cierto: Fly ocupa el tercer lugar, lo que ya debería generar muchas preguntas sobre la percepción de los productos. Pero este no es el punto.

Con el inicio de las ventas del buque insignia Sony Xperia Z, aparecieron muchos comentarios de propietarios "felices" que se enfrentaron al hecho de que la cámara del dispositivo no dispara tan bien como esperaban (lava las fotos cuando disparar solo, este problema no existe en el modo Ráfaga). Además, resultó que la empresa utiliza diferentes proveedores de pantallas y en Europa la mayoría de los dispositivos vienen con pantallas de peor calidad. Puede enumerar otro montón de pequeños problemas que estropean la impresión del teléfono (por ejemplo, la falta de un perfil normal de ahorro de energía hace que se caiga la batería, este es un problema de software que, Dios no lo quiera, se resolverá en 5-6 meses) .

¿Cuál es la causa de estos problemas? La respuesta está en el hecho de que en Sony, como de costumbre, van por delante del motor e intentan lanzar su producto antes de que salgan las soluciones de la competencia. Motorola tomó exactamente el mismo enfoque con la primera tableta Android XOOM: inicialmente carecía de LTE, la tarjeta de memoria no funcionaba a pesar de su presencia y había una gran cantidad de problemas de software. Poco a poco, estos problemas se fueron superando en la empresa, pero la tablet ya no tenía demanda, el mercado pasó de largo.

Sony tiene exactamente los mismos problemas: la empresa es pionera, la primera en ingresar al mercado con nuevos conjuntos de chips de Qualcomm y acumula todos los golpes asociados con su uso. Este es un riesgo calculado cuando Sony quiere adelantarse a la competencia a toda costa y hacer la vista gorda ante posibles problemas. El uso del nuevo módulo de cámara Exmor RS, para el que no existe un software estable que garantice fotos de alta calidad, es un reflejo de exactamente la misma política: proporcionar la última solución técnica en poco tiempo. Al mismo tiempo, la empresa no cuenta con una gran cantidad de desarrolladores que puedan pensar en estas soluciones antes de que ingresen al mercado. La estrategia de Sony es que las soluciones se pulen una vez que ingresan al mercado, y todos los compradores de dichas soluciones actúan como probadores beta. Por supuesto, nadie habla de esto, y la única pregunta aquí es la probabilidad de que encuentre tales problemas o no. Muchos usuarios de Xperia Z creen que no tienen problemas con las fotos (traducido a universal, esto solo significa que encuentran aceptable el jabón en las fotos y están satisfechos con las fotos; esto no significa en absoluto que no haya ningún problema en realidad objetiva).

El modo HDR al grabar videos actualmente no funciona en lugar de funcionar (intentaré comparar Exmor RS de otro teléfono inteligente y Sony Xperia Z esta semana, luego será posible decir quién existe esta función y dónde es nominal ).

Los problemas descritos anteriormente son un reflejo de la estrategia de la empresa para nuevos productos, que dicta un alto porcentaje de problemas al comienzo de las ventas: es típico para Sony que las ventas de productos sean más altas al comienzo y luego disminuyan. Apple tiene una estrategia un poco diferente, pero el alto volumen de producción, ventas y atención también atrapa muchos problemas, algunos de los cuales resultan ser críticos o masivos (este es el momento de recordar la antena en el iPhone 4 para el mercado estadounidense).

Me encanta el diseño del Xperia Z y la forma en que está hecho el estuche, la impermeabilidad es simplemente un dispositivo hermoso. No hay camaradas para el gusto y el color, pero estoy seguro de que la mayoría estará de acuerdo en que el Xperia Z se ve atractivo, especialmente en la vida. Otra cosa es cómo se comporta el dispositivo cuando se usa: este es un producto en bruto del que no se pueden decir muchas buenas palabras (estoy seguro de que hay todo un ejército de defensores que hacen que este dispositivo se comporte perfectamente). Y la crudeza de este producto proviene de la estrategia de Sony, simplemente no puede ser de otra manera. Al igual que la humedad de Lumia y los problemas que la empresa resuelve para cada dispositivo en los primeros 3 o 4 meses posteriores a su lanzamiento, estas son las desventajas de la misma estrategia: la carrera por ingresar al mercado y pruebas mínimas hasta entonces.

Convencionalmente, todos los fabricantes se pueden dividir en dos grandes categorías: empresas que no tienen la oportunidad de probar exhaustivamente el producto antes de que comience su venta y fabricantes que se esfuerzan por hacerlo. La primera categoría, que incluye a Sony, incluye la mayor parte del mercado: todos estos son fabricantes chinos, marcas de segundo nivel, HTC, LG, Nokia (desde aproximadamente 2010, llegó aquí). La segunda categoría es pequeña: Apple, Samsung. Estas dos empresas tienen suficientes problemas con sus dispositivos, algunos de ellos son notorios y además afectan la experiencia del usuario, pero la mayoría de las fallas aún se encuentran y solucionan antes de que los productos se lancen al mercado. A diferencia de otras empresas, Apple/Samsung se ven obligadas a invertir en la selección y/o prueba de componentes, ya que el costo de un error para ellos aumenta muchas veces y puede resultar en cientos de millones en pérdidas de ganancias o pérdidas directas. Este es un juego de otro orden.

Y aquí es el momento de recordar las probabilidades nuevamente, por lo que la probabilidad de encontrar problemas al comprar cualquier teléfono de Sony es mucho mayor que al comprar un Apple iPhone o Galaxy. A pesar de que el volumen de producción de Sony es mucho menor, lo que automáticamente significa un mayor porcentaje de defectos de hardware o software por dispositivo. Si tomamos los informes de los servicios como punto de partida, cambiándolos al volumen de ventas, resulta que al comparar Sony y, por ejemplo, LG, se debe preferir a Sony, ya que el porcentaje de problemas o la probabilidad de que ocurran es menor. en este caso, y para LG es muy superior.Pero, en cualquier caso, los problemas no provienen de las deficiencias de modelos específicos, sino de la estrategia general de una empresa en particular: esta o aquella estrategia conlleva ciertos riesgos, que se manifiestan en los modelos. No puedo predecir para un modelo en particular lo que no se implementará bien en él y nadie puede hacerlo. Pero es seguro decir que tal o cual fabricante tendrá una probabilidad de matrimonio en tal o cual nivel, y como regla, esto se confirma posteriormente en la práctica. En qué se manifiesta el matrimonio, lo décimo que preocupa a unos pocos.

Quizás, este material estaría incompleto sin clasificar a los fabricantes por el porcentaje relativo de defectos de sus dispositivos. A continuación se muestran los datos de 2012 (excluyendo los centros de servicio no oficiales, que son enormes en Rusia, pero el volumen de sus reparaciones es pequeño). El cálculo se hizo teniendo en cuenta el volumen de ventas, y no en números absolutos, porque de lo contrario, las empresas con grandes ventas serían las líderes de esta lista, lo cual es obvio. Tomamos en cuenta los canales en los que hay un volumen de ventas notable y se puede rastrear el volumen de defectos, llamadas al SC.

Porcentaje de LG defectuosos 11 % Problemas de hardware, problemas de software no son tenidos en cuenta por SC o tienen una prioridad baja (de hecho no reparados) Sony 9,5 % Problemas de hardware, software HTC 7,8 % Principalmente problemas de software Nokia 6,2 % Alto porcentaje de defectos para smartphones y Asha, así como modelos de gama baja, bajo para S40 Fly 5,4 % Imagen desigual - muchos defectos para algunos modelos, muy bajos para algunos - explicación en diferentes plantas de fabricación de Samsung 4,6 % Los problemas de hardware constituyen un pequeño porcentaje , los principales problemas de software (la proporción es similar a HTC) Apple 4,1 % Los principales problemas en el servicio son de hardware y una pequeña cantidad de software Alcatel 3,8 % Problemas de software, generalmente asociados con un rendimiento insuficiente del dispositivo Fuente: Mobile Research Group 2013 ©< /p>

Porcentaje de LG defectuosos 11 % Problemas de hardware, problemas de software no son tenidos en cuenta por SC o tienen una prioridad baja (de hecho no reparados) Sony 9,5 % Problemas de hardware, software HTC 7,8 % Principalmente problemas de software Nokia 6,2 % Alto porcentaje de defectos para smartphones y Asha, así como modelos de gama baja, bajo para S40 Fly 5,4 % Imagen desigual - muchos defectos para algunos modelos, muy bajos para algunos - explicación en diferentes plantas de fabricación de Samsung 4,6 % Los problemas de hardware constituyen un pequeño porcentaje , los principales problemas de software (la proporción es similar a HTC) Apple 4,1 % Los principales problemas en el servicio son de hardware y una pequeña cantidad de software Alcatel 3,8 % Problemas de software, generalmente asociados con un rendimiento insuficiente del dispositivo Fuente: Mobile Research Group 2013 ©< /p> El porcentaje de LG defectuosos 11% Problemas de hardware, problemas de software no son tomados en cuenta por SC o tienen una prioridad baja (de facto no son reparados) Sony 9.5% Problemas de hardware, software HTC 7.8% Principalmente problemas de software Nokia 6.2% Alto porcentaje de defectos para teléfonos inteligentes y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40 Fly 5,4% Imagen desigual - defectos altos para algunos modelos, muy bajo para algunos - explicación en diferentes plantas de fabricación de Samsung 4,6% Los problemas de hardware constituyen un pequeño porcentaje, los principales problemas de software (la proporción es similar a HTC) Apple 4,1 % problemas de hardware y algunos problemas de software Alcatel 3,8 % problemas de software, normalmente relacionados con un rendimiento insuficiente del dispositivo Fuente: Mobile Research Group 2013 © Porcentaje de matrimonio LG 11% Problemas de hardware, los problemas de software no son tenidos en cuenta por el SC o tienen baja prioridad (de facto no son reparados) Sony 9,5% Hardware, problemas de software HTC 7.8% Principalmente problemas de software Nokia 6.2% Tasa alta de defectos para teléfonos inteligentes y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40 nokia 6,2% Alta tasa de defectos para teléfonos inteligentes y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40 Alta tasa de defectos para teléfonos inteligentes y Asha, así como modelos económicos , bajo para S40 Vuela 5,4% Imagen desigual - para algunos modelos alto rechazo, para algunos muy bajo - explicación en diferentes plantas de fabricación Samsung 4.6% Los problemas de hardware constituyen un pequeño porcentaje, los principales problemas de software (proporción similar a HTC) Apple 4.1% En el servicio, los principales problemas son el hardware y una pequeña cantidad de software Alcatel 3.8% Problemas de software, generalmente relacionados con un rendimiento insuficiente del dispositivo Fuente: Grupo de Investigación Móvil 2013 ©

Es probable que se observe una imagen diferente en otros mercados (según la combinación de productos de los operadores, el sistema de contabilidad de reparaciones), pero la tendencia debería ser la misma.

Para concluir la conversación sobre el posible matrimonio, quiero recordarles que siempre es probabilístico. En un caso, la probabilidad de encontrar matrimonio es alta, en el segundo es baja. Pero nadie en el mundo puede garantizar su ausencia o presencia. Dentro de las empresas de fabricación, la evaluación de los riesgos de defectos es un trabajo aparte y enorme. A veces, las empresas incluso empeoran deliberadamente las características de sus productos para reducir la probabilidad de ese mismo matrimonio. Como ejemplo pondré a Sony, ya que estamos hablando de esta empresa.

El smartphone Xperia L tiene una pantalla TFT de 4,3 pulgadas con una resolución de 854x480 píxeles. Les recuerdo que en 2013 ya se están utilizando matrices IPS con las mejores características en este segmento de precio.

Hay muchas razones por las que Sony decidió usar el tipo de pantalla anterior: el ahorro está lejos de ser la más importante. En primer lugar, la empresa cuenta con proveedores con los que tiene firmados contratos de suministro de componentes. Dependiendo del volumen, el tamaño del descuento en ellos también cambia. Habiéndose perdido tales pantallas en 2012, es rentable para la empresa comprar más ahora, de lo contrario, aumentará el costo de los productos. Esta es una de las razones. La segunda razón es la falta de riesgo cuando se trabaja con pantallas ya familiares, un porcentaje conocido de defectos y una adaptación mínima del software. De las dos primeras razones, sigue la principal: el ahorro y la gestión de los riesgos del matrimonio. No se tuvo en cuenta el hecho de que el modelo resultó ser no competitivo e inferior a la mayoría de los dispositivos de los fabricantes de segundo nivel. Este es un juego dentro de la empresa, cuando el mundo exterior y los competidores se tuvieron en cuenta por última vez.

Como de costumbre, mi única tarea fue demostrar cómo funciona este mercado y qué mecanismos lo gobiernan. Si alguien pensó que la tarea era humillar a un producto en particular, lo siento, no lo es. Pero pasemos a los siguientes temas.

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DSLR de nivel básico: Canon EOS 700D y Canon EOS 100D

Después del lanzamiento de la Canon 650D, me preguntaba qué podría aportar Canon al próximo modelo, ya que la gama de posibles mejoras estaba casi agotada y, manteniendo el precio al mismo nivel, era casi imposible. Canon pudo sorprender, ya que presentó no solo la 700D, sino también la EOS 100D, que se convierte en la cámara SLR más pequeña del mundo. Y al mismo tiempo la oferta y respuesta más barata a las cámaras sin espejo de otros fabricantes. Como recordarán, Canon fue uno de los últimos en ingresar al mercado sin espejo con la Canon EOS M, lo que se convirtió en una decisión bastante controvertida (casi un análogo completo de la 650D, pero en un cuerpo pequeño, con controles no muy convenientes y alto costo ). Con el lanzamiento del 100D, todo encaja. Las características de la cámara son típicas de un producto de este tipo: sensor CMOS APS-C de 18 megapíxeles y procesador DIGIC 5. Enfoque automático hasta 9 puntos en forma de cruz, incluso al grabar videos. Valor ISO hasta 12800 (expansión hasta 25600). Pantalla táctil ClearView II de 3" (capacitiva). Junto con el objetivo EF-S 18-55 mm 1:3,5-5,6 IS STM, el precio en Europa será de 800 euros, sin el objetivo 700 euros.

La solución es curiosa precisamente por su tamaño y peso de 407 gramos (sin lente). Al rediseñar por completo el interior de la cámara, Canon pudo lograr la miniaturización y, según las revisiones preliminares, mantener la facilidad de operación, así como la calidad de imagen. De hecho, toda esta historia es exclusivamente sobre el tamaño de la cámara, y resultó ser una solución económica e interesante para el mercado masivo.

Con el modelo 700D, todo es mucho más simple: no hay tantos cambios en comparación con el 650D, todos se encuentran en el campo de las actualizaciones de video y cosméticas del dispositivo (generalmente los modelos con el índice 50 tenían actualizaciones menores, pero el 650D fue una gran mejora y la numeración se desvió). Un estudio largo y cauteloso de las diferencias con el 650D llevó a un caso ligeramente diferente, hay filtros de software adicionales y su visualización en modo LiveView, pero no se observan otros cambios. Es decir, la calidad de las imágenes en la 650D y en la 700D debe ser idéntica o muy parecida. Para los compradores, esto significa que una ligera reducción en el precio de la 650D hará que la cámara sea más atractiva, pero la novedad está fuera