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Spillikins n.º 420. Productos sustitutos en una crisis

En uno de los eventos, hablé con colegas, discutí MGTS y cómo transfieren a la fuerza a suscriptores antiguos a nuevas tarifas y GPON, casualmente recordé a Beeline y esas reducciones que hay en la empresa. Se unió a la conversación una niña, quien dijo que no hace mucho se cambió a Beeline y que estaba muy satisfecha con la calidad de la comunicación, es excelente en todas partes e Internet móvil vuela. Instalé un programa de prueba en mi dispositivo con una tarjeta SIM Beeline para mostrar la diferencia de velocidad, pero resultó que en este mismo lugar, en el centro de Moscú, hay una nueva estación base, la velocidad es excelente en cualquier medida . Pero lo más gracioso resultó ser otra cosa. La chica tenía un viejo smartphone Philips que no soporta 4G, es decir, las discusiones sobre la velocidad y calidad de Internet móvil se basaban únicamente en 3G y la calidad de cobertura en este estándar. ¿Qué puedo decir? Cada uno de nosotros tiene sus propios métodos para evaluar la calidad de Internet móvil: alguien lo hace a simple vista, alguien en programas de prueba y alguien descarga grandes cantidades de datos de trabajo.

Pero siempre antes de lanzarse a cualquier disputa, debe detenerse y decidir sobre qué va a discutir. ¿Qué tan similar entiendes los mismos términos y lo que hay detrás de ellos? Muy a menudo en el mundo moderno, comenzamos a romper lanzas sobre temas que no valen la pena, y el problema es cómo los presentan los medios y qué fobias crean en nosotros. ¿Tu iPhone 7 mate se está despegando? ¿No? Entonces vale la pena leer uno de los temas de estos "Spikers" para contagiarse de temores de que esto pueda pasar. En realidad no, pero tenemos que hablar sobre cómo se vuelve a hacer un elefante a partir de una mosca y por qué sucede esto. Pero por ahora quiero empezar con el tema de las cámaras digitales, ya que tenemos de qué hablar.

Contenido

Productos sustitutos en una crisis en el ejemplo de cámaras SLR y lentes

El otro día entré en una tienda de fotografía cerca de mi casa para ver qué lentes de la serie L hay en los estantes, qué carcasas hay en los estantes y también quería evaluar la cantidad de cámaras económicas. A ojo. Por lo general, esto y una conversación con el vendedor son suficientes para comprender lo que está sucediendo en este segmento, especialmente porque la tendencia general que surgió en 2010 no ha cambiado en nada. Permítanme recordarles que el desarrollo de las cámaras en los teléfonos inteligentes acabó de hecho con las cámaras digitales convencionales, sus ventas caían cada año y esta tendencia era imposible de revertir. A finales de 2015, Samsung decidió recortar ese rumbo y abandonó el mercado de las cámaras, a pesar de que se inyectó una cantidad importante en el desarrollo de estos productos. La gerencia decidió acertadamente que la lealtad se puede cultivar durante décadas, y el juego no vale la pena en un mercado a la baja. Para entender lo que está pasando en el mundo, basta con mirar los informes de CIPA, esta asociación publica datos de primera mano sobre las ventas de equipos fotográficos a nivel mundial, los informes completos se pueden encontrar aquí.

Nos interesan los datos de los últimos tres años, creo que hablan por sí solos: una caída en cada uno de los segmentos, así como una caída general en el mercado. También es interesante mirar la placa en números, la puedes encontrar aquí.

En Rusia, el mercado de equipos fotográficos está cayendo, como en el mundo, esto se ve claramente en el cierre o reperfilamiento de muchas tiendas que se dedicaban exclusivamente a estos productos. Han aumentado la competencia de grandes redes multidisciplinarias, y su cliente resultó no ser muy leal, no lograron construir un negocio sobre el conocimiento del producto: las personas son sensibles al costo. Por ejemplo, el informe de Euroset sobre el mercado de la electrónica de 2016 proporciona esos datos para la categoría de equipos fotográficos: en términos unitarios, el mercado cayó un 44 % en 2015, en términos monetarios cayó un 24 %, mientras que el precio medio aumentó 37%. Haciendo abstracción de la situación global, podemos decir que el debilitamiento del rublo derribó las ventas, el crecimiento del precio promedio se explica precisamente por esto. ¿Es lógico? Ciertamente, pero esto es solo una parte de la explicación.

En Rusia, se están produciendo exactamente las mismas tendencias que en todo el mundo: la gente está abandonando las cámaras simples en favor de los teléfonos inteligentes. La crisis ha reforzado las tendencias que había antes, cada vez más gente se niega a comprar cámaras réflex, y no solo cámaras. ¿Por qué? Después de todo, la ventaja de una cámara SLR sobre un teléfono inteligente es obvia. Las encuestas de compradores potenciales en los países de la CEI muestran algo simple: las personas no quieren llevar una cámara voluminosa, no necesitan lentes intercambiables, quieren un dispositivo compacto que produzca fotos de calidad suficiente para las redes sociales. Está claro que tal dispositivo se convierte en un teléfono inteligente. La pregunta que debe hacerse aquí es qué fue primero, el huevo o la gallina. Después de todo, esta percepción entre los consumidores no surgió de la nada, sino porque los fabricantes de teléfonos inteligentes prestaron atención a la promoción de las capacidades de la cámara durante una década y lo lograron. Hoy en día, la cámara se ha convertido en una de las funciones clave de un smartphone moderno, lo que significa que todos los fabricantes la anuncian. Si establece una meta y calcula cuánto han gastado Canon y Nikon en publicidad a lo largo de los años, resulta que la brecha será catastrófica. Esto explica el colapso en la mente de los consumidores.

Las cámaras SLR se están convirtiendo una vez más en una herramienta profesional que se necesita principalmente para el trabajo y, en segundo lugar, para la creatividad. A mediados de la década de 2000, hubo un momento en que parecía que se convertiría en uno de los productos del mercado masivo, pero pasó rápidamente, las personas creativas cambiaron a los teléfonos inteligentes y estas cámaras aún seguían siendo una herramienta profesional, además están en demanda entre los aficionados aficionados a la creatividad. Intentar integrar la grabación de vídeo en este tipo de cámaras es una búsqueda de un nuevo nicho en el que las empresas no han tenido mucho éxito.

En la conferencia final de Marvel Distribution, dedicada al saliente 2016, se escuchó una cifra interesante, las ventas de lentes Tamron crecieron un 35% interanual en términos unitarios, un 7% en dólares.

Aclaré específicamente por qué ocurrió el aumento, si se debió al reemplazo de lentes más caros de Canon/Nikon, o algo sucedió en la línea Tamron. La respuesta inequívoca fue esta: este es el reemplazo de lentes más caros asociados con la crisis. Como puede ver, para algunos, una crisis es un momento de oportunidad, y los productos sustitutos están creciendo en ventas. Y, en primer lugar, este crecimiento no se produce a expensas de los profesionales, ambos compraron y siguen comprando lentes originales, es decir, debido a la capa muy creativa de aficionados. Como decían en una tienda de equipos fotográficos cercana, “la gente viene, se relame con la serie L, pero es caro, se van a pensar o a ahorrar”. Muchos de los que se fueron acaban eligiendo el mismo Tamron.

Érase una vez un objetivo Tamron de 18-200 mm, que compré en esa tienda vecina, todavía bajo algunas de las primeras Canon digitales. Una especie de caballo de batalla, no hubo quejas sobre la lente, que costó la mitad que la original. Pero después de haber comprado una lente nativa de Canon, sentí la diferencia, las imágenes se volvieron más nítidas, hubo menos matrimonio durante el disparo. ¿Valió la pena el doble de diferencia de precio? No lo sé. Pero, al tener la oportunidad, decidí no experimentar con lentes no nativos, ya que el resultado, por regla general, era peor. Los fotógrafos de mis conocidos se adhirieron aproximadamente a la misma visión de las cosas, por lo que no tuvimos discusiones al estilo de lentes "nativos - no nativos". Una vez en alguna empresa encontré tal controversia, pero no escuché ningún argumento especial a favor de lentes no nativos, excepto por el costo.

Dicen que en 2016 Tamron ha actualizado bien su línea de lentes y ahora se llevan algo más que el precio. Por ejemplo, nuestro lector Alexei Larkin elogia los lentes fijos de 45 y 85 mm, antes disparó a 18-35 y 501-00 mm y los considera buenos. Pero Kirill Grebenkin elogió el analógico 16-35L de Canon, pero mencionó que los precios están lejos de ser económicos. No he probado ninguno de estos lentes y no puedo decir nada al respecto. ¿Son realmente tan buenos, o es el poder de la autopersuasión? La pregunta es que muchos en Rusia comenzaron a elegirlos, y no las ópticas nativas de Canon / Nikon. Hay exactamente una razón: la óptica nativa se ha vuelto muy cara en rublos.

Decidí profundizar un poco más y preguntarle a un amigo del propietario de una tienda de equipos fotográficos usados ​​qué ha estado haciendo con las ventas en los últimos años. Resultó que en 2014 todo fue bien, en 2015 fue inestable y en 2016 hubo un aumento de dos veces y media. Principalmente buscan lentes específicos y los compran con mucho gusto, ya que el precio es notablemente más bajo que el de los nuevos. Está claro que esto es hasta cierto punto una lotería, sin embargo, la gente lo acepta, los beneficios de tal operación son obvios.

La pregunta que permanece abierta es cuánto tiempo se secará el mercado de las cámaras. En mi opinión, aunque el fondo aún está muy lejos, este segmento seguirá cayendo aproximadamente al mismo ritmo. En Rusia, esto se superpone al hecho de que el precio de las cámaras SLR se ha vuelto muy alto, como resultado, muchas personas posponen su compra en un segundo plano, al darse cuenta de que el pasatiempo se está volviendo costoso. Sin embargo, la fotografía como pasatiempo atrae a cientos de miles de personas, es una gran manera de expresarse, especialmente para aquellos que, como yo, no han aprendido a dibujar bien, pero quieren compartir hermosos momentos. Pero, de nuevo, para esto, curiosamente, no necesitas una réflex, un teléfono inteligente es suficiente y, en la mayoría de los casos, es más conveniente. ¿Qué piensas? Si tuvieras una DSLR, ¿todavía la usas? ¿O abandonado en favor de un teléfono inteligente? ¿O tal vez, por el contrario, han madurado a cámaras réflex?

Y el último. ¿Qué opinas, debería probar los lentes Tamron y, de ser así, cuáles son los de mayor interés?

El iPhone 7 se pela como señal de otra histeria

Para mí, el mundo se divide entre aquellos que saben para qué está destinado el parachoques del automóvil y aquellos que comienzan a latir de histeria cuando ven un pequeño rasguño en su parachoques, lo cual es urgente, inmediato y simplemente increíblemente rápido. hay que desmontar, y preferiblemente por sustitución todo el paragolpes bajo seguro. Para esas personas, el descubrimiento de un rasguño se convierte en un dolor universal, el estado de ánimo se echa a perder irrevocablemente y quienes los rodean escuchan los lamentos de que todo está perdido y cómo podría suceder esto. En esos momentos, me perciben como un bastardo que se regodea, ya que mi pregunta "¿qué pasó, esto es un parachoques y debería acumular rasguños, protegiendo la carrocería del automóvil" es percibido por la mayoría de las víctimas como una burla sutil y oculta, porque la pena no me pasó a mí. Hay problemas obvios con la lógica en el mundo moderno y, a menudo, en los medios, ni siquiera se crea un elefante a partir de una mosca, sino toda una manada que pisotea las cabezas de un público influenciado.

Por ejemplo, 9to5mac encontró un hilo en el foro de Apple donde varias personas se quejaron de que su iPhone 7 negro mate tenía la pintura astillada o dañada. La respuesta oficial de Apple parece simple: se trata de un daño mecánico, un caso sin garantía. También había una docena de fotografías diferentes que ilustraban esta desgracia.

Incluso hubo "consejos" sobre cómo lidiar con este desastre. Las propinas definitivamente son dañinas.

Ahora usemos el sentido común. Los teléfonos en este esquema de color han vendido millones de piezas en todo el mundo. Está claro que no todos los propietarios se quejarán en los foros de Apple, pero no hubo otras quejas masivas antes de que apareciera la publicación, que fue robada por muchos medios y blogs. La historia de varias docenas de personas es bastante real, se enfrentaron a esto, no tengo dudas de que manejaron sus teléfonos con cuidado y al final obtuvieron ese resultado. Pero esto es absolutamente normal, ya que las estadísticas son algo obstinado, pueden surgir problemas individuales en tal volumen de dispositivos fabricados. Por ejemplo, en mi S7 EDGE, la tecla del sensor de huellas dactilares se despega, lo cual ya he dicho muchas veces. En respuesta, recibí miles de cartas en las que me inundaban con fotografías de sensores con los que no pasaba nada por el estilo. Exactamente la misma historia, no hay diferencias como tal. Quizás la principal diferencia es que mi dispositivo es del primer lote, mientras que otros se lanzaron un poco más tarde y mucho más tarde.

Puedes encontrar una gran cantidad de razones por las que alguien puede despegar su iPhone 7. Por ejemplo, una mujer se estaba quitando el esmalte de uñas, luego decidió cambiar su tarjeta SIM, enganchó el conector y dejó quitaesmalte en él. Más tarde, un trozo de pintura salió volando, y luego nos fuimos. Alguien olvidó cómo dejó caer su dispositivo y apareció un chip en él. Puede encontrar cientos de historias de este tipo, todas explicarán casos específicos, pero el hecho es que no observamos una epidemia masiva al pintar el iPhone 7. ¿Por qué? La respuesta obvia es que este problema no existe para el consumidor masivo. Créame, si hubiera tal falla, entonces se habría enterado mucho antes y el grito habría llegado al cielo.

Hasta cierto punto, este es el problema de Internet, a menudo se crea un elefante a partir de una mosca. Además, alguien hace esto inconscientemente, mientras que alguien, por el contrario, extrae vistas, lecturas y otros beneficios de esto. Pero la cuestión es la razonabilidad de lo que se está discutiendo y si existe tal problema como tal.

Me gusta la historia de un amigo mío que se quejaba constantemente de la calidad de los teléfonos Sony. Por primera vez, escuché la historia con interés, porque es bien sabido que los buques insignia de la serie Z no brillaban en calidad, a menudo ahorraban en pequeñas cosas. Dos semanas más tarde, dijo que el segundo teléfono fue tras el primero, habló bajo la lluvia, como resultado, el tablero se inundó por dentro. El tercer aparato fue a por el segundo tras el mismo periodo. Empecé a entender lo que estaba pasando con los teléfonos, a hacer preguntas. La respuesta fue la misma: no hizo nada, como de costumbre, usó el teléfono.Tuve que hacer preguntas aclaratorias, al final resultó que a menudo después de la piscina se secaba el pelo y al mismo tiempo hablaba con alguien por teléfono, le caía aire caliente. Dejaré de lado el momento en que tal conversación parezca al menos extraña, ya que el secador de pelo hace mucho ruido y el interlocutor lo escucha, y también hay que escuchar. Pero el motivo mismo de la avería del teléfono queda claro, el aire caliente despegó la carcasa, dejó de ser hermética y la confianza de la niña de que tenía un teléfono protegido provocó una inundación completa del interior con agua, se lavó periódicamente. ¡eso! ¡Está protegido! Y se la vendieron bajo tal salsa. No puedo decir que la niña sea muy estúpida, simplemente está infinitamente lejos de la tecnología y de la comprensión de cómo funciona todo. Pero en estas pocas semanas, logró contarle a muchas personas qué teléfonos Sony son malos y cómo cambió dos dispositivos. Además, estos teléfonos fueron cambiados por ella no en un centro de servicio, sino en una tienda, después de que se había comido los sesos de los vendedores sobre productos de baja calidad. Y ellos, aparentemente, conscientes de los problemas reales de la serie Z, no entraron en los detalles de la operación.

Al final, la chica consiguió un iPhone que no sufría de tales problemas, ni siquiera trató de lavarlo. Después de todo, el iPhone 6s no estaba protegido contra el agua y eso fue suficiente para ella. No sé qué teléfono tiene hoy, y si es un iPhone 7, está lavado o no, pero la historia en sí muestra que a menudo el problema surge debido al comportamiento del usuario, y no debido a las características reales de el dispositivo Lea el manual de instrucciones.

La naturaleza humana es tal que es más fácil para nosotros culpar al fabricante por hacer algo mal que admitir nuestros propios errores y malentendidos de algo. Es más fácil para nuestro ego. ¿Pero es correcto?

En las batallas en línea, siempre hay fanáticos de una marca u otra que nunca han usado productos de la competencia, pero siempre tienen una opinión sobre ellos, a menudo respaldada por historias descabelladas, como iPhones "pelados". Y comienzan a difundir este "conocimiento" a su alrededor, sin preocuparse en absoluto de que esta información sea ficción, que no se corresponde con la realidad de ninguna manera.

¡Nadie comprará smartphones Samsung después del Note 7!

Sucedió que cuando la historia del Note 7 comenzó a desarrollarse, así como la retirada de los teléfonos inteligentes, muchos percibieron la situación como un desastre, el fracaso de toda la política de la empresa durante muchos años, un golpe a la reputación. todo lo que se escribió en aquellos días. Mi punto de vista era radicalmente diferente de la mayoría de las opiniones, creía que toda esta historia le da una oportunidad sin precedentes para que la empresa se beneficie en el campo de las relaciones públicas, lo que finalmente sucedió. Aquellas personas que se reían con gran placer de mis palabras no conocían los principios simples de cómo funciona el mercado de los medios, no entendían el orden mundial de este mercado. Al principio sigue una ola negativa, que eran las publicaciones sobre la situación del Note 7, eran muchas, por ejemplo, en las principales publicaciones diarias del mundo había hasta tres publicaciones diarias sobre lo mismo, pero de diferentes puntos de vista. Samsung nunca ha atraído tanta atención, ni antes ni después. ¿Fue una ventaja para la empresa? Definitivamente no, una ola de negatividad en realidad enterró al Note 7 y puso en duda la existencia de la línea Note, en esos días la gerencia de la compañía percibió la situación a través del prisma de los medios, lo que avivó la histeria. Casi al mismo tiempo, la empresa comenzó a realizar una investigación independiente sobre la percepción de esta situación y su impacto en sus clientes, quienes ya tenían los teléfonos inteligentes de la empresa y usaban la línea Note u otros dispositivos. También estudiamos la percepción de quienes no usaban dispositivos Samsung, pero, por ejemplo, eran fieles a otras marcas.Los resultados fueron desalentadores y no podían imaginarse antes de que comenzaran las encuestas y los estudios. En casi todos los países del mundo, quienes ya han usado productos Samsung sintieron que la empresa había hecho todo lo posible para resolver la situación con Note 7, la gente percibía la situación adecuadamente. Aquellos que usaron soluciones de la competencia no reaccionaron a esto de ninguna manera (a la gente simplemente no le importó), o simplemente una vez más se convencieron de la corrección de su elección (no compraron Samsung y no iban a comprarlo).

La empresa británica TNS (así como IPSOS) realizó encuestas en dos docenas de países sobre las actitudes de los consumidores hacia la marca Samsung. Este estudio estándar, que no está directamente relacionado con la situación en torno al Note 7, está en curso y sus resultados son utilizados por una buena mitad de los fabricantes, incluida la misma Apple. Este es aproximadamente el mismo estándar que los datos IDC o GFK para el mercado de teléfonos inteligentes y tabletas. En esta ocasión, Samsung amplió el abanico de preguntas para evaluar el impacto de la situación del Note 7 en la percepción de su propia marca.

Los resultados fueron interesantes. Ante la pregunta de qué marca prefiere el encuestado en el mercado de smartphones, Samsung suele indicar más de un tercio de los encuestados, esta vez en Estados Unidos, Canadá, México y Australia hubo una disminución en el indicador. Por ejemplo, en EE. UU. cayó un 2,2 por ciento en la segunda mitad del año en comparación con la primera, en los tres países restantes la caída es aún menor. En números absolutos en los EE. UU., Samsung fue considerada la marca preferida por el 37,7 % de los encuestados. ¿Pocos? En un mercado dominado por el iPhone, este es un excelente resultado, todos los demás fabricantes de teléfonos inteligentes están muy por detrás de Apple y Samsung.

En EE. UU., también cayó otro indicador (PTO Compete - orgullo de poseer), cayó bruscamente un 5,5 % y alcanzó los 89,6 puntos sobre cien. En cuanto a mí, esto no es nada en absoluto, los cambios son a corto plazo, pero el resultado sigue siendo tan alto que es simplemente imposible hablar de ningún problema. En Rusia, a modo de comparación, el PTO de Samsung es de 79,6 puntos (un aumento de 2,2 puntos), y el 32,8 % de los encuestados considera que Samsung es la marca preferida. Aquí es importante entender que la preferencia de marca no significa en absoluto que todos los encuestados compren Samsung, muchos de ellos quieren comprar esta marca, pero por diversas razones también eligen otros fabricantes. Rusia es un mercado interesante en general, ya que es una vinagreta de preferencias de los usuarios, tradicionalmente las fuertes ventas del iPhone no significan en absoluto que fuera del grupo de fieles consumidores de esta marca, la percepción de la marca esté en un nivel muy alto. Esto, a su vez, sugiere que las perspectivas de un fuerte aumento en las ventas de iPhone, incluso con una disminución en los costos del producto, no son tan halagüeñas.

El reconocimiento espontáneo de la marca Samsung ha aumentado en 14 países del mundo, por ejemplo, en Rusia fue del 84,4%. En China, este parámetro cayó al 79,8% (menos 8,5%). El crecimiento de la conciencia no da nada bueno en sí mismo, es un parámetro momentáneo que, aislado de otros indicadores, no juega un papel importante.

Y ahora sobre lo que sucedió en el espacio de los medios con la marca Samsung después del retiro del Note 7. La cantidad de publicaciones que resultaron no estar relacionadas con el Note 7 y el retiro del mercado de este modelo, sino simplemente relacionadas directamente con la empresa. productos, aumentó en un promedio de 30-35 %. Los medios funcionan de esta manera, la saturación inicial debido al tema problemático se ha convertido en el hecho de que comenzaron a escribir sobre Samsung con más frecuencia sobre otros temas, incluso bastante positivos. En enero de 2017, esta tendencia no disminuyó, sino que persistió; en Rusia, es claramente visible.

Los resultados de la investigación mostraron que la gestión de Samsung es algo simple: la historia del Note 7 es muy exagerada en los medios, su impacto en las ventas reales es notablemente menor, como lo demostraron las ventas del Galaxy S7 EDGE a finales de año (récord- rompiendo para el modelo antiguo; en años anteriores, los buques insignia no se vendían en ese momento). De ahí la preservación de la línea Note, el regreso al ritmo habitual de creación de productos. Se han sacado conclusiones de la historia, y todas las ventajas que se podían sacar, la empresa ha aprendido. El nivel de expectativa por el S8/S8+ es muy alto y cualquiera que tenga acceso a ellos los mirará con lupa.

Los gritos de que Samsung se ha enterrado con el Note 7 quedarán en manos de los fans de otras marcas, aquellos que nunca han considerado estos smartphones como una compra prioritaria. Es posible que haya un 1998 Toyota Avensis algunos de los que dudan si comprar futuros buques insignia. Pero hay pocos de ellos, especialmente en Rusia, la demanda seguirá siendo mayor que la oferta, como lo fue en años anteriores. Esta historia ya se vivió, y las pérdidas resultaron muy lejos de ser catastróficas, no hubo colapso de la marca, así como de su percepción. El ejemplo de Apple en este aspecto es indicativo, ya ha habido varias "puertas", pero cada una de ellas solo llevó a un aumento en la popularidad del iPhone, es exactamente la misma historia. Cada vez más, las historias de los medios sobre empresas y productos viven una vida completamente separada del estado real del mercado, y esta brecha está creciendo. En cierta medida, esto conducirá a una crisis de los medios, cuando esta diferencia se vuelve demasiado grande, resulta que los medios no dan forma a la percepción del mundo en absoluto, además, dan una interpretación demasiado libre de este mundo, lo que significa que la confianza en ellos se verá muy socavada.< /p>

Foro de los países de la CEI de Samsung: un evento informativo en Barcelona

De alguna manera sucedió que Samsung no fue invitado al foro de los países de la CEI y su evento de presentación de informes del año pasado, históricamente se lleva a cabo en febrero. Cada vez que se elige un lugar diferente para ello, el año pasado fue Portugal, este año Barcelona. Varios cientos de personas, en su mayoría socios de la empresa, varias docenas de periodistas de diferentes países: todo esto crea un entorno excelente para comprender cómo vive el mercado de la CEI, y no solo en el campo de la electrónica, sino también en los electrodomésticos.

Como persona que no sigue de cerca las ventas de varias categorías de electrodomésticos, me sorprendió saber que la empresa ocupa el primer y segundo lugar en muchas categorías.

Por supuesto, lo más interesante para mí fue el discurso de Arkady Graf, el jefe de la división móvil de la empresa, que contenía los números que les comentamos un poco antes.

Es curioso que para Rusia hayan traído tal gráfico de reconocimiento de Samsung y Apple, golpea muy fuerte puramente subjetivamente los ojos, la percepción difiere en 1,5 veces.

Dado que el evento no es solo y no tanto para los periodistas, el énfasis estaba en la información para los socios, en particular, se dijo que la serie A de 2017 se promovería activamente en varios canales de comunicación (por cierto, Las revisiones de estos modelos comenzarán a salir esta semana con nosotros).

Tenga en cuenta que Samsung no habla constantemente de modelos de teléfonos inteligentes individuales, sino del ecosistema, que incluye tanto Samsung Pay como varios servicios y accesorios.

No hubo detalles sobre el desarrollo del ecosistema desde el escenario, pero se discutió mucho fuera del evento en sí. Los jugadores minoristas aseguraron por unanimidad que la presencia de una amplia gama de accesorios para teléfonos inteligentes de la empresa comienza a jugar un papel importante en la compra de dispositivos. Además, estos no son solo algunos casos, sino la presencia de cosas inusuales que distinguen los dispositivos y brindan funciones adicionales, por ejemplo, estaciones de acoplamiento para conectarse a monitores externos y similares. Me sonó muy extraño, ya que tales accesorios ocupan una parte insignificante de las ventas absolutas. Pero, según mis interlocutores, la existencia misma de tal oportunidad afecta, muchos compradores se sienten atraídos por la oportunidad potencial de comprar algunos de los accesorios adicionales en el futuro. Una especie de juego de "vestir" su teléfono inteligente con "ropa" adicional.

En Rusia, los minoristas de marca preguntan cada vez más si un teléfono inteligente es compatible con Samsung Pay o no, y se da preferencia a los teléfonos inteligentes con esta función. Los primeros resultados de ventas de la serie A en 2017 se consideran unánimemente muy exitosos, los modelos tienen demanda y la presencia de protección contra el agua ha afectado. De alguna manera me acostumbré a comparar estos dispositivos con otros teléfonos inteligentes Android, sin prestarles atención en términos de diseño, materiales del cuerpo, pero en el comercio minorista dicen directamente que los están posicionando como competidores del iPhone 6/6s, además, competidores que ganan a los ojos de los consumidores en una serie de los parámetros y además son más baratos. Los modelos tienen éxito, hablaremos de ellos en las reseñas de esta semana.

Si hablamos del mercado ruso, siempre me he preguntado cómo afecta la diferencia en el costo de los dispositivos grises y blancos a las ventas de los que funcionan de manera oficial. No es ningún secreto que el precio de un S7 EDGE gris hoy es de aproximadamente 35-40 mil rublos, que es un tercio más barato que los modelos oficiales. La respuesta me desconcertó: afecta, pero no mucho. El mercado, según los minoristas, está fuertemente estratificado. Hay quienes buscarán el mejor precio en la red, seguirán comprando un dispositivo gris, y la diferencia de precio no juega un papel determinante, ya sea un tercio o varios miles, seguirán recurriendo a un oferta más barata. Se cree que esto ya es una especie de forma de pensar y comportarse. Pero para jugadores específicos, el mercado de Samsung ha estado creciendo durante casi todo el año, debido a la falta de modelos en el comercio minorista federal, a saber, MegaFon, Beeline, Euroset y Svyaznoy, lo que preocupa es el regreso de los equipos de Samsung a estos canales. , y no la diferencia con el mercado gris.

Además de los teléfonos inteligentes, el producto clave de 2017 son los televisores QLED. Escribí sobre ellos en detalle en CES'2017, donde se mostraron por primera vez. Con esto, permítanme terminar mi historia sobre el foro Samsung CIS y pasar al siguiente tema.

Unidad flash tres en uno: USB, MicroUSB, Lightning

En Marvel, la presentación sobre los resultados del año se entregó aparentemente en una memoria USB ordinaria, pero al darle vueltas en mis manos, me di cuenta de que era la misma memoria USB tres en uno que todos iban a la orden en China, pero sus manos no llegaron. Presiona el botón y saca un conector USB normal o, por otro lado, un conector para tecnología Apple. También puede deslizar el microUSB desde un conector normal, pero esto ya debe hacerse con el dedo.

Si tu smartphone es compatible con OTG

Spillikins n.º 420. Productos sustitutos en una crisis

En uno de los eventos, hablé con colegas, discutí MGTS y cómo transfieren a la fuerza a suscriptores antiguos a nuevas tarifas y GPON, casualmente recordé Beeline y esas reducciones que hay en la empresa. Una chica se unió a la conversación, quien dijo que no hace mucho se cambió a Beeline y estaba muy satisfecha con la calidad de la comunicación, es excelente en todas partes y el Internet móvil vuela.Instalé un programa de prueba en mi dispositivo con una tarjeta SIM Beeline para mostrar la diferencia de velocidad, pero resultó que en este mismo lugar, en el centro de Moscú, hay una nueva estación base, la velocidad es excelente en cualquier medida . Pero lo más gracioso resultó ser otra cosa. La chica tenía un viejo smartphone Philips que no soporta 4G, es decir, las discusiones sobre la velocidad y calidad de Internet móvil se basaban únicamente en 3G y la calidad de cobertura en este estándar. ¿Qué puedo decir? Cada uno de nosotros tiene sus propios métodos para evaluar la calidad de Internet móvil: alguien lo hace a simple vista, alguien en programas de prueba y alguien descarga grandes cantidades de datos de trabajo.

Pero siempre antes de lanzarse a cualquier disputa, debe detenerse y decidir sobre qué va a discutir. ¿Qué tan similar entiendes los mismos términos y lo que hay detrás de ellos? Muy a menudo en el mundo moderno, comenzamos a romper lanzas sobre temas que no valen la pena, y el problema es cómo los presentan los medios y qué fobias crean en nosotros. ¿Tu iPhone 7 mate se está despegando? ¿No? Entonces vale la pena leer uno de los temas de estos "Spikers" para contagiarse de temores de que esto pueda pasar. En realidad no, pero tenemos que hablar sobre cómo se vuelve a hacer un elefante a partir de una mosca y por qué sucede esto. Pero por ahora quiero empezar con el tema de las cámaras digitales, ya que tenemos de qué hablar.

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Productos sustitutos en una crisis en el ejemplo de cámaras SLR y lentes

El otro día entré en una tienda de fotografía cerca de mi casa para ver qué lentes de la serie L hay en los estantes, qué carcasas hay en los estantes y también quería evaluar la cantidad de cámaras económicas. A ojo. Por lo general, esto y una conversación con el vendedor son suficientes para comprender lo que está sucediendo en este segmento, especialmente porque la tendencia general que surgió en 2010 no ha cambiado en nada. Permítanme recordarles que el desarrollo de las cámaras en los teléfonos inteligentes acabó de hecho con las cámaras digitales convencionales, sus ventas caían cada año y esta tendencia era imposible de revertir. A finales de 2015, Samsung decidió recortar ese rumbo y abandonó el mercado de las cámaras, a pesar de que se inyectó una cantidad importante en el desarrollo de estos productos. La gerencia decidió acertadamente que la lealtad se puede cultivar durante décadas, y el juego no vale la pena en un mercado a la baja. Para entender lo que está pasando en el mundo, basta con mirar los informes de CIPA, esta asociación publica datos de primera mano sobre las ventas de equipos fotográficos a nivel mundial, los informes completos se pueden encontrar aquí.

Nos interesan los datos de los últimos tres años, creo que hablan por sí solos: una caída en cada uno de los segmentos, así como una caída general en el mercado. También es interesante mirar la placa en números, la puedes encontrar aquí.

En Rusia, el mercado de equipos fotográficos está cayendo, como en el mundo, esto se ve claramente en el cierre o reperfilamiento de muchas tiendas que se dedicaban exclusivamente a estos productos. Han aumentado la competencia de grandes redes multidisciplinarias, y su cliente resultó no ser muy leal, no lograron construir un negocio sobre el conocimiento del producto: las personas son sensibles al costo. Por ejemplo, el informe de Euroset sobre el mercado de la electrónica de 2016 proporciona esos datos para la categoría de equipos fotográficos: en términos unitarios, el mercado cayó un 44 % en 2015, en términos monetarios cayó un 24 %, mientras que el precio medio aumentó 37%. Haciendo abstracción de la situación global, podemos decir que el debilitamiento del rublo derribó las ventas, el crecimiento del precio promedio se explica precisamente por esto. ¿Es lógico? Ciertamente, pero esto es solo una parte de la explicación.

En Rusia, se están produciendo exactamente las mismas tendencias que en todo el mundo: la gente está abandonando las cámaras simples en favor de los teléfonos inteligentes. La crisis ha reforzado las tendencias que había antes, cada vez más gente se niega a comprar cámaras réflex, y no solo cámaras. ¿Por qué? Después de todo, la ventaja de una cámara SLR sobre un teléfono inteligente es obvia. Las encuestas de compradores potenciales en los países de la CEI muestran algo simple: las personas no quieren llevar una cámara voluminosa, no necesitan lentes intercambiables, quieren un dispositivo compacto que produzca fotos de calidad suficiente para las redes sociales. Está claro que tal dispositivo se convierte en un teléfono inteligente. La pregunta que debe hacerse aquí es qué fue primero, el huevo o la gallina. Después de todo, esta percepción entre los consumidores no surgió de la nada, sino porque los fabricantes de teléfonos inteligentes prestaron atención a la promoción de las capacidades de la cámara durante una década y lo lograron. Hoy en día, la cámara se ha convertido en una de las funciones clave de un smartphone moderno, lo que significa que todos los fabricantes la anuncian. Si establece una meta y calcula cuánto han gastado Canon y Nikon en publicidad a lo largo de los años, resulta que la brecha será catastrófica. Esto explica el colapso en la mente de los consumidores.

Las cámaras SLR se están convirtiendo una vez más en una herramienta profesional que se necesita principalmente para el trabajo y, en segundo lugar, para la creatividad. A mediados de la década de 2000, hubo un momento en que parecía que se convertiría en uno de los productos del mercado masivo, pero pasó rápidamente, las personas creativas cambiaron a los teléfonos inteligentes y estas cámaras aún seguían siendo una herramienta profesional, además están en demanda entre los aficionados aficionados a la creatividad. Intentar integrar la grabación de vídeo en estas cámaras es una búsqueda de un nuevo nicho en el que las empresas no han tenido mucho éxito.

En la conferencia final de Marvel Distribution, dedicada al saliente 2016, se escuchó una cifra interesante, las ventas de lentes Tamron crecieron un 35% interanual en términos unitarios, un 7% en términos de dólares.

Aclaré específicamente por qué ocurrió el aumento, si se debió al reemplazo de lentes más caros de Canon/Nikon, o algo sucedió en la línea Tamron. La respuesta inequívoca fue esta: este es el reemplazo de lentes más caros asociados con la crisis. Como puede ver, para algunos, una crisis es un momento de oportunidad, y los productos sustitutos están creciendo en ventas. Y, en primer lugar, este crecimiento no se produce a expensas de los profesionales, ambos compraron y siguen comprando lentes originales, es decir, debido a la capa muy creativa de aficionados. Como decían en una tienda de equipos fotográficos cercana, “la gente viene, se relame con la serie L, pero es caro, se van a pensar o a ahorrar”. Muchos de los que se fueron acaban eligiendo el mismo Tamron.

Érase una vez un objetivo Tamron de 18-200 mm, que compré en esa tienda vecina, todavía bajo algunas de las primeras Canon digitales. Una especie de caballo de batalla, no hubo quejas sobre la lente, que costó la mitad que la original. Pero después de haber comprado una lente nativa de Canon, sentí la diferencia, las imágenes se volvieron más nítidas, hubo menos matrimonio durante el disparo. ¿Valió la pena el doble de diferencia de precio? No lo sé. Pero, al tener la oportunidad, decidí no experimentar con lentes no nativos, ya que el resultado, por regla general, era peor. Los fotógrafos de mis conocidos se adhirieron aproximadamente a la misma visión de las cosas, por lo que no tuvimos discusiones al estilo de lentes "nativos - no nativos". Una vez en alguna empresa encontré tal controversia, pero no escuché ningún argumento especial a favor de lentes no nativos, excepto por el costo.

Dicen que en 2016 Tamron ha actualizado bien su línea de lentes y ahora se llevan algo más que el precio. Por ejemplo, nuestro lector Alexei Larkin elogia los lentes fijos de 45 y 85 mm, antes disparó a 18-35 y 501-00 mm y los considera buenos. Pero Kirill Grebenkin elogió el analógico 16-35L de Canon, pero mencionó que los precios están lejos de ser económicos. No he probado ninguno de estos lentes y no puedo decir nada al respecto. ¿Son realmente tan buenos, o es el poder de la autopersuasión? La pregunta es que muchos en Rusia comenzaron a elegirlos, y no las ópticas nativas de Canon / Nikon. Hay exactamente una razón: la óptica nativa se ha vuelto muy cara en rublos.

Decidí profundizar un poco más y preguntarle a un amigo del propietario de una tienda de equipos fotográficos usados ​​qué ha estado haciendo con las ventas en los últimos años. Resultó que en 2014 todo fue bien, en 2015 fue inestable y en 2016 hubo un aumento de dos veces y media. Principalmente buscan lentes específicos y los compran con mucho gusto, ya que el precio es notablemente más bajo que el de los nuevos. Está claro que esto es hasta cierto punto una lotería, sin embargo, la gente lo acepta, los beneficios de tal operación son obvios.

La pregunta que permanece abierta es cuánto tiempo se secará el mercado de las cámaras. En mi opinión, si bien el fondo aún está muy lejos, este segmento seguirá cayendo aproximadamente al mismo ritmo. En Rusia, esto se superpone al hecho de que el precio de las cámaras SLR se ha vuelto muy alto, como resultado, muchas personas posponen su compra en un segundo plano, al darse cuenta de que el pasatiempo se está volviendo costoso. Sin embargo, la fotografía como pasatiempo atrae a cientos de miles de personas, es una gran manera de expresarse, especialmente para aquellos que, como yo, no han aprendido a dibujar bien, pero quieren compartir hermosos momentos. Pero, de nuevo, para esto, curiosamente, no necesitas una DSLR, un teléfono inteligente es suficiente y, en la mayoría de los casos, es más conveniente. ¿Qué piensas? Si tuvieras una DSLR, ¿todavía la usas? ¿O abandonado en favor de un teléfono inteligente? ¿O tal vez, por el contrario, han madurado a cámaras réflex?

Y el último. ¿Qué opinas, debería probar los lentes Tamron y, de ser así, cuáles son los de mayor interés?

El iPhone 7 se pela como señal de otra histeria

Para mí, el mundo se divide entre aquellos que saben para qué está destinado el parachoques del automóvil y aquellos que comienzan a latir histéricos cuando ven un pequeño rasguño en su parachoques, lo cual es urgente, inmediato y simplemente increíblemente rápido. hay que desmontar, y preferiblemente por sustitución todo el paragolpes bajo seguro. Para esas personas, el descubrimiento de un rasguño se convierte en un dolor universal, el estado de ánimo se echa a perder irrevocablemente y quienes los rodean escuchan los lamentos de que todo está perdido y cómo podría suceder esto. En esos momentos, me perciben como un bastardo que se regodea, ya que mi pregunta "¿qué pasó, esto es un parachoques y debería acumular rasguños, protegiendo la carrocería del automóvil" es percibido por la mayoría de las víctimas como una burla sutil y oculta, porque la pena no me pasó a mí. Hay problemas obvios con la lógica en el mundo moderno y, a menudo, en los medios, ni siquiera se crea un elefante a partir de una mosca, sino toda una manada que pisotea las cabezas de un público influenciado.

Por ejemplo, 9to5mac encontró un hilo en el foro de Apple donde varias personas se quejaron de que su iPhone 7 negro mate tenía la pintura astillada o dañada. La respuesta oficial de Apple parece simple: se trata de un daño mecánico, un caso sin garantía. También había una docena de fotografías diferentes que ilustraban esta desgracia.

Incluso hubo "consejos" sobre cómo lidiar con este desastre. Las propinas definitivamente son dañinas.

Ahora usemos el sentido común. Los teléfonos en este esquema de color han vendido millones de piezas en todo el mundo. Está claro que no todos los propietarios se quejarán en los foros de Apple, pero no hubo otras quejas masivas antes de que apareciera la publicación, que fue robada por muchos medios y blogs. La historia de varias docenas de personas es bastante real, se enfrentaron a esto, no tengo dudas de que manejaron sus teléfonos con cuidado y al final obtuvieron ese resultado. Pero esto es absolutamente normal, ya que las estadísticas son algo obstinado, pueden surgir problemas individuales en tal volumen de dispositivos fabricados. Por ejemplo, en mi S7 EDGE, la tecla del sensor de huellas dactilares se despega, lo cual ya he dicho muchas veces. En respuesta, recibí miles de cartas en las que me inundaban con fotografías de sensores con los que no pasaba nada por el estilo. Exactamente la misma historia, no hay diferencias como tal. Quizás la principal diferencia es que mi dispositivo es del primer lote, mientras que otros se lanzaron un poco más tarde y mucho más tarde.

Puedes encontrar una gran cantidad de razones por las que alguien puede despegar su iPhone 7. Por ejemplo, una mujer se estaba quitando el esmalte de uñas, luego decidió cambiar su tarjeta SIM, enganchó el conector y dejó quitaesmalte en él. Más tarde, un trozo de pintura salió volando, y luego nos fuimos. Alguien olvidó cómo dejó caer su dispositivo y apareció un chip en él. Puede encontrar cientos de historias de este tipo, todas explicarán casos específicos, pero el hecho es que no observamos una epidemia masiva al pintar el iPhone 7. ¿Por qué? La respuesta obvia es que este problema no existe para el consumidor masivo. Créeme, si hubiera tal falla, entonces te habrías enterado mucho antes y el grito habría llegado al cielo.

Hasta cierto punto, este es el problema de Internet, a menudo se crea un elefante a partir de una mosca. Además, alguien hace esto inconscientemente, mientras que alguien, por el contrario, extrae vistas, lecturas y otros beneficios de esto. Pero la cuestión es la razonabilidad de lo que se está discutiendo y si existe tal problema como tal.

Me gusta la historia de un amigo mío que se quejaba constantemente de la calidad de los teléfonos Sony. Por primera vez, escuché la historia con interés, porque es bien sabido que los buques insignia de la serie Z no brillaban en calidad, a menudo ahorraban en pequeñas cosas. Dos semanas después, dijo que el segundo teléfono fue tras el primero, habló bajo la lluvia, como resultado, el tablero se inundó por dentro. El tercer aparato fue a por el segundo tras el mismo periodo. Empecé a entender lo que estaba pasando con los teléfonos, a hacer preguntas. La respuesta fue la misma: no hizo nada, como de costumbre, usó el teléfono.Tuve que hacer preguntas aclaratorias, al final resultó que a menudo después de la piscina se secaba el pelo y al mismo tiempo hablaba con alguien por teléfono, le caía aire caliente. Dejaré de lado el momento en que tal conversación parezca al menos extraña, ya que el secador de pelo hace mucho ruido y el interlocutor lo escucha, y también hay que escuchar. Pero el motivo mismo de la avería del teléfono queda claro, el aire caliente despegó la carcasa, dejó de ser hermética y la confianza de la niña de que tenía un teléfono protegido provocó una inundación completa del interior con agua, se lavó periódicamente. ¡eso! ¡Está protegido! Y se la vendieron bajo tal salsa. No puedo decir que la niña sea muy estúpida, simplemente está infinitamente lejos de la tecnología y de la comprensión de cómo funciona todo. Pero en estas pocas semanas, logró contarle a muchas personas qué teléfonos Sony son malos y cómo cambió dos dispositivos. Además, estos teléfonos fueron cambiados por ella no en un centro de servicio, sino en una tienda, después de que se había comido los sesos de los vendedores sobre productos de baja calidad. Y ellos, aparentemente, conscientes de los problemas reales de la serie Z, no entraron en los detalles de la operación.

Al final, la niña consiguió un iPhone que no sufría de tales problemas, ni siquiera trató de lavarlo. Después de todo, el iPhone 6s no estaba protegido contra el agua y eso fue suficiente para ella. No sé qué teléfono tiene hoy, y si es un iPhone 7, está lavado o no, pero la historia en sí muestra que a menudo el problema surge debido al comportamiento del usuario, y no debido a las características reales de el dispositivo Lea el manual de instrucciones.

La naturaleza humana es tal que es más fácil para nosotros culpar al fabricante por hacer algo mal que admitir nuestros propios errores y malentendidos de algo. Es más fácil para nuestro ego. ¿Pero es así?

En las batallas en línea, siempre hay fanáticos de una marca u otra que nunca han usado productos de la competencia, pero siempre tienen una opinión sobre ellos, a menudo respaldada por historias descabelladas, como iPhones "pelados". Y comienzan a difundir este "conocimiento" a su alrededor, sin preocuparse en absoluto de que esta información sea ficción, que no se corresponde con la realidad de ninguna manera.

¡Nadie comprará smartphones Samsung después del Note 7!

Sucedió que cuando la historia del Note 7 comenzó a desarrollarse, así como la retirada de los teléfonos inteligentes, muchos percibieron la situación como un desastre, el fracaso de toda la política de la empresa durante muchos años, un golpe a la reputación. todo lo que se escribió en aquellos días. Mi punto de vista era radicalmente diferente de la mayoría de las opiniones, creía que toda esta historia le da una oportunidad sin precedentes para que la empresa se beneficie en el campo de las relaciones públicas, lo que finalmente sucedió. Aquellas personas que se reían con gran placer de mis palabras no conocían los principios simples de cómo funciona el mercado de los medios, no entendían el orden mundial de este mercado. Al principio sigue una ola negativa, que eran las publicaciones sobre la situación del Note 7, eran muchas, por ejemplo, en las principales publicaciones diarias del mundo había hasta tres publicaciones diarias sobre lo mismo, pero de diferentes puntos de vista. Samsung nunca ha atraído tanta atención, ni antes ni después. ¿Fue una ventaja para la empresa? Definitivamente no, una ola de negatividad en realidad enterró al Note 7 y puso en duda la existencia de la línea Note, en esos días la gerencia de la compañía percibió la situación a través del prisma de los medios, lo que avivó la histeria. Casi al mismo tiempo, la empresa comenzó a realizar una investigación independiente sobre la percepción de esta situación y su impacto en sus clientes, quienes ya tenían los teléfonos inteligentes de la empresa y usaban la línea Note u otros dispositivos. También estudiamos la percepción de quienes no usaban dispositivos Samsung, pero, por ejemplo, eran fieles a otras marcas.Los resultados fueron desalentadores y no podían imaginarse antes de que comenzaran las encuestas y los estudios. En casi todos los países del mundo, quienes ya han usado productos Samsung sintieron que la empresa había hecho todo lo posible para resolver la situación con Note 7, la gente percibía la situación adecuadamente. Aquellos que usaron soluciones de la competencia no reaccionaron a esto de ninguna manera (a la gente simplemente no le importó), o simplemente una vez más se convencieron de la corrección de su elección (no compraron Samsung y no iban a comprarlo).

La empresa británica TNS (así como IPSOS) realizó encuestas en dos docenas de países sobre las actitudes de los consumidores hacia la marca Samsung. Este estudio estándar, que no está directamente relacionado con la situación en torno al Note 7, está en curso y sus resultados son utilizados por una buena mitad de los fabricantes, incluida la misma Apple. Este es aproximadamente el mismo estándar que los datos de IDC o GFK para el mercado de teléfonos inteligentes y tabletas. En esta ocasión, Samsung amplió el abanico de preguntas para evaluar el impacto de la situación del Note 7 en la percepción de su propia marca.

Los resultados fueron interesantes. Ante la pregunta de qué marca prefiere el encuestado en el mercado de smartphones, Samsung suele indicar más de un tercio de los encuestados, esta vez en Estados Unidos, Canadá, México y Australia hubo una disminución en el indicador. Por ejemplo, en EE. UU. cayó un 2,2 por ciento en la segunda mitad del año en comparación con la primera, en los tres países restantes la caída es aún menor. En números absolutos en los EE. UU., Samsung fue considerada la marca preferida por el 37,7 % de los encuestados. ¿Pocos? En un mercado dominado por el iPhone, este es un resultado excelente, todos los demás fabricantes de teléfonos inteligentes están muy por detrás de Apple y Samsung.

En EE. UU., también cayó otro indicador (PTO Compete - orgullo de poseer), cayó bruscamente un 5,5 % y alcanzó los 89,6 puntos sobre cien. En cuanto a mí, esto no es nada en absoluto, los cambios son a corto plazo, pero el resultado sigue siendo tan alto que es simplemente imposible hablar de ningún problema. En Rusia, a modo de comparación, el PTO de Samsung es de 79,6 puntos (un aumento de 2,2 puntos), y el 32,8 % de los encuestados considera que Samsung es la marca preferida. Aquí es importante entender que la preferencia de marca no significa en absoluto que todos los encuestados compren Samsung, muchos de ellos quieren comprar esta marca, pero por diversas razones también eligen otros fabricantes. Rusia es un mercado interesante en general, ya que es una vinagreta de preferencias de los usuarios, tradicionalmente las fuertes ventas del iPhone no significan en absoluto que fuera del grupo de fieles consumidores de esta marca, la percepción de la marca esté en un nivel muy alto. Esto, a su vez, sugiere que las perspectivas de un fuerte aumento en las ventas de iPhone, incluso con una disminución en los costos del producto, no son tan halagüeñas.

El reconocimiento espontáneo de la marca Samsung ha aumentado en 14 países del mundo, por ejemplo, en Rusia fue del 84,4%. En China, este parámetro cayó al 79,8% (menos 8,5%). El crecimiento de la conciencia no da nada bueno en sí mismo, es un parámetro momentáneo que, aislado de otros indicadores, no juega un papel importante.

Y ahora sobre lo que sucedió en el espacio de los medios con la marca Samsung después del retiro del Note 7. La cantidad de publicaciones que resultaron no estar relacionadas con el Note 7 y el retiro del mercado de este modelo, sino simplemente relacionadas directamente con la empresa. productos, aumentó en un promedio de 30-35 %. Los medios funcionan de esta manera, la saturación inicial debido al tema problemático se ha convertido en el hecho de que comenzaron a escribir sobre Samsung con más frecuencia sobre otros temas, incluso bastante positivos. En enero de 2017, esta tendencia no disminuyó, sino que persistió; en Rusia, es claramente visible.

Los resultados de la investigación mostraron que la gestión de Samsung es algo simple: la historia del Note 7 es muy exagerada en los medios, su impacto en las ventas reales es notablemente menor, como lo demostraron las ventas del Galaxy S7 EDGE a finales de año (récord- rompiendo para el modelo antiguo; en años anteriores, los buques insignia no se vendían en ese momento). De ahí la preservación de la línea Note, el regreso al ritmo habitual de creación de productos. Se han sacado conclusiones de la historia, y todas las ventajas que se podían sacar, la empresa ha aprendido. El nivel de expectativa por el S8/S8+ es muy alto y cualquiera que tenga acceso a ellos los mirará con lupa.

Los gritos de que Samsung se ha enterrado con el Note 7 quedarán en manos de los fans de otras marcas, aquellos que nunca han considerado estos smartphones como una compra prioritaria. Es posible que haya un 1998 Toyota Avensis algunos de los que dudan si comprar futuros buques insignia. Pero hay pocos de ellos, especialmente en Rusia, la demanda seguirá siendo mayor que la oferta, como lo fue en años anteriores. Esta historia ya se vivió, y las pérdidas resultaron muy lejos de ser catastróficas, no hubo colapso de la marca, así como de su percepción. El ejemplo de Apple en este aspecto es indicativo, ya ha habido varias "puertas", pero cada una de ellas solo llevó a un aumento en la popularidad del iPhone, es exactamente la misma historia. Cada vez más, las historias de los medios sobre empresas y productos viven una vida completamente separada del estado real del mercado, y esta brecha está creciendo. En cierta medida, esto conducirá a una crisis de los medios, cuando esta diferencia se vuelve demasiado grande, resulta que los medios no dan forma a la percepción del mundo en absoluto, además, dan una interpretación demasiado libre de este mundo, lo que significa que la confianza en ellos se verá muy socavada.< /p>

Foro de los países de la CEI de Samsung: un evento informativo en Barcelona

De alguna manera sucedió que Samsung no fue invitado al foro de los países de la CEI y su evento de presentación de informes del año pasado, históricamente se lleva a cabo en febrero. Cada vez que se elige un lugar diferente para ello, el año pasado fue Portugal, este año Barcelona. Varios cientos de personas, en su mayoría socios de la empresa, varias docenas de periodistas de diferentes países: todo esto crea un entorno excelente para comprender cómo vive el mercado de la CEI, y no solo en el campo de la electrónica, sino también en los electrodomésticos.

Como persona que no sigue de cerca las ventas de varias categorías de electrodomésticos, me sorprendió saber que la empresa ocupa el primer y segundo lugar en muchas categorías.

Por supuesto, lo más interesante para mí fue el discurso de Arkady Graf, el jefe de la división móvil de la empresa, que contenía los números que les comentamos un poco antes.

Es curioso que para Rusia hayan traído tal gráfico de reconocimiento de Samsung y Apple, golpea muy fuerte puramente subjetivamente los ojos, la percepción difiere en 1,5 veces.

Dado que el evento no es solo y no tanto para los periodistas, el énfasis estaba en la información para los socios, en particular, se dijo que la serie A de 2017 se promovería activamente en varios canales de comunicación (por cierto, Las revisiones de estos modelos comenzarán a salir esta semana con nosotros).

Tenga en cuenta que Samsung no habla constantemente de modelos de teléfonos inteligentes individuales, sino del ecosistema, que incluye tanto Samsung Pay como varios servicios y accesorios.

No hubo detalles sobre el desarrollo del ecosistema desde el escenario, pero se discutió mucho fuera del evento en sí. Los jugadores minoristas aseguraron por unanimidad que la presencia de una amplia gama de accesorios para teléfonos inteligentes de la empresa comienza a jugar un papel importante en la compra de dispositivos. Además, estos no son solo algunos casos, sino la presencia de cosas inusuales que distinguen los dispositivos y brindan funciones adicionales, por ejemplo, estaciones de acoplamiento para conectarse a monitores externos y similares. Me sonó muy extraño, ya que tales accesorios ocupan una parte insignificante de las ventas absolutas. Pero, según mis interlocutores, la existencia misma de tal oportunidad afecta, muchos compradores se sienten atraídos por la oportunidad potencial de comprar algunos de los accesorios adicionales en el futuro. Una especie de juego de "vestir" su teléfono inteligente con "ropa" adicional.

En Rusia, los minoristas de marca preguntan cada vez más si un teléfono inteligente es compatible con Samsung Pay o no, y se da preferencia a los teléfonos inteligentes con esta función. Los primeros resultados de ventas de la serie A en 2017 se consideran unánimemente muy exitosos, los modelos tienen demanda y la presencia de protección contra el agua ha afectado. De alguna manera me acostumbré a comparar estos dispositivos con otros teléfonos inteligentes Android, sin prestarles atención en términos de diseño, materiales del cuerpo, pero en el comercio minorista dicen directamente que los están posicionando como competidores del iPhone 6/6s, además, competidores que ganan a los ojos de los consumidores en una serie de los parámetros y además son más baratos. Los modelos tienen éxito, hablaremos de ellos en las reseñas de esta semana.

Si hablamos del mercado ruso, siempre me he preguntado cómo afecta la diferencia en el costo de los dispositivos grises y blancos a las ventas de los que funcionan de manera oficial. No es ningún secreto que el precio de un S7 EDGE gris hoy es de aproximadamente 35-40 mil rublos, que es un tercio más barato que los modelos oficiales. La respuesta me desconcertó: afecta, pero no mucho. El mercado, según los minoristas, está fuertemente estratificado. Hay quienes buscarán el mejor precio en la red, seguirán comprando un dispositivo gris, y la diferencia de precio no juega un papel determinante, ya sea un tercio o varios miles, seguirán recurriendo a un oferta más barata. Se cree que esto ya es una especie de forma de pensar y comportarse. Pero para jugadores específicos, el mercado de Samsung ha estado creciendo durante casi todo el año, debido a la falta de modelos en el comercio minorista federal, a saber, MegaFon, Beeline, Euroset y Svyaznoy, lo que preocupa es el regreso de los equipos de Samsung a estos canales. , y no la diferencia con el mercado gris.

Además de los teléfonos inteligentes, el producto clave de 2017 son los televisores QLED. Escribí sobre ellos en detalle en CES'2017, donde se mostraron por primera vez. Con esto, permítanme terminar mi historia sobre el foro Samsung CIS y pasar al siguiente tema.

Unidad flash tres en uno: USB, MicroUSB, Lightning

En Marvel, la presentación sobre los resultados del año se entregó aparentemente en una memoria USB ordinaria, pero al darle vueltas en mis manos, me di cuenta de que era la misma memoria USB tres en uno que todos iban a la orden en China, pero sus manos no llegaron. Presiona el botón y saca un conector USB normal o, por otro lado, un conector para tecnología Apple. También puede deslizar el microUSB desde un conector normal, pero esto ya debe hacerse con el dedo.

Si tu smartphone es compatible con OTG

Spillikins n.º 420. Productos sustitutos en una crisis

En uno de los eventos, hablé con colegas, discutí MGTS y cómo transfieren a la fuerza a suscriptores antiguos a nuevas tarifas y GPON, casualmente recordé Beeline y esas reducciones que hay en la empresa. Una chica se unió a la conversación, quien dijo que no hace mucho se cambió a Beeline y estaba muy satisfecha con la calidad de la comunicación, es excelente en todas partes y el Internet móvil vuela.Instalé un programa de prueba en mi dispositivo con una tarjeta SIM Beeline para mostrar la diferencia de velocidad, pero resultó que en este mismo lugar, en el centro de Moscú, hay una nueva estación base, la velocidad es excelente en cualquier medida . Pero lo más gracioso resultó ser otra cosa. La chica tenía un viejo smartphone Philips que no soporta 4G, es decir, las discusiones sobre la velocidad y calidad de Internet móvil se basaban únicamente en 3G y la calidad de cobertura en este estándar. ¿Qué puedo decir? Cada uno de nosotros tiene sus propios métodos para evaluar la calidad de Internet móvil: alguien lo hace a simple vista, alguien en programas de prueba y alguien descarga grandes cantidades de datos de trabajo.

Nos interesan los datos de los últimos tres años, creo que hablan por sí solos: una caída en cada uno de los segmentos, así como una caída general en el mercado. También es interesante mirar la placa en números, la puedes encontrar aquí.

En Rusia, el mercado de equipos fotográficos está cayendo, como en el mundo, esto se ve claramente en el cierre o reperfilamiento de muchas tiendas que se dedicaban exclusivamente a estos productos. Han aumentado la competencia de grandes redes multidisciplinarias, y su cliente resultó no ser muy leal, no lograron construir un negocio sobre el conocimiento del producto: las personas son sensibles al costo. Por ejemplo, el informe de Euroset sobre el mercado de la electrónica de 2016 proporciona esos datos para la categoría de equipos fotográficos: en términos unitarios, el mercado cayó un 44 % en 2015, en términos monetarios cayó un 24 %, mientras que el precio medio aumentó 37%. Haciendo abstracción de la situación global, podemos decir que el debilitamiento del rublo derribó las ventas, el crecimiento del precio promedio se explica precisamente por esto. ¿Es lógico? Ciertamente, pero esto es solo una parte de la explicación.

En Rusia, se están produciendo exactamente las mismas tendencias que en todo el mundo: la gente está abandonando las cámaras simples en favor de los teléfonos inteligentes. La crisis ha reforzado las tendencias que había antes, cada vez más gente se niega a comprar cámaras réflex, y no solo cámaras. ¿Por qué? Después de todo, la ventaja de una cámara SLR sobre un teléfono inteligente es obvia. Las encuestas de compradores potenciales en los países de la CEI muestran algo simple: las personas no quieren llevar una cámara voluminosa, no necesitan lentes intercambiables, quieren un dispositivo compacto que produzca fotos de calidad suficiente para las redes sociales. Está claro que tal dispositivo se convierte en un teléfono inteligente. La pregunta que debe hacerse aquí es qué fue primero, el huevo o la gallina. Después de todo, esta percepción entre los consumidores no surgió de la nada, sino porque los fabricantes de teléfonos inteligentes prestaron atención a la promoción de las capacidades de la cámara durante una década y lo lograron. Hoy en día, la cámara se ha convertido en una de las funciones clave de un smartphone moderno, lo que significa que todos los fabricantes la anuncian. Si establece una meta y calcula cuánto han gastado Canon y Nikon en publicidad a lo largo de los años, resulta que la brecha será catastrófica. Esto explica el colapso en la mente de los consumidores.

Las cámaras SLR se están convirtiendo una vez más en una herramienta profesional que se necesita principalmente para el trabajo y, en segundo lugar, para la creatividad. A mediados de la década de 2000, hubo un momento en que parecía que se convertiría en uno de los productos del mercado masivo, pero pasó rápidamente, las personas creativas cambiaron a los teléfonos inteligentes y estas cámaras aún seguían siendo una herramienta profesional, además están en demanda entre los aficionados aficionados a la creatividad. Intentar integrar la grabación de vídeo en este tipo de cámaras es una búsqueda de un nuevo nicho en el que las empresas no han tenido mucho éxito.

En la conferencia final de Marvel Distribution, dedicada al saliente 2016, se escuchó una cifra interesante, las ventas de lentes Tamron crecieron un 35% interanual en términos unitarios, un 7% en dólares.

Aclaré específicamente por qué ocurrió el aumento, si se debió al reemplazo de lentes más caros de Canon/Nikon, o algo sucedió en la línea Tamron. La respuesta inequívoca fue esta: este es el reemplazo de lentes más caros asociados con la crisis. Como puede ver, para algunos, una crisis es un momento de oportunidad, y los productos sustitutos están creciendo en ventas. Y, en primer lugar, este crecimiento no se produce a expensas de los profesionales, ambos compraron y siguen comprando lentes originales, es decir, debido a la capa muy creativa de aficionados. Como decían en una tienda de equipos fotográficos cercana, “la gente viene, se relame con la serie L, pero es caro, se van a pensar o a ahorrar”. Muchos de los que se fueron acaban eligiendo el mismo Tamron.

Érase una vez un objetivo Tamron de 18-200 mm, que compré en esa tienda vecina, todavía bajo algunas de las primeras Canon digitales. Una especie de caballo de batalla, no hubo quejas sobre la lente, que costó la mitad que la original. Pero después de haber comprado una lente nativa de Canon, sentí la diferencia, las imágenes se volvieron más nítidas, hubo menos matrimonio durante el disparo. ¿Valió la pena el doble de diferencia de precio? No lo sé. Pero, al tener la oportunidad, decidí no experimentar con lentes no nativos, ya que el resultado, por regla general, era peor. Los fotógrafos de mis conocidos se adhirieron aproximadamente a la misma visión de las cosas, por lo que no tuvimos discusiones al estilo de lentes "nativos - no nativos". Una vez en alguna empresa encontré tal controversia, pero no escuché ningún argumento especial a favor de lentes no nativos, excepto por el costo.

Dicen que en 2016 Tamron ha actualizado bien su línea de lentes y ahora se llevan algo más que el precio. Por ejemplo, nuestro lector Alexei Larkin elogia los lentes fijos de 45 y 85 mm, antes disparó a 18-35 y 501-00 mm y los considera buenos. Pero Kirill Grebenkin elogió el analógico 16-35L de Canon, pero mencionó que los precios están lejos de ser económicos. No he probado ninguno de estos lentes y no puedo decir nada al respecto. ¿Son realmente tan buenos, o es el poder de la autopersuasión? La pregunta es que muchos en Rusia comenzaron a elegirlos, y no las ópticas nativas de Canon / Nikon. Hay exactamente una razón: la óptica nativa se ha vuelto muy cara en rublos.

Decidí profundizar un poco más y preguntarle a un amigo del propietario de una tienda de equipos fotográficos usados ​​qué ha estado haciendo con las ventas en los últimos años. Resultó que en 2014 todo fue bien, en 2015 fue inestable y en 2016 hubo un aumento de dos veces y media. Principalmente buscan lentes específicos y los compran con mucho gusto, ya que el precio es notablemente más bajo que el de los nuevos. Está claro que esto es hasta cierto punto una lotería, sin embargo, la gente lo acepta, los beneficios de tal operación son obvios.

La pregunta que permanece abierta es cuánto tiempo se secará el mercado de las cámaras. En mi opinión, si bien el fondo aún está muy lejos, este segmento seguirá cayendo aproximadamente al mismo ritmo. En Rusia, esto se superpone al hecho de que el precio de las cámaras SLR se ha vuelto muy alto, como resultado, muchas personas posponen su compra en un segundo plano, al darse cuenta de que el pasatiempo se está volviendo costoso. Sin embargo, la fotografía como pasatiempo atrae a cientos de miles de personas, es una gran manera de expresarse, especialmente para aquellos que, como yo, no han aprendido a dibujar bien, pero quieren compartir hermosos momentos. Pero, de nuevo, para esto, curiosamente, no necesitas una DSLR, un teléfono inteligente es suficiente y, en la mayoría de los casos, es más conveniente. ¿Qué piensas? Si tuvieras una DSLR, ¿todavía la usas? ¿O abandonado en favor de un teléfono inteligente? ¿O tal vez, por el contrario, han madurado a cámaras réflex?

Y el último. ¿Qué opinas, debería probar los lentes Tamron y, de ser así, cuáles son los de mayor interés?

El iPhone 7 se pela como señal de otra histeria

Para mí, el mundo se divide entre aquellos que saben para qué está destinado el parachoques del automóvil y aquellos que comienzan a latir histéricos cuando ven un pequeño rasguño en su parachoques, lo cual es urgente, inmediato y simplemente increíblemente rápido. hay que desmontar, y preferiblemente por sustitución todo el paragolpes bajo seguro. Para esas personas, el descubrimiento de un rasguño se convierte en un dolor universal, el estado de ánimo se echa a perder irrevocablemente y quienes los rodean escuchan los lamentos de que todo está perdido y cómo podría suceder esto. En esos momentos, me perciben como un bastardo que se regodea, ya que mi pregunta "¿qué pasó, esto es un parachoques y debería acumular rasguños, protegiendo la carrocería del automóvil" es percibido por la mayoría de las víctimas como una burla sutil y oculta, porque la pena no me pasó a mí. Hay problemas obvios con la lógica en el mundo moderno y, a menudo, en los medios, ni siquiera se crea un elefante a partir de una mosca, sino toda una manada que pisotea las cabezas de un público influenciado.

Por ejemplo, 9to5mac encontró un hilo en el foro de Apple donde varias personas se quejaron de que su iPhone 7 negro mate tenía la pintura astillada o dañada. La respuesta oficial de Apple parece simple: se trata de un daño mecánico, un caso sin garantía. También había una docena de fotografías diferentes que ilustraban esta desgracia.

Incluso hubo "consejos" sobre cómo lidiar con este desastre. Las propinas definitivamente son dañinas.

Ahora usemos el sentido común. Los teléfonos en este esquema de color han vendido millones de piezas en todo el mundo. Está claro que no todos los propietarios se quejarán en los foros de Apple, pero no hubo otras quejas masivas antes de que apareciera la publicación, que fue robada por muchos medios y blogs. La historia de varias docenas de personas es bastante real, se enfrentaron a esto, no tengo dudas de que manejaron sus teléfonos con cuidado y al final obtuvieron ese resultado. Pero esto es absolutamente normal, ya que las estadísticas son algo obstinado, pueden surgir problemas individuales en tal volumen de dispositivos fabricados. Por ejemplo, en mi S7 EDGE, la tecla del sensor de huellas dactilares se despega, lo cual ya he dicho muchas veces. En respuesta, recibí miles de cartas en las que me inundaban con fotografías de sensores con los que no pasaba nada por el estilo. Exactamente la misma historia, no hay diferencias como tal. Quizás la principal diferencia es que mi dispositivo es del primer lote, mientras que otros se lanzaron un poco más tarde y mucho más tarde.

Puedes encontrar una gran cantidad de razones por las que alguien puede despegar su iPhone 7. Por ejemplo, una mujer se estaba quitando el esmalte de uñas, luego decidió cambiar su tarjeta SIM, enganchó el conector y dejó quitaesmalte en él. Más tarde, un trozo de pintura salió volando, y luego nos fuimos. Alguien olvidó cómo dejó caer su dispositivo y apareció un chip en él. Puede encontrar cientos de historias de este tipo, todas explicarán casos específicos, pero el hecho es que no observamos una epidemia masiva al pintar el iPhone 7. ¿Por qué? La respuesta obvia es que este problema no existe para el consumidor masivo. Créeme, si hubiera tal falla, entonces te habrías enterado mucho antes y el grito habría llegado al cielo.

Hasta cierto punto, este es el problema de Internet, a menudo se crea un elefante a partir de una mosca. Además, alguien hace esto inconscientemente, mientras que alguien, por el contrario, extrae vistas, lecturas y otros beneficios de esto. Pero la cuestión es la razonabilidad de lo que se está discutiendo y si existe tal problema como tal.

Me gusta la historia de un amigo mío que se quejaba constantemente de la calidad de los teléfonos Sony. Por primera vez, escuché la historia con interés, porque es bien sabido que los buques insignia de la serie Z no brillaban en calidad, a menudo ahorraban en pequeñas cosas. Dos semanas después, dijo que el segundo teléfono fue tras el primero, habló bajo la lluvia, como resultado, el tablero se inundó por dentro. El tercer aparato fue a por el segundo tras el mismo periodo. Empecé a entender lo que estaba pasando con los teléfonos, a hacer preguntas. La respuesta fue la misma: no hizo nada, como de costumbre, usó el teléfono.Tuve que hacer preguntas aclaratorias, al final resultó que, a menudo, después de la piscina, ella se secaba el cabello y al mismo tiempo hablaba con alguien por teléfono, le caía aire caliente. Dejaré de lado el momento en que tal conversación parezca al menos extraña, ya que el secador de pelo hace mucho ruido y el interlocutor lo escucha, y también hay que escuchar. Pero el motivo mismo de la avería del teléfono queda claro, el aire caliente despegó la carcasa, dejó de ser hermética y la confianza de la niña de que tenía un teléfono protegido provocó una inundación completa del interior con agua, se lavó periódicamente. ¡eso! ¡Está protegido! Y se la vendieron bajo tal salsa. No puedo decir que la niña sea muy estúpida, simplemente está infinitamente lejos de la tecnología y de la comprensión de cómo funciona todo. Pero en estas pocas semanas, logró contarle a muchas personas qué teléfonos Sony son malos y cómo cambió dos dispositivos. Además, estos teléfonos se cambiaron para ella no en un centro de servicio, sino en una tienda, después de que se había comido los sesos de los vendedores sobre productos de baja calidad. Y ellos, aparentemente, conscientes de los problemas reales de la serie Z, no entraron en los detalles de la operación.

Al final, la niña consiguió un iPhone que no sufría de tales problemas, ni siquiera trató de lavarlo. Después de todo, el iPhone 6s no estaba protegido contra el agua y eso fue suficiente para ella. No sé qué teléfono tiene hoy, y si es un iPhone 7, está lavado o no, pero la historia en sí muestra que a menudo el problema surge debido al comportamiento del usuario, y no debido a las características reales de el dispositivo Lea el manual de instrucciones.

La naturaleza humana es tal que es más fácil para nosotros culpar al fabricante por hacer algo mal que admitir nuestros propios errores y malentendidos de algo. Es más fácil para nuestro ego. ¿Pero es así?

En las batallas en línea, siempre hay fanáticos de una marca u otra que nunca han usado productos de la competencia, pero siempre tienen una opinión sobre ellos, a menudo respaldada por historias descabelladas, como iPhones "pelados". Y comienzan a difundir este "conocimiento" a su alrededor, sin preocuparse en absoluto de que esta información sea ficción, que no se corresponde con la realidad de ninguna manera.

¡Nadie comprará smartphones Samsung después del Note 7!

Sucedió que cuando la historia del Note 7 comenzó a desarrollarse, así como la retirada de los teléfonos inteligentes, muchos percibieron la situación como un desastre, el fracaso de toda la política de la empresa durante muchos años, un golpe a la reputación. todo lo que se escribió en aquellos días. Mi punto de vista era radicalmente diferente de la mayoría de las opiniones, creía que toda esta historia le da una oportunidad sin precedentes para que la empresa se beneficie en el campo de las relaciones públicas, lo que finalmente sucedió. Aquellas personas que se reían con gran placer de mis palabras no conocían los principios simples de cómo funciona el mercado de los medios, no entendían el orden mundial de este mercado. Al principio sigue una ola negativa, que eran las publicaciones sobre la situación del Note 7, eran muchas, por ejemplo, en las principales publicaciones diarias del mundo había hasta tres publicaciones al día sobre lo mismo, pero de diferentes puntos de vista. Samsung nunca ha atraído tanta atención, ni antes ni después. ¿Fue una ventaja para la empresa? Definitivamente no, una ola de negatividad en realidad enterró al Note 7 y puso en duda la existencia de la línea Note, en esos días la gerencia de la compañía percibió la situación a través del prisma de los medios, lo que avivó la histeria. Casi al mismo tiempo, la empresa comenzó a realizar una investigación independiente sobre la percepción de esta situación y su impacto en sus clientes, quienes ya tenían los teléfonos inteligentes de la empresa y usaban la línea Note u otros dispositivos. También estudiamos la percepción de quienes no usaban dispositivos Samsung, pero, por ejemplo, eran fieles a otras marcas.Los resultados fueron desalentadores y no podían imaginarse antes de que comenzaran las encuestas y los estudios. En casi todos los países del mundo, quienes ya han usado productos Samsung sintieron que la empresa había hecho todo lo posible para resolver la situación con Note 7, la gente percibía la situación adecuadamente. Aquellos que usaron soluciones de la competencia no reaccionaron a esto de ninguna manera (a la gente simplemente no le importó), o simplemente una vez más se convencieron de la corrección de su elección (no compraron Samsung y no iban a comprarlo).

La empresa británica TNS (así como IPSOS) realizó encuestas en dos docenas de países sobre las actitudes de los consumidores hacia la marca Samsung. Este estudio estándar, que no está directamente relacionado con la situación en torno al Note 7, está en curso y sus resultados son utilizados por una buena mitad de los fabricantes, incluida la misma Apple. Este es aproximadamente el mismo estándar que los datos de IDC o GFK para el mercado de teléfonos inteligentes y tabletas. En esta ocasión, Samsung amplió el abanico de preguntas para evaluar el impacto de la situación del Note 7 en la percepción de su propia marca.

Los resultados fueron interesantes. Ante la pregunta de qué marca prefiere el encuestado en el mercado de smartphones, Samsung suele indicar más de un tercio de los encuestados, esta vez en Estados Unidos, Canadá, México y Australia hubo una disminución en el indicador. Por ejemplo, en EE. UU. cayó un 2,2 por ciento en la segunda mitad del año en comparación con la primera, en los tres países restantes la caída es aún menor. En números absolutos en los EE. UU., Samsung fue considerada la marca preferida por el 37,7 % de los encuestados. ¿Pocos? En un mercado dominado por el iPhone, este es un resultado excelente, todos los demás fabricantes de teléfonos inteligentes están muy por detrás de Apple y Samsung.

En EE. UU., otro indicador también cayó (PTO Compete - orgullo de poseer), cayó bruscamente un 5,5 % y alcanzó los 89,6 puntos sobre cien. En cuanto a mí, esto no es nada en absoluto, los cambios son a corto plazo, pero el resultado sigue siendo tan alto que es simplemente imposible hablar de ningún problema. En Rusia, a modo de comparación, el PTO de Samsung es de 79,6 puntos (un aumento de 2,2 puntos), y el 32,8 % de los encuestados considera que Samsung es la marca preferida. Aquí es importante entender que la preferencia de marca no significa en absoluto que todos los encuestados compren Samsung, muchos de ellos quieren comprar esta marca, pero por diversas razones también eligen otros fabricantes. Rusia es un mercado interesante en general, ya que es una vinagreta de preferencias de los usuarios, tradicionalmente las fuertes ventas del iPhone no significan en absoluto que fuera del grupo de fieles consumidores de esta marca, la percepción de la marca esté en un nivel muy alto. Esto, a su vez, sugiere que las perspectivas de un fuerte aumento en las ventas de iPhone, incluso con una disminución en los costos del producto, no son nada halagüeñas.

El reconocimiento espontáneo de la marca Samsung ha aumentado en 14 países del mundo, por ejemplo, en Rusia fue del 84,4%. En China, este parámetro cayó al 79,8% (menos 8,5%). El crecimiento de la conciencia no da nada bueno en sí mismo, es un parámetro momentáneo que, aislado de otros indicadores, no juega un papel importante.

Y ahora sobre lo que sucedió en el espacio de los medios con la marca Samsung después del retiro del Note 7. La cantidad de publicaciones que resultaron no estar relacionadas con el Note 7 y el retiro del mercado de este modelo, sino simplemente relacionadas directamente con la empresa. productos, aumentó en un promedio de 30-35 %. Los medios funcionan de esta manera, la saturación inicial debido al tema problemático se ha convertido en el hecho de que comenzaron a escribir sobre Samsung con más frecuencia sobre otros temas, incluso bastante positivos. En enero de 2017, esta tendencia no disminuyó, sino que persistió; en Rusia, es claramente visible.

Los resultados de la investigación mostraron que la gestión de Samsung es algo simple: la historia del Note 7 es muy exagerada en los medios, su impacto en las ventas reales es notablemente menor, como lo demostraron las ventas del Galaxy S7 EDGE a finales de año (récord- rompiendo para el modelo antiguo; en años anteriores, los buques insignia no se vendían en ese momento). De ahí la preservación de la línea Note, el regreso al ritmo habitual de creación de productos. Se han sacado conclusiones de la historia, y todas las ventajas que se podían sacar, la empresa ha aprendido. El nivel de expectativa por el S8/S8+ es muy alto y cualquiera que tenga acceso a ellos los mirará con lupa.

Los gritos de que Samsung se ha enterrado con el Note 7 quedarán en manos de los fans de otras marcas, aquellos que nunca han considerado estos smartphones como una compra prioritaria. Es posible que haya un 1998 Toyota Avensis algunos de los que dudan si comprar futuros buques insignia. Pero hay pocos de ellos, especialmente en Rusia, la demanda seguirá siendo mayor que la oferta, como lo fue en años anteriores. Esta historia ya se ha vivido, y las pérdidas resultaron muy lejos de ser catastróficas, no hubo colapso de la marca, así como de su percepción. El ejemplo de Apple en este aspecto es indicativo, ya ha habido varias "puertas", pero cada una de ellas solo llevó a un aumento en la popularidad del iPhone, es exactamente la misma historia. Cada vez más, las historias de los medios sobre empresas y productos viven una vida completamente separada del estado real del mercado, y esta brecha está creciendo. En cierta medida, esto conducirá a una crisis de los medios, cuando esta diferencia se vuelve demasiado grande, resulta que los medios no dan forma a la percepción del mundo en absoluto, además, dan una interpretación demasiado libre de este mundo, lo que significa que la confianza en ellos se verá muy socavada.< /p>

Foro de los países de la CEI de Samsung: un evento informativo en Barcelona

De alguna manera sucedió que Samsung no fue invitado al foro de los países de la CEI y su evento de presentación de informes del año pasado, históricamente se lleva a cabo en febrero. Cada vez que se elige un lugar diferente para ello, el año pasado fue Portugal, este año Barcelona. Varios cientos de personas, en su mayoría socios de la empresa, varias docenas de periodistas de diferentes países: todo esto crea un entorno excelente para comprender cómo vive el mercado de la CEI, y no solo en el campo de la electrónica, sino también en los electrodomésticos.

Como persona que no sigue de cerca las ventas de varias categorías de electrodomésticos, me sorprendió saber que la empresa ocupa el primer y segundo lugar en muchas categorías.

Por supuesto, lo más interesante para mí fue el discurso de Arkady Graf, el jefe de la división móvil de la empresa, que contenía los números que les comentamos un poco antes.

Es curioso que para Rusia hayan traído tal gráfico de reconocimiento de Samsung y Apple, golpea muy fuerte puramente subjetivamente los ojos, la percepción difiere en 1,5 veces.

Dado que el evento no es solo y no tanto para los periodistas, el énfasis estaba en la información para los socios, en particular, se dijo que la serie A de 2017 se promovería activamente en varios canales de comunicación (por cierto, Las revisiones de estos modelos comenzarán a salir esta semana con nosotros).

Tenga en cuenta que Samsung no habla constantemente de modelos de teléfonos inteligentes individuales, sino del ecosistema, que incluye tanto Samsung Pay como varios servicios y accesorios.

No hubo detalles sobre el desarrollo del ecosistema desde el escenario, pero se discutió mucho fuera del evento en sí. Los jugadores minoristas aseguraron por unanimidad que la presencia de una amplia gama de accesorios para teléfonos inteligentes de la empresa comienza a jugar un papel importante en la compra de dispositivos. Además, estos no son solo algunos casos, sino la presencia de cosas inusuales que distinguen los dispositivos y brindan funciones adicionales, por ejemplo, estaciones de acoplamiento para conectarse a monitores externos y similares. Me sonó muy extraño, ya que tales accesorios ocupan una parte insignificante de las ventas absolutas. Pero, según mis interlocutores, la existencia misma de tal oportunidad afecta, muchos compradores se sienten atraídos por la oportunidad potencial de comprar algunos de los accesorios adicionales en el futuro. Una especie de juego de "vestir" su teléfono inteligente con "ropa" adicional.

En Rusia, los minoristas de marca preguntan cada vez más si un teléfono inteligente es compatible con Samsung Pay o no, y se da preferencia a los teléfonos inteligentes con esta función. Los primeros resultados de ventas de la serie A en 2017 se consideran unánimemente muy exitosos, los modelos tienen demanda y la presencia de protección contra el agua ha afectado. De alguna manera me acostumbré a comparar estos dispositivos con otros teléfonos inteligentes Android, sin prestarles atención en términos de diseño, materiales del cuerpo, pero en el comercio minorista dicen directamente que los están posicionando como competidores del iPhone 6/6s, además, competidores que ganan a los ojos de los consumidores en una serie de los parámetros y además son más baratos. Los modelos tienen éxito, hablaremos de ellos en las reseñas de esta semana.

Si hablamos del mercado ruso, siempre me he preguntado cómo afecta la diferencia en el costo de los dispositivos grises y blancos a las ventas de los que funcionan de manera oficial. No es ningún secreto que el precio de un S7 EDGE gris hoy es de aproximadamente 35-40 mil rublos, que es un tercio más barato que los modelos oficiales. La respuesta me desconcertó: afecta, pero no mucho. El mercado, según los minoristas, está fuertemente estratificado. Hay quienes buscarán el mejor precio en la red, seguirán comprando un dispositivo gris, y la diferencia de precio no juega un papel determinante, ya sea un tercio o varios miles, seguirán recurriendo a un oferta más barata. Se cree que esto ya es un tipo de forma de pensar y comportarse. Pero para jugadores específicos, el mercado de Samsung ha estado creciendo durante casi todo el año, debido a la falta de modelos en el comercio minorista federal, a saber, MegaFon, Beeline, Euroset y Svyaznoy, es el regreso de los equipos de Samsung a estos canales, y no el diferencia con el mercado gris, eso preocupa.

Además de los teléfonos inteligentes, el producto clave de 2017 son los televisores QLED. Escribí sobre ellos en detalle en CES'2017, donde se mostraron por primera vez. Con esto, permítanme terminar mi historia sobre el foro Samsung CIS y pasar al siguiente tema.

Unidad flash tres en uno: USB, MicroUSB, Lightning

En Marvel, la presentación sobre los resultados del año se entregó aparentemente en una memoria USB ordinaria, pero al darle vueltas en mis manos, me di cuenta de que era la misma memoria USB tres en uno que todos iban a la orden en China, pero sus manos no llegaron. Presiona el botón y saca un conector USB normal o, por otro lado, un conector para tecnología Apple. También puede deslizar el microUSB desde un conector normal, pero esto ya debe hacerse con el dedo.

Si tu smartphone es compatible con OTG

Spillikins n.º 420. Productos sustitutos en una crisis

En uno de los eventos, hablé con colegas, discutí MGTS y cómo transfieren a la fuerza a suscriptores antiguos a nuevas tarifas y GPON, casualmente recordé Beeline y esas reducciones que hay en la empresa. Una chica se unió a la conversación, quien dijo que no hace mucho se cambió a Beeline y estaba muy satisfecha con la calidad de la comunicación, es excelente en todas partes y el Internet móvil vuela.Instalé un programa de prueba en mi dispositivo con una tarjeta SIM Beeline para mostrar la diferencia de velocidad, pero resultó que en este mismo lugar, en el centro de Moscú, hay una nueva estación base, la velocidad es excelente en cualquier medida . Pero lo más gracioso resultó ser otra cosa. La chica tenía un viejo smartphone Philips que no soporta 4G, es decir, las discusiones sobre la velocidad y calidad de Internet móvil se basaban únicamente en 3G y la calidad de cobertura en este estándar. ¿Qué puedo decir? Cada uno de nosotros tiene sus propios métodos para evaluar la calidad de Internet móvil: alguien lo hace a simple vista, alguien en programas de prueba y alguien descarga grandes cantidades de datos de trabajo.

Pero siempre antes de lanzarse a cualquier disputa, debe detenerse y decidir sobre qué va a discutir. ¿Qué tan similar entiendes los mismos términos y lo que hay detrás de ellos? Muy a menudo en el mundo moderno, comenzamos a romper lanzas sobre temas que no valen la pena, y el problema es cómo los presentan los medios y qué fobias crean en nosotros. ¿Tu iPhone 7 mate se está despegando? ¿No? Entonces vale la pena leer uno de los temas de estos "Spikers" para contagiarse de temores de que esto pueda pasar. En realidad no, pero tenemos que hablar sobre cómo se vuelve a hacer un elefante a partir de una mosca y por qué sucede esto. Pero por ahora quiero empezar con el tema de las cámaras digitales, ya que tenemos de qué hablar.

Contenido

Productos sustitutos en una crisis en el ejemplo de cámaras SLR y lentes

El otro día entré en una tienda de fotografía cerca de mi casa para ver qué lentes de la serie L hay en los estantes, qué carcasas hay en los estantes y también quería evaluar la cantidad de cámaras económicas. A ojo. Por lo general, esto y una conversación con el vendedor son suficientes para comprender lo que está sucediendo en este segmento, especialmente porque la tendencia general que surgió en 2010 no ha cambiado en nada. Permítanme recordarles que el desarrollo de las cámaras en los teléfonos inteligentes acabó de hecho con las cámaras digitales convencionales, sus ventas caían cada año y esta tendencia era imposible de revertir. A finales de 2015, Samsung decidió recortar ese rumbo y abandonó el mercado de las cámaras, a pesar de que se inyectó una cantidad importante en el desarrollo de estos productos. La gerencia decidió acertadamente que la lealtad se puede cultivar durante décadas, y el juego no vale la pena en un mercado a la baja. Para entender lo que está pasando en el mundo, basta con mirar los informes de CIPA, esta asociación publica datos de primera mano sobre las ventas de equipos fotográficos a nivel mundial, los informes completos se pueden encontrar aquí.

Nos interesan los datos de los últimos tres años, creo que hablan por sí solos: una caída en cada uno de los segmentos, así como una caída general en el mercado. También es interesante mirar la placa en números, la puedes encontrar aquí.

En Rusia, el mercado de equipos fotográficos está cayendo, como en el mundo, esto se ve claramente en el cierre o reperfilamiento de muchas tiendas que se dedicaban exclusivamente a estos productos. Han aumentado la competencia de grandes redes multidisciplinarias, y su cliente resultó no ser muy leal, no lograron construir un negocio sobre el conocimiento del producto: las personas son sensibles al costo. Por ejemplo, el informe de Euroset sobre el mercado de la electrónica de 2016 proporciona esos datos para la categoría de equipos fotográficos: en términos unitarios, el mercado cayó un 44 % en 2015, en términos monetarios cayó un 24 %, mientras que el precio medio aumentó 37%. Haciendo abstracción de la situación global, podemos decir que el debilitamiento del rublo derribó las ventas, el crecimiento del precio promedio se explica precisamente por esto. ¿Es lógico? Ciertamente, pero esto es solo una parte de la explicación.

En Rusia, se están produciendo exactamente las mismas tendencias que en todo el mundo: la gente está abandonando las cámaras simples en favor de los teléfonos inteligentes. La crisis ha reforzado las tendencias que había antes, cada vez más gente se niega a comprar cámaras réflex, y no solo cámaras. ¿Por qué? Después de todo, la ventaja de una cámara SLR sobre un teléfono inteligente es obvia. Las encuestas de compradores potenciales en los países de la CEI muestran algo simple: las personas no quieren llevar una cámara voluminosa, no necesitan lentes intercambiables, quieren un dispositivo compacto que produzca fotos de calidad suficiente para las redes sociales. Está claro que tal dispositivo se convierte en un teléfono inteligente. Aquí debes preguntarte qué fue primero, el huevo o la gallina. Después de todo, esta percepción entre los consumidores no surgió de la nada, sino porque los fabricantes de teléfonos inteligentes prestaron atención a la promoción de las capacidades de la cámara durante una década y lo lograron. Hoy en día, la cámara se ha convertido en una de las funciones clave de un smartphone moderno, lo que significa que todos los fabricantes la anuncian. Si establece una meta y calcula cuánto han gastado Canon y Nikon en publicidad a lo largo de los años, resulta que la brecha será catastrófica. Esto explica el colapso en la mente de los consumidores.

Las cámaras SLR se están convirtiendo una vez más en una herramienta profesional que se necesita principalmente para el trabajo y, en segundo lugar, para la creatividad. A mediados de la década de 2000, hubo un momento en que parecía que se convertiría en uno de los productos del mercado masivo, pero pasó rápidamente, las personas creativas cambiaron a los teléfonos inteligentes y estas cámaras aún seguían siendo una herramienta profesional, además están en demanda entre los aficionados aficionados a la creatividad. Intentar integrar la grabación de vídeo en estas cámaras es una búsqueda de un nuevo nicho en el que las empresas no han tenido mucho éxito.

En la conferencia final de Marvel Distribution, dedicada al saliente 2016, se escuchó una cifra interesante, las ventas de lentes Tamron crecieron un 35% interanual en términos unitarios, un 7% en términos de dólares.

Aclaré específicamente por qué ocurrió el aumento, si se debió al reemplazo de lentes más caros de Canon/Nikon, o algo sucedió en la línea Tamron. La respuesta inequívoca fue esta: este es el reemplazo de lentes más caros asociados con la crisis. Como puede ver, para algunos, una crisis es un momento de oportunidad, y los productos sustitutos están creciendo en ventas. Y, en primer lugar, este crecimiento no se produce a expensas de los profesionales, ambos compraron y siguen comprando lentes originales, es decir, debido a la capa muy creativa de aficionados. Como decían en una tienda de equipos fotográficos cercana, “la gente viene, se relame con la serie L, pero es caro, se van a pensar o a ahorrar”. Muchos de los que se fueron acaban eligiendo el mismo Tamron.

Érase una vez un objetivo Tamron de 18-200 mm, que compré en esa tienda vecina, todavía bajo algunas de las primeras Canon digitales. Una especie de caballo de batalla, no hubo quejas sobre la lente, que costó la mitad que la original. Pero después de haber comprado una lente nativa de Canon, sentí la diferencia, las imágenes se volvieron más nítidas, hubo menos matrimonio durante el disparo. ¿Valió la pena el doble de diferencia de precio? No lo sé. Pero, al tener la oportunidad, decidí no experimentar con lentes no nativos, ya que el resultado, por regla general, era peor. Los fotógrafos de mis conocidos se adhirieron aproximadamente a la misma visión de las cosas, por lo que no tuvimos discusiones al estilo de lentes "nativos - no nativos". Una vez en alguna empresa encontré tal controversia, pero no escuché ningún argumento especial a favor de lentes no nativos, excepto por el costo.

Dicen que en 2016 Tamron ha actualizado bien su línea de lentes y ahora se llevan algo más que el precio. Por ejemplo, nuestro lector Alexei Larkin elogia los lentes fijos de 45 y 85 mm, antes disparó a 18-35 y 501-00 mm y los considera buenos. Pero Kirill Grebenkin elogió el analógico 16-35L de Canon, pero mencionó que los precios están lejos de ser económicos. No he probado ninguno de estos lentes y no puedo decir nada al respecto. ¿Son realmente tan buenos, o es el poder de la autopersuasión? La pregunta es que muchos en Rusia comenzaron a elegirlos, y no las ópticas nativas de Canon / Nikon. Hay exactamente una razón: la óptica nativa se ha vuelto muy cara en rublos.

Decidí profundizar un poco más y preguntarle a un amigo del propietario de una tienda de equipos fotográficos usados ​​qué ha estado haciendo con las ventas en los últimos años. Resultó que en 2014 todo fue bien, en 2015 fue inestable y en 2016 hubo un aumento de dos veces y media. Principalmente buscan lentes específicos y los compran con mucho gusto, ya que el precio es notablemente más bajo que el de los nuevos. Está claro que esto es hasta cierto punto una lotería, sin embargo, la gente lo acepta, los beneficios de tal operación son obvios.

La pregunta que permanece abierta es cuánto tiempo se secará el mercado de las cámaras. En mi opinión, aunque el fondo aún está muy lejos, este segmento seguirá cayendo aproximadamente al mismo ritmo. En Rusia, esto se superpone al hecho de que el precio de las cámaras SLR se ha vuelto muy alto, como resultado, muchas personas posponen su compra en un segundo plano, al darse cuenta de que el pasatiempo se está volviendo costoso. Sin embargo, la fotografía como pasatiempo atrae a cientos de miles de personas, es una gran manera de expresarse, especialmente para aquellos que, como yo, no han aprendido a dibujar bien, pero quieren compartir hermosos momentos. Pero, de nuevo, para esto, curiosamente, no necesitas una réflex, un teléfono inteligente es suficiente y, en la mayoría de los casos, es más conveniente. ¿Qué piensas? Si tuvieras una DSLR, ¿todavía la usas? ¿O abandonado en favor de un teléfono inteligente? ¿O tal vez, por el contrario, han madurado a cámaras réflex?

Y el último. ¿Qué opinas, debería probar los lentes Tamron y, de ser así, cuáles son los de mayor interés?

El iPhone 7 se pela como señal de otra histeria

Para mí, el mundo se divide entre aquellos que saben para qué está destinado el parachoques del automóvil y aquellos que comienzan a latir histéricos cuando ven un pequeño rasguño en su parachoques, lo cual es urgente, inmediato y simplemente increíblemente rápido. hay que desmontar, y preferiblemente por sustitución todo el paragolpes bajo seguro. Para esas personas, el descubrimiento de un rasguño se convierte en un dolor universal, el estado de ánimo se echa a perder irrevocablemente y quienes los rodean escuchan los lamentos de que todo está perdido y cómo podría suceder esto. En esos momentos, me perciben como un bastardo que se regodea, ya que mi pregunta "¿qué pasó, esto es un parachoques y debería acumular rasguños, protegiendo la carrocería del automóvil" es percibido por la mayoría de las víctimas como una burla sutil y oculta, porque la pena no me pasó a mí. Hay problemas obvios con la lógica en el mundo moderno y, a menudo, en los medios, ni siquiera se crea un elefante a partir de una mosca, sino toda una manada que pisotea las cabezas de un público influenciado.

Por ejemplo, 9to5mac encontró un hilo en el foro de Apple donde varias personas se quejaron de que su iPhone 7 negro mate tenía la pintura astillada o dañada. La respuesta oficial de Apple parece simple: se trata de un daño mecánico, un caso sin garantía. También había una docena de fotografías diferentes que ilustraban esta desgracia.

Incluso hubo "consejos" sobre cómo lidiar con este desastre. Las propinas definitivamente son dañinas.

Ahora usemos el sentido común. Los teléfonos en este esquema de color han vendido millones de piezas en todo el mundo. Está claro que no todos los propietarios se quejarán en los foros de Apple, pero no hubo otras quejas masivas antes de que apareciera la publicación, que fue robada por muchos medios y blogs. La historia de varias docenas de personas es bastante real, se enfrentaron a esto, no tengo dudas de que manejaron sus teléfonos con cuidado y al final obtuvieron ese resultado. Pero esto es absolutamente normal, ya que las estadísticas son algo obstinado, pueden surgir problemas individuales en tal volumen de dispositivos fabricados. Por ejemplo, en mi S7 EDGE, la tecla del sensor de huellas dactilares se despega, lo cual ya he dicho muchas veces. En respuesta, recibí miles de cartas en las que me inundaban con fotografías de sensores con los que no pasaba nada por el estilo. Exactamente la misma historia, no hay diferencias como tal. Quizás la principal diferencia es que mi dispositivo es del primer lote, mientras que otros se lanzaron un poco más tarde y mucho más tarde.

Puedes encontrar una gran cantidad de razones por las que alguien puede despegar su iPhone 7. Por ejemplo, una mujer se estaba quitando el esmalte de uñas, luego decidió cambiar su tarjeta SIM, enganchó el conector y dejó quitaesmalte en él. Más tarde, un trozo de pintura salió volando, y luego nos fuimos. Alguien olvidó cómo dejó caer su dispositivo y apareció un chip en él. Puede encontrar cientos de historias de este tipo, todas explicarán casos específicos, pero el hecho es que no observamos una epidemia masiva al pintar el iPhone 7. ¿Por qué? La respuesta obvia es que este problema no existe para el consumidor masivo. Créame, si hubiera tal falla, entonces se habría enterado mucho antes y el grito habría llegado al cielo.

Hasta cierto punto, este es el problema de Internet, a menudo se crea un elefante a partir de una mosca. Además, alguien hace esto inconscientemente, mientras que alguien, por el contrario, extrae vistas, lecturas y otros beneficios de esto. Pero la cuestión es la razonabilidad de lo que se está discutiendo y si existe tal problema como tal.

Me gusta la historia de un amigo mío que se quejaba constantemente de la calidad de los teléfonos Sony. Por primera vez, escuché la historia con interés, porque es bien sabido que los buques insignia de la serie Z no brillaban en calidad, a menudo ahorraban en pequeñas cosas. Dos semanas más tarde, dijo que el segundo teléfono fue tras el primero, habló bajo la lluvia, como resultado, el tablero se inundó por dentro. El tercer aparato fue a por el segundo tras el mismo periodo. Empecé a entender lo que estaba pasando con los teléfonos, a hacer preguntas. La respuesta fue la misma: no hizo nada, como de costumbre, usó el teléfono.Tuve que hacer preguntas aclaratorias, al final resultó que a menudo después de la piscina se secaba el pelo y al mismo tiempo hablaba con alguien por teléfono, le caía aire caliente. Dejaré de lado el momento en que tal conversación parezca al menos extraña, ya que el secador de pelo hace mucho ruido y el interlocutor lo escucha, y también hay que escuchar. Pero el motivo mismo de la avería del teléfono queda claro, el aire caliente despegó la carcasa, dejó de ser hermética y la confianza de la niña de que tenía un teléfono protegido provocó una inundación completa del interior con agua, se lavó periódicamente. ¡eso! ¡Está protegido! Y se la vendieron bajo tal salsa. No puedo decir que la niña sea muy estúpida, simplemente está infinitamente lejos de la tecnología y de la comprensión de cómo funciona todo. Pero en estas pocas semanas, logró contarle a muchas personas qué teléfonos Sony son malos y cómo cambió dos dispositivos. Además, estos teléfonos fueron cambiados por ella no en un centro de servicio, sino en una tienda, después de que se había comido los sesos de los vendedores sobre productos de baja calidad. Y ellos, aparentemente, conscientes de los problemas reales de la serie Z, no entraron en los detalles de la operación.

Al final, la chica consiguió un iPhone que no sufría de tales problemas, ni siquiera trató de lavarlo. Después de todo, el iPhone 6s no estaba protegido contra el agua y eso fue suficiente para ella. No sé qué teléfono tiene hoy, y si es un iPhone 7, está lavado o no, pero la historia en sí muestra que a menudo el problema surge debido al comportamiento del usuario, y no debido a las características reales de el dispositivo Lea el manual de instrucciones.

La naturaleza humana es tal que es más fácil para nosotros culpar al fabricante por hacer algo mal que admitir nuestros propios errores y malentendidos de algo. Es más fácil para nuestro ego. ¿Pero es correcto?

En las batallas en línea, siempre hay fanáticos de una marca u otra que nunca han usado productos de la competencia, pero siempre tienen una opinión sobre ellos, a menudo respaldada por historias descabelladas, como iPhones "pelados". Y comienzan a difundir este "conocimiento" a su alrededor, sin preocuparse en absoluto de que esta información sea ficción, que no se corresponde con la realidad de ninguna manera.

¡Nadie comprará smartphones Samsung después del Note 7!

Sucedió que cuando la historia del Note 7 comenzó a desarrollarse, así como la retirada de los teléfonos inteligentes, muchos percibieron la situación como un desastre, el fracaso de toda la política de la empresa durante muchos años, un golpe a la reputación. todo lo que se escribió en aquellos días. Mi punto de vista era radicalmente diferente de la mayoría de las opiniones, creía que toda esta historia le da una oportunidad sin precedentes para que la empresa se beneficie en el campo de las relaciones públicas, lo que finalmente sucedió. Aquellas personas que se reían con gran placer de mis palabras no conocían los principios simples de cómo funciona el mercado de los medios, no entendían el orden mundial de este mercado. Al principio sigue una ola negativa, que eran las publicaciones sobre la situación del Note 7, eran muchas, por ejemplo, en las principales publicaciones diarias del mundo había hasta tres publicaciones diarias sobre lo mismo, pero de diferentes puntos de vista. Samsung nunca ha atraído tanta atención, ni antes ni después. ¿Fue una ventaja para la empresa? Definitivamente no, una ola de negatividad en realidad enterró al Note 7 y puso en duda la existencia de la línea Note, en esos días la gerencia de la compañía percibió la situación a través del prisma de los medios, lo que avivó la histeria. Casi al mismo tiempo, la empresa comenzó a realizar una investigación independiente sobre la percepción de esta situación y su impacto en sus clientes, quienes ya tenían los teléfonos inteligentes de la empresa y usaban la línea Note u otros dispositivos. También estudiamos la percepción de quienes no usaban dispositivos Samsung, pero, por ejemplo, eran fieles a otras marcas.Los resultados fueron desalentadores y no podían imaginarse antes de que comenzaran las encuestas y los estudios. En casi todos los países del mundo, quienes ya han usado productos Samsung sintieron que la empresa había hecho todo lo posible para resolver la situación con Note 7, la gente percibía la situación adecuadamente. Aquellos que usaron soluciones de la competencia no reaccionaron a esto de ninguna manera (a la gente simplemente no le importó), o simplemente una vez más se convencieron de la corrección de su elección (no compraron Samsung y no iban a comprarlo).

La empresa británica TNS (así como IPSOS) realizó encuestas en dos docenas de países sobre las actitudes de los consumidores hacia la marca Samsung. Este estudio estándar, que no está directamente relacionado con la situación en torno al Note 7, está en curso y sus resultados son utilizados por una buena mitad de los fabricantes, incluida la misma Apple. Este es aproximadamente el mismo estándar que los datos de IDC o GFK para el mercado de teléfonos inteligentes y tabletas. En esta ocasión, Samsung amplió el abanico de preguntas para evaluar el impacto de la situación del Note 7 en la percepción de su propia marca.

Los resultados fueron interesantes. Ante la pregunta de qué marca prefiere el encuestado en el mercado de smartphones, Samsung suele indicar más de un tercio de los encuestados, esta vez en Estados Unidos, Canadá, México y Australia hubo una disminución en el indicador. Por ejemplo, en EE. UU. cayó un 2,2 por ciento en la segunda mitad del año en comparación con la primera, en los tres países restantes la caída es aún menor. En números absolutos en los EE. UU., Samsung fue considerada la marca preferida por el 37,7 % de los encuestados. ¿Pocos? En un mercado dominado por el iPhone, este es un resultado excelente, todos los demás fabricantes de teléfonos inteligentes están muy por detrás de Apple y Samsung.

En EE. UU., también cayó otro indicador (PTO Compete - orgullo de poseer), cayó bruscamente un 5,5 % y alcanzó los 89,6 puntos sobre cien. En cuanto a mí, esto no es nada en absoluto, los cambios son a corto plazo, pero el resultado sigue siendo tan alto que es simplemente imposible hablar de ningún problema. En Rusia, a modo de comparación, el PTO de Samsung es de 79,6 puntos (un aumento de 2,2 puntos), y el 32,8 % de los encuestados considera que Samsung es la marca preferida. Aquí es importante entender que la preferencia de marca no significa en absoluto que todos los encuestados compren Samsung, muchos de ellos quieren comprar esta marca, pero por diversas razones también eligen otros fabricantes. Rusia es un mercado interesante en general, ya que es una vinagreta de preferencias de los usuarios, tradicionalmente las fuertes ventas del iPhone no significan en absoluto que fuera del grupo de fieles consumidores de esta marca, la percepción de la marca esté en un nivel muy alto. Esto, a su vez, sugiere que las perspectivas de un fuerte aumento en las ventas de iPhone, incluso con una disminución en los costos del producto, no son tan halagüeñas.

El reconocimiento espontáneo de la marca Samsung ha aumentado en 14 países del mundo, por ejemplo, en Rusia fue del 84,4%. En China, este parámetro cayó al 79,8% (menos 8,5%). El crecimiento de la conciencia no da nada bueno en sí mismo, es un parámetro momentáneo que, aislado de otros indicadores, no juega un papel importante.

Y ahora sobre lo que sucedió en el espacio de los medios con la marca Samsung después del retiro del Note 7. La cantidad de publicaciones que resultaron no estar relacionadas con el Note 7 y el retiro del mercado de este modelo, sino simplemente relacionadas directamente con la empresa. productos, aumentó en un promedio de 30-35 %. Los medios funcionan de esta manera, la saturación inicial debido al tema problemático se ha convertido en el hecho de que comenzaron a escribir sobre Samsung con más frecuencia sobre otros temas, incluso bastante positivos. En enero de 2017, esta tendencia no disminuyó, sino que persistió; en Rusia, es claramente visible.

Los resultados de la investigación mostraron que la gestión de Samsung es algo simple: la historia del Note 7 es muy exagerada en los medios, su impacto en las ventas reales es notablemente menor, como lo demostraron las ventas del Galaxy S7 EDGE a finales de año (récord- rompiendo para el modelo antiguo; en años anteriores, los buques insignia no se vendían en ese momento). De ahí la preservación de la línea Note, el regreso al ritmo habitual de creación de productos. De la historia se han sacado conclusiones, y de todas las ventajas que se podían sacar, la empresa ha aprendido. El nivel de expectativa por el S8/S8+ es muy alto, y cualquiera que tenga acceso a ellos los mirará con lupa.

Los gritos de que Samsung se ha enterrado con el Note 7 quedarán en manos de los fans de otras marcas, aquellos que nunca han considerado estos smartphones como una compra prioritaria. Es posible que con el Toyota Avensis de 1998 apareciera alguno de los que dudan si merece la pena comprar futuros buques insignia. Pero hay pocos de ellos, especialmente en Rusia, la demanda seguirá siendo mayor que la oferta, como lo fue en años anteriores. Esta historia ya se vivió, y las pérdidas resultaron muy lejos de ser catastróficas, no hubo colapso de la marca, así como de su percepción. El ejemplo de Apple en este aspecto es indicativo, ya ha habido varias "puertas", pero cada una de ellas solo llevó a un aumento en la popularidad del iPhone, es exactamente la misma historia. Cada vez más, las historias de los medios sobre empresas y productos viven una vida completamente separada del estado real del mercado, y esta brecha está creciendo. En cierta medida, esto conducirá a una crisis de los medios, cuando esta diferencia se vuelve demasiado grande, resulta que los medios no dan forma a la percepción del mundo en absoluto, además, dan una interpretación demasiado libre de este mundo, lo que significa que la confianza en ellos se verá muy socavada.< /p>Los gritos que se enterró Samsung con el Note 7 quedarán en manos de los fans de otras marcas, aquellos que nunca han considerado estos smartphones como una compra prioritaria. Es posible que apareciera 1998 Toyota Avensis 1998 toyota avensis cierto número de los que dudan si vale la pena comprar futuros buques insignia. Pero hay pocos de ellos, especialmente en Rusia, la demanda seguirá siendo mayor que la oferta, como lo fue en años anteriores. Esta historia ya se vivió, y las pérdidas resultaron muy lejos de ser catastróficas, no hubo colapso de la marca, así como de su percepción. El ejemplo de Apple en este aspecto es indicativo, ya ha habido varias "puertas", pero cada una de ellas solo llevó a un aumento en la popularidad del iPhone, es exactamente la misma historia. Cada vez más, las historias de los medios sobre empresas y productos viven una vida completamente separada del estado real del mercado, y esta brecha está creciendo. En cierta medida, esto conducirá a una crisis de los medios, cuando esta diferencia se vuelve demasiado grande, resulta que los medios no forman la percepción del mundo en absoluto, además, dan una interpretación demasiado libre de este mundo, lo que significa que la confianza en ellos se verá muy socavada.

Foro de los países de la CEI de Samsung: un evento informativo en Barcelona

De alguna manera sucedió que Samsung no fue invitado al foro de los países de la CEI y su evento de presentación de informes del año pasado, históricamente se lleva a cabo en febrero. Cada vez que se elige un lugar diferente para ello, el año pasado fue Portugal, este año Barcelona. Varios cientos de personas, en su mayoría socios de la empresa, varias docenas de periodistas de diferentes países: todo esto crea un entorno excelente para comprender cómo vive el mercado de la CEI, y no solo en el campo de la electrónica, sino también en los electrodomésticos.

Como persona que no sigue de cerca las ventas de varias categorías de electrodomésticos, me sorprendió saber que la empresa ocupa el primer y segundo lugar en muchas categorías.

Por supuesto, lo más interesante para mí fue el discurso de Arkady Graf, el jefe de la división móvil de la empresa, que contenía los números que les comentamos un poco antes.

Es curioso que para Rusia hayan traído tal gráfico de reconocimiento de Samsung y Apple, golpea muy fuerte puramente subjetivamente los ojos, la percepción difiere en 1,5 veces.

Dado que el evento no es solo y no tanto para los periodistas, el énfasis estaba en la información para los socios, en particular, se dijo que la serie A de 2017 se promovería activamente en varios canales de comunicación (por cierto, Las revisiones de estos modelos comenzarán a salir esta semana con nosotros).

Tenga en cuenta que Samsung no habla constantemente de modelos de teléfonos inteligentes individuales, sino del ecosistema, que incluye tanto Samsung Pay como varios servicios y accesorios.

No hubo detalles sobre el desarrollo del ecosistema desde el escenario, pero se discutió mucho fuera del evento en sí. Los jugadores minoristas aseguraron por unanimidad que la presencia de una amplia gama de accesorios para teléfonos inteligentes de la empresa comienza a jugar un papel importante en la compra de dispositivos. Además, estos no son solo algunos casos, sino la presencia de cosas inusuales que distinguen los dispositivos y brindan funciones adicionales, por ejemplo, estaciones de acoplamiento para conectarse a monitores externos y similares. Me sonó muy extraño, ya que tales accesorios ocupan una parte insignificante de las ventas absolutas. Pero, según mis interlocutores, la existencia misma de tal oportunidad afecta, muchos compradores se sienten atraídos por la oportunidad potencial de comprar algunos de los accesorios adicionales en el futuro. Una especie de juego de "vestir" su teléfono inteligente con "ropa" adicional.

En Rusia, los minoristas de marca preguntan cada vez más si un teléfono inteligente es compatible con Samsung Pay o no, y se da preferencia a los teléfonos inteligentes con esta función. Los primeros resultados de ventas de la serie A en 2017 se consideran unánimemente muy exitosos, los modelos tienen demanda y la presencia de protección contra el agua ha afectado. De alguna manera me acostumbré a comparar estos dispositivos con otros teléfonos inteligentes Android, sin prestarles atención en términos de diseño, materiales del cuerpo, pero en el comercio minorista dicen directamente que los están posicionando como competidores del iPhone 6/6s, además, competidores que ganan a los ojos de los consumidores en una serie de los parámetros y además son más baratos. Los modelos tienen éxito, hablaremos de ellos en las reseñas de esta semana.

Si hablamos del mercado ruso, siempre me he preguntado cómo afecta la diferencia en el costo de los dispositivos grises y blancos a las ventas de los que funcionan de manera oficial. No es ningún secreto que el precio de un S7 EDGE gris hoy es de aproximadamente 35-40 mil rublos, que es un tercio más barato que los modelos oficiales. La respuesta me desconcertó: afecta, pero no mucho. El mercado, según los minoristas, está fuertemente estratificado. Hay quienes buscarán el mejor precio en la red, seguirán comprando un dispositivo gris, y la diferencia de precio no juega un papel determinante, ya sea un tercio o varios miles, seguirán recurriendo a un oferta más barata. Se cree que esto ya es un tipo de forma de pensar y comportarse. Pero para jugadores específicos, el mercado de Samsung ha estado creciendo durante casi todo el año, debido a la falta de modelos en el comercio minorista federal, a saber, MegaFon, Beeline, Euroset y Svyaznoy, es el regreso de los equipos de Samsung a estos canales, y no el diferencia con el mercado gris, eso preocupa.

Además de los teléfonos inteligentes, el producto clave de 2017 son los televisores QLED. Escribí sobre ellos en detalle en CES'2017, donde se mostraron por primera vez. Con esto, permítanme terminar mi historia sobre el foro Samsung CIS y pasar al siguiente tema.

Unidad flash tres en uno: USB, MicroUSB, Lightning

En Marvel, la presentación sobre los resultados del año se entregó aparentemente en una memoria USB ordinaria, pero al darle vueltas en mis manos, me di cuenta de que era la misma memoria USB tres en uno que todos iban a la orden en China, pero sus manos no llegaron. Presiona el botón y saca un conector USB normal o, por otro lado, un conector para tecnología Apple. También puede deslizar el microUSB desde un conector normal, pero esto ya debe hacerse con el dedo.

Si tu smartphone es compatible con OTG